第一章 金融营销导论 1
学习目标 1
第一节 金融营销的基本含义 1
第二节 金融营销的基本任务与作用 15
第三节 金融营销的演变历程 20
第四节 金融营销在我国的兴起 38
【经典案例评析】招商银行与“财富立方” 40
本章小结 43
关键概念 43
思考与应用 43
第二章 金融营销环境分析 44
学习目标 44
第一节 金融营销环境分析的基本含义 44
第二节 金融营销的宏观环境分析 46
第三节 金融营销的中观环境分析 55
第四节 金融营销的微观环境分析 61
第五节 金融企业对环境机会和威胁的评估和对策 62
【经典案例评析】荷兰合作银行进驻中国市场 65
本章小结 69
关键概念 69
思考与应用 69
第三章 金融营销中的客户行为 70
学习目标 70
第一节 金融客户的含义与分类 70
第二节 金融客户行为的影响因素 74
第三节 金融客户行为的决策过程 87
【经典案例评析】光大银行与“全程通，通全程”营销 92
本章小结 95
关键概念 95
思考与应用 95
第四章 金融市场细分与定位 96
学习目标 96
第一节 金融市场概述 96
第二节 金融市场细分 104
第三节 金融市场定位 119
【经典案例评析】深圳发展银行与“池融资”产品营销 125
本章小结 130
关键概念 131
思考与应用 131
第五章 金融营销计划、组织与战略 132
学习目标 132
第一节 金融营销计划的编制与执行 132
第二节 金融营销组织的发展与控制 143
第三节 金融营销战略的分类与实施 162
【经典案例评析】交通银行的“缴税通”金融产品营销 180
本章小结 182
关键概念 183
思考与应用 183
第六章 金融市场调查与营销预测 184
学习目标 184
第一节 金融市场调查概述 184
第二节 金融市场调查内容 187
第三节 金融市场营销预测 192
【经典案例评析】建设银行的“民本通达”系列产品营销 195
本章小结 202
关键概念 202
思考与应用 202
第七章 金融产品与营销策略 203
学习目标 203
第一节 金融产品概述 203
第二节 金融产品开发策略 208
第三节 金融产品定价策略 220
第四节 金融产品分销策略 229
第五节 金融产品促销策略 235
【经典案例评析】农业银行的“行云·现金管理”营销 252
本章小结 256
关键概念 257
思考与应用 257
第八章 金融营销与风险管理 258
学习目标 258
第一节 金融产品风险和金融企业风险 258
第二节 金融企业营销风险管理的目标与内容 263
第三节 金融产品风险的危害、估计及处理 268
【经典案例评析】建设银行的“乾元”理财产品营销 273
本章小结 277
关键概念 277
思考与应用 277
参考文献 278