项目一 谈判准备 1
学习任务一 资料准备 2
学习任务二 进程准备 11
学习任务三 组织准备 26
学习任务四 谈判心理准备 29
项目二 谈判开局 51
学习任务一 营造开局气氛 52
学习任务二 选择开局策略 57
学习任务三 完善开局礼仪 64
项目三 谈判报价 74
学习任务一 掌握报价理论 75
学习任务二 实施报价 79
学习任务三 选择报价策略 88
项目四 谈判磋商 97
学习任务一 认识磋商 98
学习任务二 讨价还价 101
学习任务三 处理僵局 113
学习任务四 让步 119
项目五 谈判成交 131
学习任务一 辨识成交时机 133
学习任务二 促进成交 143
学习任务三 梳理与跟进成交 149
项目六 谈判签约 156
学习任务一 商务谈判合同 157
学习任务二 商务谈判签约礼仪 173
参考文献 182