第一章 绪论 1
第一节 问题陈述 1
第二节 研究目的 5
第三节 研究范围与限制 6
第四节 研究方法与步骤 6
第五节 名词解释 7
注释 14
第二章 文献分析 17
第一节 网际网路的功能与图书馆参考服务 17
第二节 网际网路参考资源 22
第三节 网际网路在图书馆参考服务的应用 36
第四节 网际网路与参考馆员的教育训练 42
第五节 网际网路与图书馆利用教育 44
第六节 网际网路应用在图书馆参考服务的效益 48
第七节 图书馆参考服务应用网际网路的问题与挑战 53
第八节 网际网路对图书馆参考服务的影响 59
第九节 图书馆参考服务使用网际网路的调查研究 66
注释 72
第三章 研究设计与实施 81
第一节 研究问题 81
第二节 研究对象 83
第三节 研究设计 83
第四节 实施过程 84
第五节 资料分析 85
第四章 调查结果分析与讨论 87
第一节 调查对象的特性 88
第二节 我国大学校院图书馆利用网际网路提供参考服务的项目与方式 92
第三节 我国大学校院图书馆参考馆员对利用网际网路提供参考服务的看法 96
第四节 我国大学校院图书馆参考馆员接受网际网路教育训练的情形 97
第五节 我国大学校院图书馆实施网际网路利用教育的情形 100
第六节 我国大学校院图书馆参考馆员使用网路参考资源的情形 106
第七节 我国大学校院图书馆利用网际网路提供参考服务所遭遇的问题 112
第八节 网际网路对我国大学校院图书馆参考服务的影响 114
第九节 综合讨论 118
第五章 结论与建议 131
第一节 结论 131
第二节 建议 139
第三节 进一步研究之建议 149
注释 152
参考书目 153
附录一 调查单位一览表 165
附录二 我国大学校院图书馆参考服务汇用网际网路之调查问卷 167
索引 177