模块一 基本理论篇 3
子模块1 配送概述 3
学习情境1 配送概述 4
实训场景1 配送的概念 4
实训场景2 配送的特点 5
学习情境2 配送功能和分类 6
实训场景1 配送的功能 6
实训场景2 配送的分类 9
学习情境3 配送合理化及运作模式 11
实训场景1 配送的合理化 11
实训场景2 配送的运作模式 15
子模块2 配送中心概述 22
学习情境1 配送中心概述 24
实训场景1 配送中心的概念 24
实训场景2 配送中心的特征 24
学习情境2 配送中心的功能和分类 25
实训场景1 配送中心的功能 25
实训场景2 配送中心的分类 27
学习情境3 配送中心设计 29
实训场景1 配送中心的组织结构 29
实训场景2 配送中心的设计 30
实训场景3 配送中心目标市场的选择 32
学习情境4 配送中心选址 33
实训场景1 配送中心选址的影响因素 33
实训场景2 配送中心选址的基本程序和方法 35
模块二 配送服务篇 45
子模块 配送作业流程 45
学习情境1 基本作业流程 49
实训场景1 配送中心的基本作业流程内容 49
实训场景2 配送中心的基本作业流程分析 52
学习情境2 进货作业管理 55
实训场景1 进货作业流程 55
实训场景2 进货作业流程步骤 55
学习情境3 储存作业管理 71
实训场景1 储存作业的主要内容及目标 71
实训场景2 储存策略的选取 72
实训场景3 储位指派原则 74
实训场景4 设计储位系统标记 77
实训场景5 储存方式 79
实训场景6 考核储存管理的效率指标 80
实训场景7 存货管理 81
学习情境4 盘点作业管理 87
实训场景1 盘点作业的步骤 87
实训场景2 盘点方式 90
实训场景3 盘点结果评估 92
学习情境5 订单处理作业管理 93
实训场景1 订单处理的一般作业流程 93
实训场景2 订单处理的合理化 101
学习情境6 拣货作业管理 103
实训场景1 拣货作业的一般流程 103
实训场景2 拣货作业的组织方法 103
实训场景3 拣货作业的工艺流程 105
实训场景4 拣货作业的信息传递方式 107
实训场景5 拣货作业合理化 109
学习情境7 补货作业管理 113
实训场景1 补货作业流程 113
实训场景2 补货方式和补货时机 114
学习情境8 出货作业管理 120
实训场景1 出货作业流程和出货方式 120
实训场景2 出货检查 121
实训场景3 组织出货包装 122
实训场景4 出货状况调查 124
学习情境9 搬运作业管理 125
实训场景1 搬运作业概述 125
实训场景2 搬运作业管理的分类 128
实训场景3 搬运作业的改善 130
实训场景4 搬运作业的分析 134
学习情境10 输配送作业管理 137
实训场景1 输配送作业概述 137
实训场景2 输配送作业流程 139
实训场景3 输配送作业管理 141
模块三 经营管理篇 149
子模块1 效益管理 149
学习情境1 成本管理 151
实训场景1 配送中心效益的来源 151
实训场景2 配送中心成本的构成 152
实训场景3 配送中心成本的控制 155
实训场景4 配送的标准成本控制 158
实训场景5 配送成本降低的策略 159
实训场景6 配送成本降低的体制变革 161
学习情境2 安全管理 162
实训场景1 配送中心安全作业管理 162
实训场景2 治安管理 165
实训场景3 消防安全管理 167
实训场景4 虫害防治 170
实训场景5 防雨湿管理 171
学习情境3 绩效管理 173
实训场景1 配送绩效考核的指标管理 173
实训场景2 配送绩效考核指标体系 174
实训场景3 绩效考核指标的分析 178
子模块2 质量管理 187
学习情境1 物流配送质量管理规范 190
实训场景1 质量改善原则 190
实训场景2 配送中心人员岗位职责 194
实训场景3 配送中心管理制度 198
学习情境2 配送的5S活动 201
实训场景1 5S基本概述 201
实训场景2 配送中心5S执行技巧 208
实训场景3 开展“5S”活动的检查表 215
学习情境3 内部管理控制制度 218
实训场景1 内部控制 218
实训场景2 内部审计 221
实训场景3 一般管理控制问卷表 222
子模块3 服务管理 230
学习情境1 配送中心要素的管理 231
实训场景 配送中心的管理涉及的要素 231
学习情境2 配送计划的组织与实施 233
实训场景1 配送计划的种类与意义 233
实训场景2 配送计划制定的步骤 233
实训场景3 配送计划的内容 235
实训场景4 配送计划的实施 237
学习情境3 增值服务项目设计 237
实训场景1 配送的增值服务 237
实训场景2 增值服务的功能 238
学习情境4 合同管理 239
实训场景1 配送合同的概述 239
实训场景2 配送合同的种类 240
实训场景3 配送合同的内容 242
模块四 技术与发展篇 255
子模块1 配送管理的设备与技术 255
学习情境1 装卸搬运设备 256
实训场景1 装卸搬运设备概述 256
实训场景2 叉车 257
实训场景3 起重机械设备 259
实训场景4 连续输送机械设备 261
实训场景5 堆垛设备 264
学习情境2 集装单元 264
实训场景1 集装单元概述 264
实训场景2 集装箱 265
实训场景3 托盘 266
学习情境3 货架储存 267
实训场景1 货架储存概述 267
实训场景2 几种常见的货架 268
学习情境4 先进的配送技术 269
实训场景1 条码技术 269
实训场景2 EDI技术 270
实训场景3 射频技术 271
子模块2 配送的发展趋势 276
学习情境1 快递配送 277
实训场景1 快递配送概述 277
实训场景2 快递配送的发展趋势 278
学习情境2 快速消费品配送 279
实训场景1 快速消费品配送概述 279
实训场景2 快速消费品配送现状与发展趋势 280
学习情境3 电子商务配送 280
实训场景1 电子商务配送概述 280
实训场景2 电子商务配送的发展趋势 281
学习情境4 其他配送 282
实训场景1 直接上架全球配送概述 282
实训场景2 国内“入仓退税”政策下的全球配送概述 284
实训场景3 绿色配送概述 285
参考文献 291