前言 1
自序 1
第一章 商业地产开发常犯的错误 3
一、商业与地产两张皮（油与水） 3
二、开发流程错误 4
三、外香内冷（媚外弃内） 4
四、“一返治百病”的返租问题 5
五、心太贪 6
六、主观脱离客观 7
七、外行指挥内行 8
八、不会花钱 9
九、无战略 10
十、企业内耗 11
十一、价格不科学 12
十二、租金设定问题 12
十三、延期交房问题 13
十四、销售危机 14
十五、商铺切割问题 16
十六、经营危机 19
十七、建筑设计的无计划 21
第二章 商业地产开发的基本特点 25
一、利润高 25
二、成本高 26
三、难度高 27
四、压力大 28
五、风险大 29
六、专业化程度高 32
第三章 商业地产开发常见的做法与技法 35
一、商业地产开发的五类怪现象 35
二、商业地产开发常见的做法 38
三、商业地产开发的五大流派 41
第四章 商业地产开发的五赢者 51
一、消费者 52
二、经营商家 54
三、购铺者（投资客） 56
四、当地政府、媒体及其他相关社会利益体 57
五、开发商 58
第五章 影响商业地产开发的十大因素 65
一、五大内部因素 65
二、五大外部因素 69
第六章 商业地产竞争力的五大主体 79
一、位置 79
二、规划设计等专业资源 81
三、规模（集约程度） 81
四、主力商家（招商） 83
五、经营管理 84
第七章 商业地产开发的十大核心工程 89
一、选址 89
二、战略 90
三、产品 93
四、资金 93
五、销售 94
六、招商 95
七、工程 95
八、财务 96
九、开发管理 97
十、经营 97
第八章 商业地产开发的选址 101
一、商业地产开发的六级城市圈 101
二、城市商圈的六种类型 106
第九章 商业地产开发战略的十大体系 115
一、理念 116
二、目标 118
三、模式 119
四、市场定位 122
五、赢利体系及产权规划 163
六、时间规划 165
七、资金（财务计划） 169
八、组织结构 171
九、退出机制 172
十、风险控制 178
第十章 商业地产开发的产品研发 183
一、商业地产产品类别 183
二、商业地产开发的五大种类 190
三、商业地产产品研发的五大板块 195
四、商业地产产品研发设计的五大步骤 212
五、商业地产产品设计体系 218
第十一章 商业地产工程管理的九大体系 273
一、土建 278
二、装修 278
三、设备设施 279
四、质量 280
五、成本 280
六、速度 281
七、空间和环境、景观 283
八、验收接管 283
九、信息管理 284
第十二章 商业地产的营销体系 293
一、商业地产购铺客户的五种类型 293
二、商业地产营销的五大体系 294
第十三章 商业地产立体推广的五大手段组合 321
一、商业地产推广在实施中的五大特点 321
二、商业地产推广的五大手段组合 322
第十四章 商业地产招商的五大管理体系 339
一、商业地产商户的五种类型 339
二、商业地产招商的五大管理体系 342
第十五章 商业地产商业管理的五大板块 369
一、招租与租金 374
二、商业服务与管理 381
三、商业经营推广 387
四、客户投诉管理 390
五、广告经营及场地服务 391
第十六章 商业地产开发公司的七大管理板块 395
一、营销：销售与招商 396
二、工程 397
三、财务 398
四、人力资源 400
五、服务 401
六、商业经营管理 402
七、风险管理 402
第十七章 商业地产开发要处理好的五大关系 407
一、销售和经营的关系 407
二、风险与现实问题的关系 407
三、成本与现金的关系 408
四、开发商与零售商的关系 408
五、一期和多期的关系 408
第十八章 专业市场——下一轮商业地产开发的王牌市场 413
一、专业市场的发展与回顾 414
二、专业市场的分类 419
三、现阶段专业市场存在的问题 426
四、未来专业市场的特点 432
五、专业市场开发的大好机遇已经来到 434