第一章 房地产经纪业务类型及流程 1
第一节 房地产经纪业务类型及服务内容 1
一、房地产经纪业务分类 1
二、现阶段我国房地产经纪主要业务类型 1
三、房地产经纪服务的内容 2
第二节 存量房买卖居间业务流程 3
一、委托阶段 3
二、带看阶段 6
三、洽谈阶段 6
四、签约阶段 7
五、交割阶段 7
第三节 存量房租赁居间业务流程 8
一、委托阶段 8
二、带看阶段 10
三、洽谈阶段 10
四、签约阶段 11
五、交割阶段 11
第四节 新建商品房销售代理业务流程 12
一、委托阶段 12
二、销售筹备阶段 14
三、销售阶段 16
四、签约阶段 17
五、房屋交验阶段 18
六、结算阶段 18
复习思考题 18
第二章 房地产交易信息搜集与运用 20
第一节 房源信息的搜集与运用 20
一、房源信息的含义和构成 20
二、房源信息的搜集整理 22
三、记录房源信息的常用表格 26
四、房源信息的发布 29
第二节 客源信息的搜集与运用 32
一、客源信息的含义和构成 32
二、客源信息的搜集 34
三、记录客源信息的常用表格 39
第三节 房地产价格信息的搜集与运用 43
一、房地产价格信息的类型 43
二、房地产价格信息的搜集 43
三、房地产价格信息的分析与运用 44
复习思考题 46
第三章 房地产经纪服务合同签订 47
第一节 房地产经纪服务合同概述 47
一、房地产经纪服务合同的含义和作用 47
二、房地产经纪服务合同的主要类型 48
三、房地产经纪服务合同的主要内容 49
第二节 房地产经纪服务合同的签订流程 51
一、书面告知委托人有关事项 51
二、查看委托人的有关证明 52
三、洽谈有关事项 54
四、签署房地产经纪服务合同 55
第三节 签订房地产经纪服务合同的注意事项 56
一、签订房地产经纪服务合同的常见错误 56
二、房地产经纪服务合同的风险防范 56
复习思考题 59
第四章 房屋实地查看 60
第一节 房屋实地查看前的准备工作 60
一、房屋实地查看的含义和作用 60
二、房屋实地查看前的准备工作 60
三、房屋实地查看的主要内容 61
第二节 房屋实地查看的操作要点 62
一、房屋区位状况实地查看 62
二、房屋实物状况实地查看 63
三、房屋物业管理状况实地查看 65
第三节 编制房屋状况说明书 66
一、编制房屋状况说明书的作用 66
二、房屋状况说明书的内容与参考样式 66
三、编制房屋状况说明书的注意事项 69
第四节 带领客户实地看房 69
一、带领客户实地看房前的准备 69
二、带领客户实地看房过程中的要求 70
三、带领客户实地看房的注意事项 71
复习思考题 72
第五章 房地产交易合同代拟 73
第一节 代拟存量房买卖合同 73
一、签约材料准备 73
二、合同签订前的准备 74
三、存量房买卖合同的拟定 77
四、存量房买卖合同风险防范 79
五、合同的核对与保管 82
第二节 代拟新建商品房买卖合同 82
一、合同签订前的准备 83
二、签订新建商品房买卖合同 85
三、新建商品房买卖合同风险防范 86
第三节 代拟房屋租赁合同 90
一、合同签订前的准备 90
二、房屋租赁合同的拟定 91
三、房屋租赁合同风险防范 91
四、合同的核对与保管 94
第四节 房地产交易合同登记备案 94
一、存量房买卖合同备案 94
二、新建商品房买卖合同登记备案 95
三、房屋租赁合同登记备案 96
复习思考题 97
第六章 房地产交易资金结算 99
第一节 房地产交易涉及的钱款 99
一、交易价款 99
二、定金 100
三、押金 101
四、其他钱款 101
第二节 房地产交易资金支付与交割方式 102
一、房地产交易资金支付方式 102
二、房地产交易资金交割方式 105
第三节 存量房交易资金交割的操作流程 108
一、买卖双方自行交割房地产交易资金的流程 108
二、通过第三方专用账户划转交易资金的一般流程 109
三、通过第三方专用账户划转交易资金的注意事项 111
复习思考题 112
第七章 房屋查验和交接 113
第一节 存量房查验和交接 113
一、前期准备 113
二、检查资料 114
三、实地查验 114
四、办理交接手续 115
五、注意事项 122
第二节 新建商品房查验和交接 122
一、前期准备 122
二、检查资料 122
三、实地查验 124
四、办理交接手续 126
五、注意事项 128
第三节 房地产经纪业务档案管理 128
一、房地产经纪业务记录的主要内容 128
二、房地产经纪业务档案管理的要求 128
三、房地产经纪业务档案管理的步骤 129
复习思考题 130
第八章 房地产经纪业务风险防范 131
第一节 房地产经纪业务中的主要风险 131
一、行政处罚风险 131
二、民事赔偿风险 134
第二节 房地产经纪业务的风险防范 141
一、主动进行风险识别 141
二、正确对待风险 143
三、风险的防范措施 143
复习思考题 145
附录一 房地产经纪执业规则（2013版） 146
附录二 房地产经纪业务相关文书（范本） 153
一、钥匙保管书 153
二、授权委托书 154
三、定金收据 154
附录三 房地产经纪业务合同推荐文本（2006版） 155
一、房屋承购委托协议 155
二、房屋承租委托协议 162
三、房屋出售委托协议 168
四、房屋出租委托协议 177