第一章 组织激励 1
考情分析 1
考点精讲与真题解析 1
第一节 需要、动机与激励 1
考点一 需要与动机的概念 1
考点二 内源性动机和外源性动机 1
考点三 激励及其类型 2
第二节 激励理论 2
考点四 需要层次理论 2
考点五 双因素理论 3
考点六 ERG理论 3
考点七 三重需要理论 4
考点八 公平理论 5
考点九 期望理论 5
考点十 强化理论 6
第三节 激励理论在实践中的应用 6
考点十一 目标管理 6
考点十二 参与管理 7
考点十三 绩效薪金制 7
同步自测 7
同步自测解析 11
第二章 领导行为 16
考情分析 16
考点精讲与真题解析 16
第一节 领导理论 16
考点一 领导的含义 16
考点二 领导理论 16
第二节 领导风格与技能 18
考点三 领导风格与领导技能的定义 18
考点四 有关领导风格研究的思路和内容 19
第三节 领导决策 21
考点五 决策过程 21
考点六 决策模型 21
考点七 决策风格 22
同步自测 22
同步自测解析 26
第三章 组织设计与组织文化 30
考情分析 30
考点精讲与真题解析 30
第一节 组织设计概述 30
考点一 组织设计的基本内容 30
考点二 组织结构的基本内容 31
考点三 组织设计的类型 32
第二节 组织文化 33
考点四 组织文化 33
第三节 组织变革与发展 36
考点五 组织变革与发展 36
同步自测 37
同步自测解析 40
第四章 战略性人力资源管理 44
考情分析 44
考点精讲与真题解析 44
第一节 战略性人力资源管理概述 44
考点一 战略性人力资源管理概述 44
第二节 人力资源部门和人力资源管理者 47
考点二 人力资源部门和人力资源管理者的角色 47
考点三 人力资源专业人员需具备的特征 47
考点四 人力资源管理者的职权 48
第三节 人力资源管理部门的绩效评价 48
考点五 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 48
考点六 人力资源管理活动的绩效评估方法 49
同步自测 49
同步自测解析 53
第五章 人力资源规划 58
考情分析 58
考点精讲与真题解析 58
第一节 人力资源规划概述 58
考点一 人力资源规划的含义 58
考点二 人力资源规划的类型 59
考点三 影响人力资源规划的因素 60
考点四 人力资源规划的程序 60
第二节 人力资源预测与平衡 61
考点五 人力资源预测的主要内容 61
考点六 人力资源需求预测 61
考点七 人力资源的供给预测 62
考点八 人力资源规划的综合平衡 62
第三节 人力资源信息系统 63
考点九 人力资源信息系统 63
同步自测 64
同步自测解析 68
第六章 工作分析 72
考情分析 72
考点精讲与真题解析 72
第一节 工作分析概述 72
考点一 工作分析概述 72
考点二 工作分析的流程 73
考点三 工作分析方法 73
考点四 工作分析的实施技巧 75
第二节 工作分析的成果 76
考点五 工作说明书 76
考点六 工作描述 76
考点七 工作规范 76
第三节 工作设计 77
考点八 工作设计概述 77
考点九 工作设计的原理与方法 77
考点十 工作设计中需要注意的问题 79
同步自测 79
同步自测解析 83
第七章 人员甄选 86
考情分析 86
考点精讲与真题解析 86
第一节 人员甄选概述 86
考点一 人员甄选的含义与评价标准 86
考点二 胜任特征模型 87
第二节 人员甄选方法 88
考点三 筛选申请材料 88
考点四 专业笔试法 89
考点五 面试法 89
考点六 心理测验 91
考点七 评价中心 91
第三节 人员甄选的信度与效度 92
考点八 信度的概念 92
考点九 效度的概念 93
同步自测 93
同步自测解析 97
第八章 绩效管理 101
考情分析 101
考点精讲与真题解析 101
第一节 绩效管理概述 101
考点一 绩效管理概述 101
考点二 绩效管理的作用、特征及影响因素 102
考点三 战略性绩效管理 102
第二节 绩效计划与绩效监控 104
考点四 绩效计划 104
考点五 绩效监控与辅导 105
第三节 绩效考核 105
考点六 绩效考核的方法 105
