第一章 突发事件应急管理概述第一节 突发事件的概念、特点及分类、分级 1
第二节 突发事件应急管理的含义、过程及原则 7
第三节 中国突发事件应急管理的进展与问题 11
第四节 国外突发事件应急管理的主要做法与经验 14
第五节 中国特色突发事件应急管理体系建设 18
典型案例分析 “非典”事件 21
第二章 突发事件应急管理系统第一节 突发事件应急管理系统的含义、特点 29
第二节 突发事件应急管理指挥协调系统 32
第三节 突发事件应急管理决策支持系统 39
第四节 突发事件应急管理信息系统 44
第五节 突发事件应急管理处理实施系统 48
第六节 突发事件应急管理资源保障系统 50
典型案例分析 上海市城市灾害综合管理系统 51
第三章 突发事件应急预防管理第一节 突发事件的预测预警 58
第二节 突发事件应急管理预案建设 69
第三节 突发事件应对机构的建立 76
第四节 突发事件应对机制的健全 78
第五节 突发事件预防的两种重要途径 81
典型案例分析 印度洋海啸事件 84
第四章 突发事件应急处置管理第一节 突发事件应急处置的基本原则 92
第二节 突发事件应急处置的流程环节 95
第三节 突发事件处置的主要措施 97
第四节 突发事件处置的重要问题 102
典型案例分析 莫斯科人质事件 110
第五章 突发事件应急恢复管理第一节 停止应急处置措施 115
第二节 及时开展安抚工作 116
第三节 全面展开恢复重建 118
第四节 认真进行总结评估 122
第五节 充分利用经验教训 125
典型案例分析 大连空难事件 133
第六章 突发事件应急信息管理第一节 突发事件信息的特点 143
第二节 突发事件信息的报送 145
第三节 突发事件信息的发布 151
第四节 突发事件信息的沟通 155
第五节 突发事件信息的共享 161
第六节 突发事件舆情的监导 164
典型案例分析 西藏骚乱事件 172
第七章 突发事件应急资源管理第一节 突发事件应急资源概述 179
第二节 突发事件应急资源储备体系构建 184
第三节 突发事件资源的优化配置 186
第四节 中国特色突发事件应急资源体系研究 190
典型案例分析 南方雨雪冰冻灾害事件 197
第八章 突发事件应急参与管理第一节 突发事件应急管理的社会动员 209
第二节 突发事件应急管理的企业参与 220
第三节 突发事件应急管理的非政府组织参与 223
第四节 突发事件应急管理的志愿者参与：以汶川地震为例 226
第五节 突发事件应急管理的社区参与 234
典型案例分析 汶川大地震事件 239
第九章 突发事件应急绩效管理第一节 突发事件应急管理绩效评估的含义与特点 251
第二节 国内外突发事件应急管理绩效评估的实践 253
第三节 我国突发事件应急管理绩效评估体系的构建 255
典型案例分析 瓮安事件 269
参考文献 281
后记 285