上篇 3
第一章 北京奥运会志愿者 3
第一节 北京奥运会志愿者的构成 3
第二节 北京奥运会志愿者的参与动机 10
第三节 北京奥运会志愿者的角色与评价 12
第二章 北京奥运会志愿者工作体制 17
第一节 北京奥运会志愿者工作组织体制 17
第二节 奥运会、残奥会赛会志愿者工作的协调机制 18
第三节 京外涉奥城市的志愿者工作 26
第三章 北京奥运会赛会志愿者工作的运行体系 30
第一节 北京奥运会志愿者招募工作 30
第二节 北京奥运会志愿者培训工作 36
第三节 北京奥运会志愿者保障和激励工作 41
第四节 北京奥运会志愿者宣传工作 45
第四章 北京奥运会志愿者工作项目体系 48
第一节 “微笑北京”主题活动 48
第二节 “迎奥运”志愿服务项目 50
第三节 奥组委前期志愿者项目 51
第四节 北京奥运会、残奥会赛会志愿者项目 52
第五节 城市志愿者项目 54
第六节 社会志愿者项目 57
第七节 奥运会志愿者工作成果转化项目 58
第五章 北京奥运会志愿者工作的经验和价值 62
第一节 借鉴历届奥运会志愿者工作成果 62
第二节 北京奥运会志愿者工作的经验 68
第三节 北京奥运会志愿者工作的价值 73
第六章 北京奥运会志愿者工作的影响 78
第一节 对志愿者的影响 78
第二节 对志愿者组织的影响 86
第三节 对社区志愿者工作以及社会公众的影响 96
第七章 结论与展望 102
下篇 109
赛会志愿者调研报告 109
志愿者组织发展调研报告 204
社会公众调研报告 220
访谈摘要 245
附录 294
附录1：北京奥运会、残奥会志愿者场馆对接图表 294
附录2：北京奥运会京外省（区、市）志愿者场馆对接分配表 298
附录3：北京残奥会京外省（区、市）志愿者场馆对接分配表 299
附录4：比赛场馆内18442名观众服务志愿者创造的总体经济价值 300
参考文献 302
后记 304