第一章 管理心理学的研究对象和研究方法 1
第一节 管理心理学的研究对象概述 1
一、管理概述 1
二、管理心理学的研究对象 2
三、管理心理学研究的意义 5
四、管理心理学的研究内容 9
第二节 管理心理学的研究任务 10
一、积极开发人力资源优势 11
二、注重高素质员工的培养 11
三、为管理者自身素质的提高提供理论依据 12
四、完善管理心理学理论体系 13
第三节 管理心理学与其他学科的关系 13
一、管理心理学与心理科学 13
二、管理心理学与管理科学 14
三、管理心理学与行为科学 15
第四节 管理心理学的研究方法 16
一、管理心理学的研究原则 16
二、管理心理学的研究方法概述 17
本章小结 24
复习思考题 24
第二章 认知差异与管理 27
第一节 知觉的一般过程 27
一、感觉的含义及种类 27
二、知觉的含义及种类 28
三、感觉和知觉的区别与联系 30
四、知觉的特征 31
五、影响知觉的因素 35
第二节 社会知觉 39
一、社会知觉的含义及特征 39
二、社会知觉的种类 40
第三节 自我知觉 50
一、自我和自我知觉的含义 50
二、自我知觉的构成要素 51
三、自我知觉的形成 52
第四节 社会知觉的影响因素及社会认知障碍的克服 55
一、首因效应和近因效应 55
二、晕轮效应 56
三、投射效应 57
四、定型化效应 58
本章小结 59
复习思考题 60
第三章 个性差异与管理 61
第一节 个性概述 61
一、个性含义及特征 61
二、个性的形成与发展 68
第二节 气质差异与管理 69
一、气质的含义 69
二、气质的类型及其特征 69
三、气质差异与管理 71
四、气质类型的测定方法 77
第三节 性格差异与管理 80
一、性格概述 80
二、性格的特征 81
三、性格类型 82
四、性格理论在实践中的运用 86
五、性格的鉴别 91
第四节 能力差异与管理 93
一、能力的含义和分类 93
二、能力的形成与发展 95
三、能力的差异 96
四、能力与知识、技能及工作效率的关系 100
五、能力差异与管理概述 102
六、能力与气质、性格的关系 103
本章小结 104
复习思考题 104
第四章 需要、动机与管理 107
第一节 需要 107
一、需要概述 107
二、人类行为模式 112
三、人类行为的共同特征 113
第二节 动机 114
一、动机概述 114
二、动机的种类 118
三、影响人类动机模式的因素 122
四、动机的识别 127
本章小结 128
复习思考题 129
第五章 激励理论与管理 131
第一节 激励概述 131
一、激励的含义 131
二、激励的原则 132
第二节 内容型激励理论 134
一、马斯洛的需要层次理论 134
二、赫茨伯格的双因素理论 138
三、奥尔德弗的ERG需要理论 142
四、麦克莱兰的成就需要理论 143
第三节 过程型激励理论 146
一、弗鲁姆的期望理论 146
二、豪斯的“综合激励模式” 148
三、波特和劳勒的“激励过程模式” 151
四、亚当斯的公平理论 151
第四节 行为改造型激励理论 154
一、强化理论 155
二、挫折理论 156
三、归因理论 161
本章小结 164
复习思考题 165
第六章 态度与管理 167
第一节 态度概述 167
一、态度的含义 167
二、态度的特征 169
三、态度的功能 170
四、态度的作用 171
第二节 态度的形成与转变 173
一、态度的形成与转变概述 173
二、态度的形成与转变过程的影响因素 175
三、态度形成与改变的方法 178
第三节 态度的转变理论 180
一、费斯汀格的认知失调理论 180
二、海德的平衡理论 181
三、纽科姆的A－B－X模型 183
第四节 态度在现代管理中的应用 186
本章小结 189
复习思考题 189
第七章 创新与管理 191
第一节 创新的含义及意义 191
一、创新的含义及意义概述 191
二、创新的过程 198
第二节 创新者的素质 199
一、创新者的素质含义 199
二、创新者的必备条件 200
三、创新者的素质表现 201
第三节 创新行为 204
一、创新行为的助力 204
二、创新行为的阻力 205
第四节 创新力的培养 209
一、创新力培养的意义 209
二、创新力培养的方法 211
本章小结 213
复习思考题 214
第八章 团体行为与管理 218
第一节 团体概述 218
一、团体的含义 218
二、团体的类型 219
三、团体的结构 220
四、团体的功能 221
五、非正式团体 224
第二节 团体动力 226
一、团体规范 227
二、团体凝聚力 229
三、团体冲突 233
四、团体士气 237
第三节 团体决策 240
一、团体决策的含义和类别 240
二、团体决策的优势和劣势 241
三、团体决策的方法 242
第四节 团体中的人际关系 244
一、人际关系概述 244
二、人际关系的作用 245
三、人际关系的影响因素 246
四、和谐人际关系技巧 246
第五节 团体沟通 249
一、团体沟通模式 250
二、团体沟通网络 251
三、团体沟通有效性及障碍 254
本章小结 255
复习思考题 256
第九章 领导行为与管理 259
第一节 领导概述 259
一、领导的含义 259
二、领导的要素 261
三、领导的功能 263
第二节 领导的影响力 264
一、领导影响力的概念 264
二、领导影响力的构成 265
三、提升领导影响力的途径 267
第三节 领导经典理论 269
一、领导特质理论 269
二、领导行为理论 270
三、领导权变理论 274
第四节 领导理论的新发展 279
一、魅力型领导理论 279
二、交易型领导与变革型领导理论 281
本章小结 285
复习思考题 286
第十章 组织行为与管理 288
第一节 组织概述 288
一、组织的含义 288
二、组织的构成要素 289
三、组织的分类 290
第二节 组织理论 292
一、古典组织理论 293
二、行为组织理论 296
三、现代组织理论 298
第三节 组织结构 305
一、组织结构的含义 305
二、组织结构的维度 306
三、组织结构的基本模式 307
四、组织结构的未来模式 311
第四节 组织设计 312
一、组织设计的含义 312
二、组织设计中的权变因素 312
三、组织设计的基本原则 314
四、组织设计的程序和步骤 315
第五节 组织变革 317
一、组织变革的含义 317
二、组织变革的类型 318
三、组织变革的外部环境和内部环境 320
四、组织变革的阻力与克服对策 320
第六节 组织发展 323
一、组织发展的含义 323
二、组织发展的过程 324
三、组织发展的干预措施 326
本章小结 331
复习思考题 332
第十一章 压力与管理 334
第一节 压力与压力学说 334
一、压力概述 334
二、压力学说 340
第二节 工作压力及其影响 342
一、工作压力的含义 342
二、工作压力的来源 342
三、工作压力的影响 345
第三节 工作压力的管理 348
一、个体的工作压力管理策略 349
二、组织的工作压力管理策略 352
本章小结 354
复习思考题 355
参考文献 357