考点七 绩效评价中容易出现的问题及应对方法 107
第四节 绩效反馈与结果应用 108
考点八 绩效反馈面谈 108
考点九 绩效改进 108
考点十 绩效考核结果的应用 109
第五节 特殊群体的绩效考核 110
考点十一 团队绩效考核 110
考点十二 国际人力资源的绩效考核 110
同步自测 111
同步自测解析 114
第九章 薪酬福利管理 118
考情分析 118
考点精讲与真题解析 118
第一节 薪酬管理概述 118
考点一 薪酬的作用 118
考点二 战略性薪酬管理 118
考点三 薪酬体系设计的步骤 120
考点四 薪酬结构设计的步骤 120
考点五 新的薪酬体系的应用 121
第二节 奖金 121
考点六 奖金的概念 121
考点七 个人奖励计划与团队奖励计划 121
考点八 短期奖励计划 122
考点九 长期绩效奖励计划 123
第三节 员工福利管理 123
考点十 福利的概述 123
考点十一 典型福利计划的设计方法 124
第四节 特殊群体的薪酬管理 125
考点十二 经营者薪酬 125
考点十三 销售人员薪酬 127
考点十四 驻外人员薪酬 127
第五节 薪酬成本预算与控制 127
考点十五 薪酬成本预算的方法 127
考点十六 薪酬成本的控制 128
考点十七 企业人工成本 128
同步自测 128
同步自测解析 132
第十章 培训与开发 135
考情分析 135
考点精讲与真题解析 135
第一节 培训与开发决策分析 135
考点一 组织培训与开发的决策分析 135
考点二 培训与开发决策的制定 136
第二节 培训与开发的组织和管理 136
考点三 培训与开发的组织体系 136
考点四 培训与开发工作的组织管理 136
考点五 培训与开发效果的评估 137
第三节 职业生涯管理 138
考点六 职业生涯管理 138
考点七 职业生涯管理的方法 139
考点八 职业生涯管理效果的评估 140
考点九 职业生涯管理的注意事项 140
同步自测 141
同步自测解析 145
第十一章 劳动力市场 149
考情分析 149
考点精讲与真题解析 149
第一节 劳动力供给 149
考点一 经济中的劳动力供给总量 149
考点二 劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 150
考点三 家庭生产理论与劳动力供给的周期理论 152
第二节 劳动力需求理论 153
考点四 短期劳动力需求 153
考点五 长期劳动力需求 154
考点六 劳动力需求弹性与派生需求定理 154
第三节 劳动力市场均衡与非均衡 156
考点七 单一竞争性劳动力市场的均衡 156
考点八 劳动力市场均衡的破坏与重建 156
考点九 劳动力市场的非均衡 157
同步自测 157
同步自测解析 161
第十二章 人力资本投资理论 165
考情分析 165
考点精讲与真题解析 165
第一节 人力资本投资的一般原理 165
考点一 人力资本投资理论的产生及其发展 165
考点二 人力资本投资的基本模型 166
第二节 人力资本投资与高等教育 166
考点三 高等教育投资的决策模型 166
考点四 关于人力资本投资及高等教育的几个重要结论 167
考点五 教育的社会收益以及高等教育的信号模型 167
第三节 人力资本投资与在职培训 168
考点六 在职培训及其基本类型 168
考点七 在职培训的成本与收益及其安排 169
考点八 在职培训对企业及员工行为的影响 169
第四节 劳动力流动 170
考点九 劳动力流动及其利弊 170
考点十 劳动力流动的主要影响因素 170
考点十一 劳动力的跨地区流动和跨职业流动 170
考点十二 劳动力的跨产业流动及产业内流动 171
同步自测 171
同步自测解析 175
第十三章 社会保险法律 179
考情分析 179
考点精讲与真题解析 179
第一节 社会保险法律关系 179
考点一 社会保险法律关系 179
考点二 社会保险法律关系的产生、变更和消灭 180
考点三 社会保险法律事实 181
第二节 社会保险法律适用 181
考点四 社会保险法律适用 181
第三节 社会保险法的基本内容 182
考点五 社会保险法的基本内容 182
