第一章 管理者要管头管脚，却不可以从头管到脚兵熊熊一个，将熊熊一窝 2
管理者要管头管脚，却不可以从头管到脚 4
懒蚂蚁效应——为什么你的管理工作勤奋而没有成效 6
狼是如何被兔子吃掉的 9
杜利奥定理——没有什么比失去热忱更让人垂垂老矣 12
无为而治——自发的才是最有效的 14
把喜欢干涉不必要的工作的坏毛病改掉吧 15
成功的管理者既要“先天赋予”，也要“后天塑造” 18
伟人之所以伟大，是因为他们决心要做出伟大的事 19
管理者要避免坏情绪的传染 22
管理者不仅是“指挥官”，更是“教练” 25
只有偏执狂才能生存 27
第二章 目标管理——给员工“画饼”的哲学给员工画一个大饼 30
只有看到别人看不到的，才能做到别人做不到的 32
成功始于果断的行动 35
得寸进尺效应——三寸一尺，步步晋级 38
篮球架定律——跳一跳才够着的目标更具吸引力 40
吉格勒定理——设定高目标，就等于达到了目标的一部分 43
参与效应——员工的主人翁意识永远不会过时 46
跳蚤效应——不要“自我设限” 49
当你同时拥有两只手表，你就会无法确定时间 51
到处是重点，就没有重点 53
费斯法则——在得到第二个之前，别扔掉第一个 54
坚持不懈，最终将会达到目标 57
第三章 出手不狠，地位不稳——管理者一定要懂的决策技巧绕开“沉锚陷阱” 61
斯隆法则——有争论才能有高论 63
正确的决策在适当的时候作出才是最有效的 65
如果不决策不会出现问题，那就不要做任何决策 67
霍布森选择效应——避免没有选择余地的选择 69
计划不如变化快，制订计划七成就够了 71
记住，有益的情报90％来自于公司之外 74
冰山定律——了解真相之前不要轻易决定 76
退却不是失败的开始，而是成功的前序 79
重视利用员工的智慧 81
第四章 慧眼识英才——管理者必须练就的真本事一个出色人才能顶50个平庸员工 85
世界上没有无用之人 87
重视第一印象 88
善用比自己强的人，企业才能成为巨人 90
皮格马利翁效应——说你行，你就行 92
最合适的人选即是最佳人选 95
最难作但是又必须作的决策就是换掉一个关键的下属 97
用人不疑——不因人言而废才 99
第五章 不要指手画脚地告诉下属“该如何如何”留一个缺口给你的下属 103
集众人之智，让部属多动脑筋找出最佳方案 105
授权他人后就完全忘掉这件事，绝不去干涉 107
不要指手画脚地告诉下属“该如何如何” 108
只有清楚地交代指令，才能够明确指令 110
把你的指示放在腹中 113
第六章 五分钟打动员工——赏罚激励是最有效的管理手段建立合理的薪酬制度 116
激励的方法不同，产生的绩效也不同 118
以待遇吸引人，以感情凝聚人 120
需要平衡的不只是工资制度 122
策略绝妙不如执行有效 125
无论赏罚，都要有度 127
倒U形假说——个人的工作效率和外界刺激有关 129
互惠原理——你奖励什么，就会得到什么 130
热炉法则——严谨的制度是制胜的法宝 133
激励要讲求实效 135
第七章 如何说下属最爱听，怎样听下属最爱说沟通决定成败 139
沟通是管理者必备的管理工具 141
倾听下属的心里话 143
幽默是交谈中的点睛之笔 145
乔治定律——把企业内部的沟通制度化、日常化 148
没有永恒的敌人，只有永恒的利益 150
消除语言障碍，用员工的语言进行任务安排 151
放下架子，才能有效沟通 153
第八章 看清岗位提对人——管理者如何让能者居之管理者要看清岗位提对人 157
外来的和尚未必会念经，多从公司内部选拔人才 159
权力过度集中，会使整个企业“高度无能” 161
把初学者放于“阴暗”的角落 163
苛希纳定律——人多必闲，官多易腐 165
马蝇效应——制定“一人一策”的管理方法 168
凡是可以交派的事情一定要交派下去 170
井喷式发展，雪崩式破产 173
第九章 大家拧成一股绳——团队执行力才是最强大的力量团队精神和集体主义 177
商业的本质就是团队合作 179
一箭易折，五箭难摧——合作是实现成功目标的根本 181
木桶盛水多少取决于最短的木板 182
一勺污水让再多的酒都变成污水 185
华盛顿合作定律——三个人永无成事之日 187
团队需要“活跃分子” 189
不良的从众心理，导致盲从 192
猎狗经济——成功来自精细化的分工合作 194
没有服从，再好的战略都无法实施 196
把一意孤行的人驱逐出组织 198
致命的不是冲突，而是互不尊重 200
必须依赖所有的人来完成几乎所有的事情 202
团队需要炮灰 204
第十章 亲密有间，疏而不远——如何让下属喜欢你铁轨法则——亲密有间，疏而不远 208
温暖胜严寒，多关心下属 210
詹姆斯定律——你的赞扬是员工的最大动力 211
容忍下属的错误 213
蓝斯登定律——为员工建立轻松愉快的工作环境 215
士为知己者死——让你的下属喜欢你 217
推功揽过——获得员工忠心的最好办法 219
泼冷水也是一种管人术 221
当严则严，杀鸡就要给猴看 223
第十一章 洞察下属心理就这几招财散人聚，财聚人散 227
满足员工的心理需求 229
帕金森定律——警惕人浮于事的“职场污染病” 232
给员工一个发泄的机会 234
四两拨千斤的感情投资——利用感情投资凝聚部属更有效 236
给下属面子就是给自己面子 238
批评时要顾及员工的感受 240
第十二章 未雨绸缪，不要等到大雨淋头才开始找伞生于忧患，死于安乐 245
往上爬时，一定要保持梯子的整洁 247
陷阱往往会伪装成机会 249
未雨绸缪，不要等到大雨淋头才开始找伞 251
认清问题比解决问题更重要 253
破窗不修，好窗户也会被打破 255
企业有了危机不一定就是坏事 257
不要被想象中的危险吓倒 259
蝴蝶效应——微小的偏差可能会导致极大的错误 261
你一定要知道的危机公关 263