第一章 市场营销总论 1
第一节 市场和市场构成 1
第二节 市场营销观念 4
第三节 市场营销学概念、研究对象及方法 9
第四节 市场营销过程 15
第五节 市场营销学的形成和发展 18
案例分析 25
复习思考题 27
第二章 市场营销环境分析 28
第一节 市场营销环境概述 28
第二节 市场营销环境构成 30
第三节 市场营销环境分析方法 50
第四节 市场营销环境的反应和措施 54
案例分析 55
复习思考题 56
第三章 消费者市场分析 57
第一节 消费者市场与消费者的行为模式 57
第二节 影响消费者购买行为的因素 59
第三节 消费者购买决策过程 64
案例分析 67
复习思考题 70
第四章 市场调查与预测 71
第一节 市场调查的组织程序 71
第二节 市场调查方案设计 74
第三节 资料收集的方法与技术 83
第四节 资料的整理分析 88
第五节 市场预测 94
案例分析 116
复习思考题 117
第五章 市场营销战略 119
第一节 战略概述 119
第二节 市场细分 121
第三节 目标市场选择 129
第四节 市场定位 135
第五节 竞争性市场营销战略 137
案例分析 154
复习思考题 155
第六章 产品策略 157
第一节 产品概念 157
第二节 产品组合策略 159
第三节 产品生命周期策略 165
第四节 新产品开发策略 171
第五节 品牌和商标策略 180
第六节 包装策略 186
第七节 服务策略 190
案例分析 191
复习思考题 194
第七章 价格策略 195
第一节 定价概述 195
第二节 价格制定的影响因素 198
第三节 定价方法及定价策略 206
第四节 价格调整 215
第五节 定价的有关法律问题 217
案例分析 218
复习思考题 221
第八章 渠道与物流配送策略 222
第一节 营销渠道的概念及功能 222
第二节 营销渠道的主要参与者 224
第三节 渠道流程 228
第四节 营销渠道的结构类型及影响因素 230
第五节 渠道冲突及管理 238
第六节 物流管理 245
案例分析 256
复习思考题 258
第九章 沟通与促销策略 260
第一节 促销组合 260
第二节 广告策略 265
第三节 人员推销策略 277
第四节 销售促进策略 290
第五节 公共关系策略 300
案例分析 304
复习思考题 306
第十章 市场营销组织与管理 307
第一节 市场营销计划 307
第二节 市场营销组织 314
第三节 市场营销控制 321
案例分析 329
复习考题 331
第十一章 国际市场营销 332
第一节 国际市场营销概述 332
第二节 国际市场营销环境分析 334
第三节 国际市场的进入模式 338
第四节 国际市场营销组合策略 341
案例分析 347
复习思考题 352
第十二章 网络营销 353
第一节 网络营销概述 353
第二节 网络营销策略 360
第三节 网络营销常用方法 375
案例分析 385
复习思考题 387
第十三章 营销新发展 388
第一节 精准营销 388
第二节 深度营销 392
第三节 比较营销 399
第四节 符号营销 402
第五节 运动营销 407
第六节 体验营销 411
第七节 长尾营销 414
第八节 测试营销的新发展 418
案例分析 422
复习思考题 423
参考文献 424