主编的话 1
中国零售营销应该组合什么要素——一项基于11 317个样本顾客满意视角的探索性研究&李 飞 王 高 徐茵 1
2010：井喷式的中国电子商务及其对传统零售业的冲击&姜旭平 13
零售商自有品牌发展策略研究——基于四家零售企业的案例比较&李健生 闫传强 29
网上顾客虚拟社区参与对在线黏度和再购意愿的影响研究&徐 健 刘子龙 41
广东省四种零售业态目标市场的比较研究&徐印州 吴础华 51
商业银行零售业务顾客满意度影响因素分析&吴佩勋 陈伟 84
大型购物中心聚客力的影响因素——基于SEM分析的实证研究&王先庆 王晓春 103
案例研究 117
案例研究：适合构建管理的中国理论吗——关于由案例构建理论问题的讨论述评&李 飞 路倩 117
研究动态 141
国内研究动态 141
国外研究动态 145
零售学者介绍 149