第一章 企业信息化概述 1
第一节 信息化概述 1
一、信息化概念 1
二、信息技术特点 3
三、信息化的分类和国家信息化体系 4
第二节 企业信息化概述 8
一、企业信息化概念 8
二、企业信息化体系要素 9
三、企业信息化作用 12
四、企业信息化与国家信息化的关系 16
五、企业信息化与企业其他工作的关系 17
思考与练习题 19
参考文献 19
第二章 指导企业信息化建设的主要理论 20
第一节 系统科学是企业信息化建设的重要理论基础 20
一、有助于提高我们的认识能力 21
二、有助于企业信息化建设的科学规划与设计 21
三、有助于信息化建设的组织管理 21
第二节 系统论 22
一、系统论概述 22
二、系统及系统的三因素 23
三、系统论揭示的基本规律 28
四、系统论的基本方法 32
五、系统工程 34
第三节 信息论 36
一、信息论概述 36
二、信息的含义 37
三、信息的特征 37
四、信息的作用 38
五、信息方法 40
第四节 控制论 40
一、控制论的产生与发展 40
二、控制论的基本概念和思想 42
三、控制论的基本方法 44
思考与练习题 44
参考文献 45
第三章 企业信息化基础设施 46
第一节 企业信息化基础设施的基本构成 46
第二节 计算机网络 47
一、计算机网络概述 47
二、计算机网络分类 49
三、计算机网络构成 49
四、TCP/IP协议和Internet技术 51
五、Web及其服务 54
第三节 计算机网络硬件设备 55
一、服务器 56
二、工作站 57
三、网络其他硬件设备 57
四、网络规划 60
第四节 操作系统概述 63
一、操作系统的概念 63
二、操作系统的作用 64
三、操作系统的配备与选择 67
第五节 数据库技术与应用 69
一、数据库的概念 69
二、数据库的作用 70
三、数据库系统的类型 71
四、常用数据库管理系统简介 71
第六节 信息系统安全 74
一、保密信息系统安全概述 74
二、实体安全 75
三、信息安全 78
四、运行安全 79
思考与练习题 80
参考文献 80
第四章 信息技术在企业中的应用 81
第一节 信息技术应用概述 81
第二节 管理信息系统 82
一、管理信息系统的概念 82
二、管理信息系统的发展与分类 83
三、管理信息系统的基本功能 86
四、管理信息系统的作用 90
五、管理信息系统的构成要素以及与环境的关系 93
六、管理信息系统的建立 95
七、管理信息系统的运行与维护 100
第三节 企业资源计划 101
一、ERP的概念与发展 101
二、ERP的基本原理 105
三、ERP系统部分功能介绍 111
第四节 供应链管理 113
一、供应链管理的概念 114
二、供应链管理的构造 115
三、供应链管理的应用 116
第五节 电子商务 118
一、电子商务的概念 118
二、电子商务的三种主要类型及应用 119
三、电子商务的交易环境 121
第六节 商务智能 122
一、商务智能的概念 122
二、商务智能的主要技术 123
第七节 客户关系管理 132
一、客户关系管理的概念及主要思想 132
二、客户关系管理的信息技术应用 134
思考与练习题 137
参考文献 137
第五章 系统集成 139
第一节 系统集成的概念与类型 139
一、系统集成的基本概念 139
二、系统集成的类型 141
第二节 系统集成的主要手段 144
一、信息集成的方法和局限性 144
二、系统重构 146
三、总体设计 147
第三节 企业集成 148
一、企业集成类型 148
二、企业集成状态 150
三、企业集成的基本要素 150
第四节 支持系统集成的部分软件技术 151
第五节 计算机集成制造系统（CIMS）简介 153
思考与练习题 155
参考文献 155
第六章 企业信息资源开发利用 156
第一节 信息资源概念、分类与开发意义 156
一、信息资源的概念 156
二、信息资源分类 157
三、开发信息资源的意义 158
第二节 信息管理的发展阶段 159
第三节 信息资源开发利用与信息化体系其他要素的关系 160
第四节 信息资源管理过程 161
思考与练习题 166
参考文献 166
第七章 企业信息化组织、人才、标准化及规章制度 167
第一节 企业信息化组织、人才与教育 167
一、信息化管理模式 167
二、信息化组织机构设置 169
三、信息化人才队伍建设及信息化教育 170
第二节 企业信息化过程中的标准化 170
一、标准化的概念 170
二、标准化与企业信息化的关系 173
三、企业信息化涉及的标准 176
四、企业信息化建设中标准化的基本任务 176
第三节 企业信息化制度建设 178
一、企业信息化制度建设的作用 178
二、信息化制度建设的基本任务 178
思考与练习题 179
参考文献 179
第八章 医药企业信息技术的应用 180
第一节 医药企业生产经营特点 180
一、医药企业分类 180
二、药品的特殊性 182
三、GMP与GSP简介 183
四、药品生产企业生产经营特点 185
五、药品经营企业经营特点 190
第二节 药品生产企业信息技术应用重点与特点 193
一、药品生产企业信息技术应用范围与应用技术 193
二、药品生产企业信息技术应用重点与特点 194
三、GMP对药品生产企业信息技术应用产生的影响及对策 196
第三节 药品经营企业信息技术应用重点与特点 200
一、药品经营企业信息技术应用重点 200
二、电子订货系统简介 202
三、配送中心信息系统简介 205
四、GSP对药品经营企业信息处理产生的影响及对策 206
思考与练习题 209
参考文献 210
第九章 医药企业信息化工程的实施 211
第一节 医药企业信息化过程及基本活动 211
第二节 企业信息化规划 212
一、企业信息化规划的概念、意义与特征 212
二、企业信息化规划步骤 214
三、企业信息化规划方式 215
四、规划后的评估和调整 215
第三节 企业信息系统工程建设 215
一、信息系统工程定义 216
二、企业信息系统工程建设的主要活动 216
三、企业信息系统工程建设方式 218
第四节 信息系统工程项目管理 218
一、项目管理概述 218
二、企业信息系统工程项目的特点 220
三、企业信息系统工程项目管理的内容 221
第五节 企业信息系统的工程监理 222
一、信息系统工程监理概述 222
二、信息系统工程监理的目的和必要性 223
三、信息系统工程监理的内容与方法 223
第六节 企业信息化建设情况评价 225
一、企业信息化建设情况评价的意义 225
二、企业信息化建设情况评价指标 226
思考与练习题 227
参考文献 228