第一篇 总论 2
第一章 管理学基本理论 2
引导案例 一场关于什么是管理的讨论 2
第一节 管理的概念与特征 3
第二节 管理的特性与职能 7
第三节 企业与管理综述 11
第四节 现代管理原理 17
第五节 管理学的研究对象与方法 20
本章小结 21
关键概念 22
思考练习 22
案例讨论 查克·斯通曼的一天 22
第二章 管理学理论的形成与发展 25
引导案例 蒙牛号召“向伊利学习” 25
第一节 概述 26
第二节 早期的管理实践与管理思想 26
第三节 古典管理理论 29
第四节 人际关系学说和行为科学理论 39
第五节 现代管理理论丛林 48
本章小结 52
关键概念 52
思考练习 52
案例讨论 英特尔首席责任官的工作“素描” 53
第二篇 决策与计划 56
第三章 决策 56
引导案例 步鑫生现象 56
第一节 决策的含义 58
第二节 决策的理论与假设 63
第三节 决策的过程 65
第四节 影响决策的因素 68
第五节 决策的方法 71
本章小结 79
关键概念 79
思考练习 79
案例讨论 失败的营销决策 79
第四章 计划 81
引导案例 目标管理 81
第一节 预测 83
第二节 计划 84
第三节 计划系统 88
第四节 目标管理 93
本章小结 98
关键概念 99
思考练习 99
案例讨论 浩泰集团年度计划为何失败 99
第三篇 组织与控制 102
第五章 组织 102
引导案例 斯隆的组织改造 102
第一节 组织与组织管理 104
第二节 人类行为与组织行为管理模式 113
第三节 组织结构 116
第四节 组织结构设计 122
本章小结 135
关键概念 136
思考练习 136
案例讨论 通用电气的组织变革 136
第六章 控制 138
引导案例 麦当劳的控制 138
第一节 控制的含义及方法 140
第二节 控制过程 143
第三节 控制的类型 146
第四节 控制系统 148
第五节 业绩标准的产生方式 153
本章小结 155
关键概念 156
思考练习 156
案例讨论 工作场所隐私 156
第四篇 领导与激励 158
第七章 领导 158
引导案例 张瑞敏——中国杰出的CEO 158
第一节 领导及其基本问题 160
第二节 领导方式及其理论 167
第三节 领导功能与领导行为 173
第四节 领导面临的主要矛盾 177
第五节 矛盾的消除 181
第六节 形成领导能力应具备的条件 183
本章小结 184
关键概念 184
思考练习 185
案例讨论 经理人所要面对的 185
第八章 激励 189
引导案例 A公司的“明星激励法” 189
第一节 人的需要与组织激励 190
第二节 激励理论与激励方式 200
第三节 激励系统的功能和设计 209
第四节 可供选择的基本对等转换关系 213
本章小结 214
关键概念 214
思考练习 214
案例讨论 “篮球架子”原理 215
第五篇 创新与变革 218
第九章 创新 218
引导案例 丽华快餐：好饭好菜送上来 218
第一节 创新的含义 219
第二节 创新职能 220
第三节 创新程序 223
第四节 激发创新的要素 225
第五节 创新思维 226
本章小结 228
关键概念 228
思考练习 228
案例讨论 美国GE公司的“零层管理” 228
案例讨论 “善人”陈光标从废墟中挖出50亿元 229
第十章 变革 231
引导案例 GE的组织革命 231
第一节 组织变革的基本理论 233
第二节 组织变革及其趋势 240
本章小结 246
关键概念 246
思考练习 246
案例讨论 太阳神的崛起 246
自测题 248
自测题（一） 248
自测题（二） 250
自测题（三） 253
自测题（四） 254
自测题（五） 256
自测题（六） 257
自测题答案 260
自测题（一）答案 260
自测题（二）答案 262
自测题（三）答案 264
自测题（四）答案 266
自测题（五）答案 268
自测题（六）答案 269