第一章 英文商业书信概说 1
第二章 人事 4
1.未婚女子应徵公司文员职位 4
2.应徵记帐与会计职位 5
3.介绍应徵公司职位 7
4.介绍结识 8
5.证明书 9
6.介绍代表 13
7.洽谈业务 14
第三章 通知书 16
1.开业通知 16
2.乔迁 17
3.超级市场开业 18
4.公司转让 20
5.更换电话号码 21
6.签名通知 22
7.更换代表 23
第四章 申请信 24
1.申请安装电话 24
2.申请邮箱 25
3.申请退还税款 26
4.申请牌照 27
5.申请安装水管 28
第五章 商业代理函件 30
1.代理出售香烟 30
2.申请代理经销电器用品 31
3.采购代理 32
4.代理照相机 34
5.接纳申请 35
第六章 佣金 37
1.通知代理商佣金数额 37
2.佣金争执 38
3.佣金定额 40
第七章 报价与估价 42
1.样本与价目表 42
2.商品种类与价格 44
3.函询商品货类 45
4.商品出售 46
5.提高货价 47
第八章 商品推销 49
1.推销花生酱 49
2.推销原子笔 50
3.推广和销售百货 51
4.推销棉织纱 52
第九章 财政状况调查 54
1.公司财政调査 54
2.调査代理商 56
3.调查贸易伙伴 58
第十章 银行 60
1.向银行査询开户口事宜 60
2.定期存款 60
3.向银行贷款 61
4.函覆以银行支票偿付欠款 63
5.支票退回 64
6.决算单寄上，徵询以滙票付款 65
第十一章 定货与交货 68
1.洽购花生酱 68
2.定购肉罐头 70
3.洽购缝衣机 71
4.定购藤椅 72
5.婉拒定货 74
6.要求付款交货 75
第十二章 投诉与处置 77
1.定单草率处理 77
2.货物品质粗劣 79
3.赔偿破损货品 81
4.拒不偿付赔款 83
5.拒不接纳退货 86
第十三章 保险 89
1.照相机保险 89
2.押运存款银行保险 90
3.塑胶厂保险 91
4.楼宇保险 92
5.赔偿损坏照相机的损失 95
第十四章 发货单与付款 97
1.定货昭相机已经付运，发货单与决算单寄上 97
2.定购陶瓷已经付运，寄交发货单及各项文件 99
3.录音带发货单错误 100
4.中国丝绸发货单与金额 102
5.发货单金额错误 104
6.定货付款问题 105
7.要求延期付款 106
第十五章 定单取消 109
1.取消红茶定单 109
2.定单取消补偿 110
3.拒绝取消定单 112
4.接纳取消定单 114
第十六章 运输 117
1.运输陶瓷货品 117
2.通知运货 118
3.租用货船 120
4.货物空运 122
第十七章 账务交涉 124
1.结算单符合 124
2.结算单不符 125
3.催促付款 127
4.延期付款 129
5.同意延期付款 131
第十八章 商业电报 132