第一堂课 人事管理，是企业最重要的管理 1
很多人认同但无法做到:人才是公司最宝贵的资源 2
很多人渴望却难以遇到:找到企业最需要的人才 4
从人事决策中看出能力:是否善于寻找神仙手 7
成功的人事决策要知道:必须发挥员工的长处 10
错误的人事决策像瘟疫:劣币将逐渐驱逐良币 13
最成功的人事管理之道:把最优秀的人才请回来 16
最高效的人事管理之道:知人善任才能产生合力 19
第二堂课 有效管理，才能成为CEO中的CEO 23
管理的效能，决定企业未来的强与弱 24
不胜任的人，让他回到原来的职位上 27
职位与能力，要相匹配才能有效管理 30
管理的精华，让平凡人做出不平凡事 33
生活化管理，可培养知识型的优秀员工 36
让激励有效，必须做出正确的人事决策 39
将员工提升，培养接班管理层的候选人 42
第三堂课 带动老板，让他也成为你的好下属 45
管理上司的秘诀，在于利用上司的长处 46
获得上司的信任，有效管理上司的基础 48
如何报告给上司，比报告的内容更重要 50
要学习观察上司，才能与上司相处融洽 53
与上司有效沟通，方能因沟通平步青云 56
拍马屁的笨做法，无助于有效管理上司 59
第四堂课 高效工作，任用比你更有才华的人 61
人才必须分配在最佳的工作机会上 62
要设法招募到比你更强更优秀的人 65
不过于计较优秀人才身上的小缺陷 67
不犯错的人必然也不会是优秀的人 70
管理者要让最优秀的人才为我所用 73
员工因完成更有难度的任务而优秀 76
建立更具生产力的标准为优秀护航 79
第五堂课 正确决策，以企业文化为基础出发 83
企业文化，为决策找到方向 84
知己知彼，让决策力不从心 87
目标明确，决策的首要原则 90
引导员工，积极地参与决策 92
审时度势，让决策正确安全 95
合理决策，未必是好的决策 97
意见不同，有效决策第一步 99
群体决策，产生更好的决策 101
第六堂课 决策时候，千万别轻易说“再研究” 105
询问下属，听取不同的意见 106
力量不足，等待时机来弥补 108
展开行动，危机机遇出现时 111
正确决策，需要勇气做基础 114
解决问题，重在战术性决策 117
改变局势，善用战略性决策 120
善于行动，别让决策成空谈 123
第七堂课 企业目标，必须是个令人激动的目标 127
目标彰显企业家的商业思想 128
目标激励是最大的工作激励 131
要清晰列出应达的绩效 134
工作目标大小由贡献所决定 137
制定多重目标并将其具体化 140
目标管理能使员工自我管理 143
请告诉员工企业对他的期待 146
制定目标要切合实际的能力 149
第八堂课 有效沟通，以倾听者的经验来进行 151
领导者要注意自己的一言一行 152
倾听的质量是沟通质量的关键 155
要学会使用对方的语言来沟通 157
必须充分了解对方的沟通期望 159
领导者要用心倾听员工的声音 162
沟通仅记在“我们”之间进行 165
明确的目标管理能为沟通加分 167
沟通追求双赢可使关系更和谐 170
管理者要以说服力塑造影响力 172
第九堂课 激励员工，激发员工高效的工作力 175
满足下属的成就感来激发效能 176
要满足优秀人才的价值观需求 179
光用金钱并不能真正激励员工 182
授权不等于放任 185
升迁不一定对激励员工是好事 188
及时表扬员工并创造惊喜激励 191
促成员工自我控制和自我激励 193
第十堂课 企业领袖，属于团队而不是管理者 195
管理者要给予公司员工归属感 196
个人与企业的价值观必须兼容 199
让员工有团队精神 201
要重视公司团队里成员的个性 204
要培育并促进合作的团队文化 206
任何组织都可善用团队的冲突 209
高效团队是组织成功的关键 211
第十一堂课 人际关系，领导更应该为之负责 213
团队的基础不是权力是信赖 214
正直是缔结人际关系的基石 216
良好的人际关系创造生产力 219
促进人际间和谐的互补合作 222
要和下属打成一片，拉近关系 224
鼓励下属成为英雄 227
关键时刻记得要拉下属一把 230
第十二堂课 你需要的，不是才华而是成效 233
业绩是参与工作的首要要求 234
用出色的表现来为自己加分 237
要获得成效就要拒绝小错误 239
努力其实是在为自己作铺路 242
好业绩需培养良好工作习惯 245
为取得高绩效做好工作准备 248
从工作结果来分解工作步骤 251
善为高效找方法才能创绩效 254
用业绩证明自己的工作价值 257
用旁观者眼光审视管理成效 259