第一部分 定义管理及其面临的挑战 1
第1章 对管理的定义 2
第2章 管理面临的挑战 24
第二部分 计划、组织、配置员工、控制和决策 55
第3章 计划和设定目标 56
第4章 组织 82
第5章 配置员工与招募 108
第6章 控制 136
第7章 问题分析与决策 162
第三部分 激励、领导、沟通与开发 187
第8章 激励员工 188
第9章 领导员工 216
第10章 有效沟通 240
第11章 发展团队 266
第四部分 评估、工作安全、谈判、变革和劳资关系 291
第12章 绩效评估 292
第13章 工作场所的健康与安全 318
第14章 冲突、谈判、纪律与政治 342
第15章 变革管理 370
第16章 管理与劳资关系 390
附录：个人职业发展 412