第一章 管理的基本概念 1
管理的意涵与原则 3
管理的职能 8
管理者的才能 12
本章习题 15
第二章 管理理论的发展与组织行为 17
古典管理理论 19
人群关系学派的管理理论 27
近代管理理论 32
新管理主义的兴起 37
管理理论在社会工作上的运用 43
本章习题 46
第三章 社会工作与管理 47
社会工作管理的缘起与发展 49
社会工作管理的意涵与原则 55
社会工作管理的必要性 65
社会工作管理应有的认识 71
社会工作管理者 77
本章习题 87
第四章 规划 89
规划的意义与重要性 91
规划的类型 93
规划的程序 103
策略性规划 109
规划的阻力与障碍 112
本章习题 115
第五章 组织 117
组织的意涵与性质 119
组织的结构 122
社会工作机构组织的基本方式 134
社会工作机构的部门划分 138
组织运用 149
本章习题 158
第六章 领导 161
领导的基本概念 163
领导理论 170
激励 185
社会工作的激励方法 194
本章习题 197
第七章 决策 199
决策的意涵与重要性 201
理性决策的程序与步骤 202
决策的类型 207
决策的评估 218
本章习题 220
第八章 人力资源管理 221
人力资源管理的意涵与重要性 223
员工晋用 226
员工培训 231
员工的绩效考核 239
员工的报酬 244
本章习题 247
第九章 方案评估 249
方案评估的意涵与重要性 251
方案评估的类型 253
方案评估的方式 258
方案评估的步骤 261
规划方案评估应注意的事项 264
本章习题 269
第十章 社会工作管理要项Ⅰ 271
全面品质管理 273
目标管理 285
参与管理 290
团队建立 292
冲突管理 298
本章习题 302
第十一章 社会工作管理要项Ⅱ 303
财务管理 305
资讯管理 312
时间管理 315
压力管理 319
行销管理 324
本章习题 331
第十二章 非营利组织的管理 333
非营利组织的意涵与种类 335
志愿部门的发展趋势 339
非营利机构的策略性管理 345
志愿工作者管理的专业化 348
志愿工作者的征募、训练与维系 350
本章习题 356
第十三章 照顾管理 357
照顾管理的缘起与发展 359
照顾管理的内涵 363
照顾管理的任务、功能与目的 365
照顾管理的运作与实施 367
照顾管理的模式 374
照顾管理者在社区照顾中的角色 377
机构在照顾管理运作中的职责 378
本章习题 382
第十四章 社会工作督导与咨询 383
社会工作督导的性质 385
督导的价值基础 389
督导的种类与功能 391
社会工作督导的方式 396
社会工作咨询 405
本章习题 409
参考文献 411