第1章 新型动态的工作环境 1
1.1新经济时代的工作 3
1.2新工作环境下的组织 7
1.3新工作环境下的管理者 11
1.4管理过程 15
1.5学习如何管理 18
第2章 管理——从过去到现在 24
2.1 古典管理理论 26
2.2行为管理理论 29
2.3管理的定量方法 34
2.4现代管理方法 34
2.5管理主题的演进 36
第3章 道德行为与社会责任 42
3.1什么是道德行为 44
3.2工作场所中的道德规范 47
3.3保持较高的道德标准 51
3.4企业社会责任 53
3.5组织和社会 57
第4章 环境、组织文化及其多样性 62
4.1环境和竞争优势 63
4.2客户驱动型组织 67
4.3质量驱动型组织 69
4.4组织文化 71
4.5多元文化组织与多样性 74
第5章 管理的全球视角 82
5.1国际管理与全球化 84
5.2国际企业面临的挑战 87
5.3多国公司 91
5.4文化与全球多元化 93
5.5跨文化管理 98
第6章 创业与小企业 105
6.1创业的本质 106
6.2创业与小企业 110
6.3新企业的创办 114
6.4创业与企业发展 118
第7章 信息与决策 123
7.1信息技术和变化中的工作环境 124
7.2信息与管理过程 127
7.3信息与管理决策 130
7.4决策过程 134
7.5管理决策制定中的问题 138
第8章 计划与控制 144
8.1管理者怎样和为什么制定计划 145
8.2管理者使用的计划类型 149
8.3计划制定的工具与技术 151
8.4控制过程 153
8.5组织控制系统 158
第9章 战略管理 166
9.1战略竞争力 167
9.2战略管理过程 169
9.3组织所使用的战略 174
9.4战略制定 178
9.5战略执行 182
第10章 组织 187
10.1将组织作为一项管理职能 189
10.2传统组织结构 190
10.3组织结构的发展方向 195
10.4组织的发展趋势与实践 199
第11章 组织设计和工作流程 206
11.1组织设计的要素 208
11.2组织设计的权变因素 212
11.3子系统设计与整合 215
11.4工作流程设计 217
第12章 人力资源管理 222
12.1为什么人是至关重要的 224
12.2人力资源管理 225
12.3吸引优质劳动力 228
12.4开发优质劳动力 233
12.5保留优质劳动力 236
第13章 领导 243
13.1领导的本质 244
13.2领导特征与行为 249
13.3领导权变理论 251
13.4变革型领导 256
13.5领导理论发展的新问题 257
第14章 激励：理论与实践 263
14.1什么是激励 265
14.2内容型激励理论 266
14.3过程型激励理论 270
14.4激励强化理论 274
14.5新工作场所中的激励 277
第15章 个人行为与绩效 283
15.1理解工作中的人们 284
15.2工作态度和行为 289
15.3工作设计的选择 292
15.4工作丰富化的方向 293
15.5可选择的工作安排 296
第16章 团队与团队合作 302
16.1组织中的团队 304
16.2团队运用的趋势 306
16.3团队动力 310
16.4团队决策 316
16.5领导高绩效团队 320
第17章 沟通与人际关系技能 325
17.1沟通过程 327
17.2沟通的改善 331
17.3知觉过程 336
17.4冲突 338
17.5谈判 341
第18章 变革领导 347
18.1 战略领导和创新 349
18.2组织变革 352
18.3领导计划性变革 355
18.4组织发展 361
18.5压力和压力管理 364
术语表 370
自测题答案 389