第一章 机场迎接 1
第二章 入住酒店 15
第三章 打电话 32
第四章 预约 49
第五章 行政办公英语 64
第六章 商务关系建立和询盘 80
第七章 报盘和还盘 94
第八章 银行业务 109
第九章 付款条件 124
第十章 包装 140
第十一章 运输 155
第十二章 保险 171
第十三章 投诉和解决 185
第十四章 签署合同 200
第十五章 贸易方式 217
第十六章 营销 230
第十七章 购物 245
第十八章 观光与送别 259
附录1中国著名景点中英文对照 280
附录2商务办公标志语中英文对照 283
参考文献 286