第一章 情商是什么：走进情商的神秘世界情商与人的生活息息相关 2
情商的职场功能不可替代 6
情感的产生及其特点 9
情绪有什么含义 13
情商是成功的基石 17
第二章 认清自我：保持本色，发掘潜能了解自我，选对适合自己的职业 22
认识自我，从积极自省开始 26
让自己建立起自我心像 29
树立目标，使生命绽放光彩 33
接受不完美的自己 37
走出自卑感的阴影 41
摆脱焦虑的困扰 44
正确认识浮躁 48
要常怀一颗感恩之心 51
肯定自我，欣赏自我 55
第三章 完善自我：为了追求卓越而奋斗掌握自己的命运 60
不要被小事束缚了手脚 64
不要被失败挫伤了信心 68
让高情商成为一种习惯 72
逆境是一笔财富 75
职场人要避免情绪化 78
把烦恼丢到海里 82
别让抱怨贻误一生 85
第四章 激励自我：为职场之路加油自我激励是事业前进的助推器 90
学会积极的自我暗示 94
乐观是职场人必备的情商 98
相信自己，你才能成功 101
超越他人，更要超越自我 104
保持稳定而积极的情绪状态 107
接受不可避免的事实 111
第五章 了解他人：知道同事在想什么进行同理心式倾听 116
看他是不是在虚张声势 120
隐秘的表情信息 123
善于观察事物的本质 127
通过握手了解他人 130
不要轻信他人 133
同事的着装会告诉你更多信息 136
第六章 初入职场：情商帮你站稳脚跟把自己推销出去 140
不要只为了薪水而工作 144
当你的工作不是完全合心意时 148
忠诚于你的公司 152
工作不可忽略小事 156
别让情商死结害了你 160
培养你的团队协作精神 164
让老板或者上司注意你 168
不得不防的职场冷暴力 172
学会发现时机，创造时机 175
第七章 牛刀小试：情商帮你成为一名职场达人创造力是情商的最高表现 180
提高自己的创造力 184
学会和他人分享 187
责任感是职场人必不可少的情商品质 191
满足员工需求，做一个优秀的管理者 195
和下属做好沟通工作 199
让工作充满乐趣 202
轻松化解职场压力 206
学会和上司相处的“诀窍” 209
主动挑战才能有所成就 212
谨慎地跳槽 216
第八章 职场人际：用情商维系良好的人际关系没有人喜欢看你乱发脾气 220
记住他人的名字 224
退一步海阔天空 227
感谢你的对手 231
必要的时候学会拒绝 235
不要吝啬给予他人帮助 239
做会说话的职场人 242
幽默是最好的润滑剂 246
给对方留下良好的第一印象 250