第一章 导论 1
第一节 问题的提出及主题的由来 1
第二节 文献回顾 7
第二章 政府营销的理论基础 20
第一节 政府营销的公共管理学基础 20
第二节 政府营销的公共经济学基础 27
第三节 政府营销的市场营销学基础 35
本章小结 52
第三章 政府营销的生成背景和理论根源 53
第一节 政府营销产生的社会背景 53
第二节 政府营销产生的理论根源 59
本章小结 67
第四章 政府营销的内涵厘定 68
第一节 政府营销的概念界定 68
第二节 政府营销的主体和客体界定 80
第三节 政府营销的顾客行为分析 86
本章小结 89
第五章 政府营销的价值观照 91
第一节 政府营销的价值分析 91
第二节 政府营销的价值系统 95
本章小结 103
第六章 政府营销的系统建构 105
第一节 政府营销的模型构建 105
第二节 政府营销的战略规划 114
第三节 政府营销的市场战略 123
第四节 政府营销组合策略 136
第五节 政府营销的战略控制与审计 149
本章小结 155
第七章 政府营销的路径选择 157
第一节 行政流程再造：顾客导向 157
第二节 行政模式重构：绩效管理 162
第三节 行政价值重申：新公共服务 168
第四节 行政文化重塑：和谐行政 173
第五节 行政执行调整：内部营销 179
本章小结 186
第八章 旅游目的地政府营销：以宜昌市为例 189
第一节 宜昌市简介 189
第二节 宜昌市政府旅游营销战略分析 191
第三节 宜昌市政府旅游营销策略分析 206
第四节 案例研究的结论及启示 210
第九章 结论与展望 216
参考文献 223