第一章 楔子：现象、思考与实践 1
第二章 多元文化与资讯服务 7
第一节 前言 7
第二节 文化、个体与社会 8
第三节 多元文化主义的提出 10
第四节 多元文化主义的内涵 12
第五节 多元文化与资讯服务 16
第六节 结论 18
第三章 日常生活资讯行为理论 21
第一节 生活世界 21
第二节 日常生活资讯寻求 27
第三节 日常生活资讯行为相关研究 30
第四节 资讯行为理论及模式 42
第四章 惯习与资讯行为 49
第一节 前言 49
第二节 Pierre Bourdieu的「惯习」说 50
第三节 惯习与资讯行为的关系 55
第四节 结论 59
第五章 探索的路径 61
第一节 为什么采用质性研究法 61
第二节 资料搜集 63
第三节 资料分析 66
第四节 资料书写 72
第六章 女性资讯行为研究 75
第一节 前言 75
第二节 已婚与单身妇女之特质 77
第三节 女性资讯行为相关研究 79
第四节 研究方法 80
第五节 女性日常生活经验面面观 82
第六节 结论 94
第七章 老年人的资讯行为：理论部分 99
第一节 老年人的问题情境 99
第二节 老年人资讯行为相关研究 105
第八章 老年人的资讯行为：实证研究部分 115
第一节 研究场域与研究对象 115
第二节 老年人的生活世界 118
第三节 老年人的资讯行为 133
第四节 资讯与老年人生活世界的关系 144
第五节 结论 151
第九章 邹族原住民的资讯行为 159
第一节 前言 159
第二节 文化的内涵及对行为的影响 160
第三节 台湾邹族原住民文化特征 164
第四节 来自田野的原住民文化与资讯行为资料 167
第五节 邹族原住民文化反映在资讯行为上的特色 169
第六节 结论 179
第十章 雅美族原住民的资讯行为 181
第一节 研究场域 181
第二节 研究方法 189
第三节 兰屿原住民的资讯行为 191
第四节 邹族原住民与雅美族原住民资讯行为比较 202
第五节 结论 206
第十一章 视障者的资讯行为 209
第一节 视障者的生活世界 209
第二节 视障者的资讯行为：文献探讨 214
第三节 视障者的资讯行为：实证研究结果与分析 217
第四节 结论 231
第十二章 省思、议题与愿景 235
第一节 研究方法的省思 235
第二节 资讯行为未来研究的议题 242
第三节 图书资讯服务的愿景 247
参考书目 251
中文索引 271
英文索引 277