第一部分：中国民间志愿服务实践 3
第一章 中国西部志愿者组织发展状况分析 3
一、研究概况 3
二、西部志愿者组织的基本情况 6
三、西部志愿者组织开展志愿者活动的基本情况 18
四、志愿服务的经验总结 23
五、西部VINGO自身发展中的挑战 28
六、西部VINGO的能力建设作用分析 34
七、西部VINGO的外部支持（技术支持、组织发展、信息） 34
八、西部VINGO组织的生存发展方向 36
附录：中国西部志愿者组织发展状况调查问卷 38
第二章 汇集志愿的力量：5·12赈灾社会资本管理 45
引言 45
一、研究背景 45
二、基本概念定义 48
三、相关文献回顾 50
四、研究过程和研究对象 56
五、研究发现 59
六、结论与建议 89
附件：5·12赈灾社会资本管理调研名单 97
第三章 促进政府购买：NGO提供公共产品的途径与策略 99
一、政府购买公共服务、政府购买民间组织服务的背景分析 99
二、惠泽人与西城区和东城区政府合作背景 103
三、政府购买民间组织服务机制建立过程分析 106
四、建立机制过程中的问题与挑战 121
五、结论和建议 124
第二部分：志愿服务国际和地区经验 131
第四章 英伦志愿服务产业发展对中国的启示 131
乛、英伦志愿服务产业考察的背景 131
二、英伦志愿服务产业发展的概况 132
三、对中国志愿服务行业发展的启示 140
附件1：英格兰与威尔士地区政府与志愿及社区部门关系协议简介 144
附件2：英格兰志愿服务十年规划简介（2004～2014） 154
第五章 联合就是力量：菲律宾志愿者网络考察 157
一、菲律宾公民社会发展背景简述 158
二、专业化的NGO 159
三、纯粹的志愿者 160
四、在互联与合作中共同发展 162
五、在合作中创新社会价值 165
附件1：菲律宾：2007志愿者法案 166
附录2：菲律宾志愿服务机构和组织考察纪要 172
第六章 人人可做志愿者：香港志愿服务考察 210
一、香港志愿服务考察的背景 210
二、香港志愿服务考察的参与者 211
三、香港志愿服务考察的资助者 212
四、香港志愿服务概况与经验 213
五、NGO的组织治理 216
附件：中国民间组织志愿者管理香港访问团香港访问实录 219
后记 242