总括 说好话，你就是焦点第一节 想要在言语上充满信心，必须在思想上战胜胆怯 3
第二节 深厚的内涵成就你的妙语如珠 6
第三节 美妙声音让人赏心悦目，适当语气能够沁人心脾 9
第四节 思想是真主宰，言语只是传达 13
第五节 动作语言，万语千言抵不过举手投足 18
第六节 形象是第一印象，好形象一开始就占了优势 21
第七节 表情是面双面镜，看清了别人诠释了自己 24
第八节 斩“口吃”，除“口臭”，扼杀交流的罪魁祸首 28
第九节 寒暄客套，屡试不爽的职场绝招 32
第十节 讲话恶习千百害，“毒瘤”不除难成功 36
面试 好口才让你脱颖而出，顺利拿下面试官第一节 “工欲善其事，必先利其器” 43
第二节 自我介绍，打好你的第一张牌 46
第三节 让优劣势同时“闪亮” 50
第四节 不想跌进陷阱，就用言语填满它 54
第五节 面试僵局，死马也当活马医 59
第六节 敏感地带，也要给自己“话圆” 62
第七节 搞定薪资，我的待遇我做主 66
第八节 面试“致命伤”，一招不慎全盘皆输 70
就职 新环境，“万人迷”速成法第一节 用称呼和自我介绍擦出友好的火花 77
第二节 打开话匣子——好谈吐换来好人缘 81
第三节 “谢谢”，“对不起”，为你的职场表现加分 84
第四节 以“耳”知人，用“口”交友 88
第五节 想做职场“开心果”，但要注意“别过火” 91
第六节 让拒绝盛开和谐之花 95
第七节 “职场亲密”也要有“适度距离” 98
第八节 “退”是为了更好地“进” 101
第九节 讲话需有“度”，后面要留“路” 106
第十节 赞美是最美妙的语言，揭短是最愚蠢的行径 111
第十一节 不计得失，承担分外工作 114
升迁 与上司搞好关系，升迁得靠“口”第一节 主动出击，尽早得到上司赏识 121
第二节 说到做到，做守信之人 124
第三节 高调做事，勿忘低调做人 127
第四节 察言观色，志做职场“黑马” 131
第五节 献策有方，尽显高明之处 135
第六节 自作聪明，只会大难临头 138
第七节 警惕上司“温柔陷阱” 143
领导 以语得心，以心得天下第一节 外表和言行举止要具领导范儿 151
第二节 “升职”不“升腔”，让你更有说服力 154
第三节 对下属，批评的“炮弹”，莫忘裹层“糖衣” 157
第四节 激励是开发潜能的良药 162
第五节 “激将法”，出奇制胜的语言艺术 166
转机 山重水复疑是无路，智者一语柳暗花明第一节 批评，让机遇垂青于你 173
第二节 化“挑衅”为“玉帛” 176
第三节 加薪，让老板乐开“尊口” 179
第四节 难答的问题不能拒答而要巧答 183
第五节 反驳也要恰到好处 186
第六节 小过失，用“口”亮出你的忍让与宽容 190
第七节 上司犯错，在说与不说之间犯难 193
第八节 学会用话语“圆场” 196
女人 拥有好口才，做完美职场丽人第一节 温婉是最柔软的利剑 203
第二节 亲和力让你深得人心 206
第三节 微笑是女人的“核武器” 209
第四节 心怀不轨的男人，请到此为止 213
第五节 好仪态让人如沐春风 216
第六节 时尚而内敛，让你更具知性美 220
第七节 让大度为你助航 223
第八节 女人的甘拜下风是你人气堆集的助推器 227
综合 好口才，让你百战不殆第一节 开会时，该“张口”时就“张口” 233
第二节 热情周到地接打电话 236
第三节 前台服务，好态度成就好服务 240
第四节 谈判桌上如何占据上风 243
第五节 工作报告怎样才能新颖独到 246
第六节 好演讲要一鸣惊人 249
第七节 三寸之舌，为离职画上圆满句号 252