同步自测 182
同步自测解析 184
第十四章 劳动关系协调 185
考情分析 185
考点精讲与真题解析 185
第一节 劳动关系协调机制 185
考点一 劳动关系 185
考点二 劳动关系双方享有的权利和义务 186
考点三 劳动合同法律关系 187
考点四 劳动关系协调机制 187
第二节 集体协商与集体合同 188
考点五 集体协商与集体合同的概念、特征 188
考点六 集体合同的签订 189
考点七 工资集体协商 189
考点八 集体合同争议处理 190
第三节 用人单位劳动规章制度 190
考点九 用人单位劳动规章制度 190
第四节 特殊用工 191
考点十 劳务派遣 191
考点十一 非全日制用工 192
同步自测 193
同步自测解析 194
第十五章 劳动争议协调仲裁 196
考情分析 196
考点精讲与真题解析 196
第一节 劳动争议 196
考点一 劳动争议及其处理机制 196
第二节 劳动争议处理的原则和范围 197
考点二 劳动争议处理的基本原则和范围 197
第三节 劳动争议处理的基本程序 197
考点三 劳动争议处理机构 197
考点四 劳动争议调解 198
考点五 劳动争议仲裁 199
第四节 劳动争议当事人和举证责任 201
考点六 劳动争议当事人的权利、义务 201
考点七 劳动争议当事人的举证责任 202
第五节 劳动争议诉讼 203
考点八 劳动争议诉讼的概念及程序 203
考点九 劳动争议诉讼的司法解释规定 203
同步自测 204
同步自测解析 205
第十六章 社会保险 207
考情分析 207
考点精讲与真题解析 207
第一节 社会保险制度 207
考点一 社会保险的概念 207
考点二 参加社会保险的范围 207
考点三 社会保险登记 208
考点四 社会保险缴费 208
考点五 社会保险权益 208
第二节 基本养老保险 208
考点六 基本养老保险制度 208
考点七 基本养老保险费的缴纳 209
考点八 劳动者退休条件及基本养老保险待遇 209
考点九 基本养老保险的发放和调整 209
考点十 基本养老保险关系转移接续 210
第三节 基本医疗保险 210
考点十一 基本医疗保险 210
第四节 工伤保险 211
考点十二 工伤保险概念 211
考点十三 工伤保险的原则和覆盖范围 211
考点十四 工伤保险费的缴纳 211
考点十五 工伤认定 211
考点十六 劳动能力鉴定 212
考点十七 工伤待遇 213
考点十八 特殊情形 214
第五节 失业保险 215
考点十九 失业保险 215
考点二十 失业保险待遇 215
第六节 生育保险 216
考点二十一 生育保险制度 216
考点二十二 生育保险待遇 216
第七节 企业补充保险 217
考点二十三 企业年金 217
考点二十四 补充医疗保险 217
同步自测 218
同步自测解析 220
第十七章 法律责任及执法 222
考情分析 222
考点精讲与真题解析 222
第一节 劳动法律责任 222
考点一 劳动法律责任 222
考点二 违反集体合同的责任 224
第二节 社会保险法律责任 225
考点三 用人单位违反《社会保险法》的法律责任 225
考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任 225
考点五 违反社会保险基金管理的法律责任 225
考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任 226
第三节 劳动监察 226
考点七 劳动监察的主要内容 226
第四节 社会保险行政争议处理 227
考点八 社会保险行政争议处理的适用范围 227
考点九 社会保险行政争议处理的程序 228
第五节 行政复议与行政诉讼 228
考点十 人力资源和社会保险行政复议特点 228
考点十一 人力资源和社会保险行政复议范围 229
考点十二 行政复议的基本法律规定 229
考点十三 行政诉讼的概念 230
考点十四 行政诉讼的时效、程序 230
同步自测 230
同步自测解析 234
模拟试卷（一） 238
答案速查与精讲解析（一） 248
模拟试卷（二） 255
答案速查与精讲解析（二） 264