第一章 人力资源管理概述 1
导入案例 1
第一节 人力资源管理的基本概念 3
一、人力资源的概念及特点 3
二、人力资源管理的含义 6
三、人力资源管理的重要性 7
第二节 人力资源管理的历史沿革 10
一、人力资源管理的起源 11
二、人力资源管理的发展与成熟 12
三、人力资源管理的未来趋势 14
第三节 人力资源管理的基本原理 18
一、系统优化原理 18
二、能级对应原理 19
三、共协反应原理 20
四、系统动力原理 20
五、弹性冗余原理 21
六、互补增值原理 23
本章小结 24
参考文献 24
第二章 工作分析 26
导入案例 26
第一节 工作分析概述 27
一、工作分析的含义 27
二、工作分析的内容 30
三、工作分析的原因 30
四、工作分析的作用 30
五、工作分析的原则 35
第二节 工作分析的过程 36
一、工作分析的实施过程 36
二、工作分析的信息提供 41
第三节 工作分析的方法 43
一、工作实践法 43
二、访谈法 44
三、问卷调查法 47
四、观察法 50
五、日志法 52
六、关键事件法（CIT） 53
七、亲验法 55
本章小结 55
练习题 55
参考文献 58
第三章 人力资源规划 59
导入案例一 59
导入案例二 60
第一节 人力资源规划概述 62
一、人力资源规划的多种含义 62
二、人力资源规划的定义 63
三、人力资源规划的作用 63
四、人力资源规划的任务和内容 64
第二节 人力资源规划的程序 68
一、人力资源规划的原则 68
二、人力资源规划的步骤 69
第三节 人力资源的供求预测与平衡 72
一、人力资源规划的供求预测 72
二、人力资源规划的综合平衡 85
本章小结 90
练习题 90
参考文献 95
第四章 人员的招聘与录用 96
导入案例 96
第一节 人员招聘概述 97
一、招聘的概念 97
二、招聘的重要性 99
三、招聘的原因和要求 100
四、影响招聘的因素 101
第二节 人员招聘渠道与方法 103
一、内部招聘 103
二、外部招聘 105
三、招聘方法选择 107
第三节 人员筛选与测评 111
一、筛选的方法 111
二、人员的测评 112
三、人员测评的信度与效度 118
第四节 人员录用 119
一、人员录用的原则 119
二、人员录用 119
三、人员录用决策中应注意的问题 121
本章小结 121
练习题 122
参考文献 123
第五章 人员培训 124
导入案例一 124
导入案例二 124
第一节 培训概述 125
一、人员培训的含义 125
二、培训的类别 127
第二节 人员培训的内容、形式及原则 129
一、人员培训的内容 129
二、人员培训的形式 130
三、人员培训的原则 130
第三节 人员培训的过程与方法 131
一、人员培训的过程 131
二、人员培训的方法 133
三、人员培训的注意事项 137
本章小结 138
练习题 139
参考文献 144
第六章 绩效考核与绩效管理 145
导入案例 145
第一节 绩效 146
一、绩效的基本概念 146
二、绩效特点 148
三、绩效指标和标准的选择 148
四、绩效的影响因素分析 150
第二节 绩效考核 151
一、绩效考核的基本概念 151
二、绩效考核的目的 151
三、绩效考核的原则 153
四、绩效考核的方法 154
五、绩效考核的信度与效度 168
第三节 绩效管理 168
一、绩效管理思想的演变 169
二、绩效管理定义及特点 169
三、绩效管理的必要性及重要作用 170
四、绩效管理体系及实施影响因素 171
本章小结 176
练习题 176
参考文献 177
第七章 员工激励 178
导入案例 178
第一节 激励概述 178
一、激励的含义 179
二、激励的作用 180
第二节 基本激励理论 181
一、激励的内容理论 181
二、激励的过程理论 188
三、激励的强化理论 196
第三节 激励机制的原则与实施 197
一、激励机制的原则 197
二、激励机制的实施 199
本章小结 207
练习题 207
参考文献 207
第八章 薪酬管理与员工福利 208
导入案例 208
第一节 薪酬管理概述 209
一、薪酬概述 209
二、薪酬的功能 213
三、薪酬管理的含义及其基本目标 214
四、薪酬管理的地位和作用 215
五、现代薪酬管理的发展趋势 216
第二节 薪酬管理的内容 217
一、薪酬管理的主要内容 218
二、薪酬政策 218
三、影响企业薪酬水平的相关因素 219
四、典型的薪酬体系的设计步骤 221
第三节 员工福利规划 224
一、员工福利概述 224
二、员工福利的分类 225
三、员工福利规划发展阶段 228
四、员工福利计划的设计 228
五、员工福利规划 230
六、员工福利管理 232
本章小结 238
练习题 238
参考文献 238
第九章 劳动关系管理 240
导入案例 240
第一节 劳动关系概述 241
一、劳动关系的含义 241
二、劳动关系的法律特征 241
三、劳动关系的基本内容 242
四、劳动关系的分类 244
第二节 劳动关系管理 245
一、劳动关系管理的含义 245
二、劳动关系管理的基本原则 246
三、劳动关系管理的基本要求 247
第三节 劳动争议与处理 247
一、劳动争议 248
二、劳动争议的主体范围 248
三、劳动争议的分类 248
四、劳动争议的内容及特点 250
五、引发劳动争议的原因 251
六、劳动争议的处理制度 252
本章小结 262
练习题 262
参考文献 267