第一篇 业务员岗位操作实训 2
工作任务1 熟悉产品 2
操作训练1：搜集产品信息 3
操作训练2：制作产品目录 6
操作训练3：发布产品信息 9
工作任务2 市场调研 16
操作训练1：搜集市场信息 16
操作训练2：撰写出口经营方案 19
操作训练3：寻找潜在客户 25
工作任务3 业务谈判 37
操作训练1：撰写业务开发信 38
操作训练2：展销会洽谈 43
操作训练3：调查客户资信状况 46
操作训练4：核算产品交易价格 48
操作训练5：撰写出口报价信函 57
操作训练6：还价核算及信函写作 60
操作训练7：处理客户索赔 65
工作任务4 合同签订 69
操作训练1：成交核算及确认 69
操作训练2：签订外贸合同 73
操作训练3：签订采购合同 81
第二篇 跟单员岗位操作实训 87
工作任务5 生产跟单 87
操作训练1：确定供货工厂 87
操作训练2：样品跟单 94
操作训练3：生产跟单 104
工作任务6 运输跟单 124
操作训练1：查询运输信息 124
操作训练2：选择货代 130
操作训练3：办理订舱委托 134
第三篇 单证员岗位操作实训 147
工作任务7 落实信用证 147
操作训练1：申请开立信用证 147
操作训练2：审核信用证 155
操作训练3：撰写改证信函 170
工作任务8 办理保险 173
操作训练1：查询保险信息 173
操作训练2：制作投保单 176
工作任务9 制单结汇 182
操作训练1：制作外贸单据 182
操作训练2：交单结汇 196
工作任务10 核销退税 213
操作训练1：出口核销 213
操作训练2：进口核销 220
操作训练3：出口退税 227
第四篇 报检员岗位操作实训 235
工作任务11 出口报检 235
操作训练1：出口报检准备 235
操作训练2：出口报检 240
工作任务12 进口报检 245
操作训练1：进口报检准备 245
操作训练2：进口报检 252
第五篇 报关员岗位操作实训 258
工作任务13 出口报关 258
操作训练1：出口报关准备 258
操作训练2：出口报关 263
工作任务14 进口报关 279
操作训练1：进口报关准备 279
操作训练2：进口报关 282
附录 外贸业务流程图解 285
主要参考文献 286