第1章 信息与信息管理——信息的价值 1
案例一 日本三菱重工巧取经济信息 1
1.1 信息 3
1.1.1 信息的概念与特性 3
1.1.2 信息的分类与度量 6
1.1.3 信息的生命周期 8
1.1.4 信息的组织 9
1.1.5 信息社会 9
1.2 信息管理 10
1.2.1 信息资源 10
1.2.2 信息管理 13
1.3 信息系统 15
1.3.1 系统概述 15
1.3.2 信息系统的概念 22
1.3.3 信息系统的基本功能 26
1.3.4 企业中的信息系统 27
1.3.5 信息系统的研究方法 32
1.4 信息系统的支持技术 35
1.4.1 计算机技术 36
1.4.2 网络技术 38
1.4.3 信息系统的网络计算模式 47
1.4.4 Internet对信息系统的影响 50
1.4.5 数据组织技术 51
1.5 信息素养与信息道德 58
1.5.1 信息素养 58
1.5.2 知识产权与信息道德 59
本章小结 61
习题与思考题 62
实验一 信息的认知与数据的组织 62
第2章 企业的管理变革——数字化需求 64
案例二 信息化成就联想集团 64
2.1 组织管理与企业经营环境的变化 66
2.1.1 组织与管理 66
2.1.2 企业经营环境的变化 73
2.2 信息技术对企业的影响 77
2.2.1 经济的影响 77
2.2.2 组织的影响 78
2.2.3 管理决策的影响 79
2.2.4 管理行为的影响 80
2.2.5 组织、技术、管理的关系 81
2.3 企业的客观世界 83
2.3.1 企业管理的现实世界 83
2.3.2 企业的业务流程 86
2.3.3 企业的供应链 94
2.4 企业的信息世界 95
2.4.1 企业管理的信息 95
2.4.2 企业的数字化需求 96
2.5 企业信息化 97
2.5.1 信息化的内涵 98
2.5.2 企业信息化 99
2.5.3 数字化企业 102
本章小结 103
习题与思考题 103
实验二 基于Excel的决策分析与数据挖掘 104
第3章 企业的管理助手——管理信息系统 105
案例三 Dell公司的秘密 105
3.1 管理信息系统的基本知识 109
3.1.1 管理信息系统的概念 109
3.1.2 管理信息系统的功能 111
3.1.3 管理信息系统的特点 113
3.1.4 管理信息系统的分类 114
3.1.5 管理信息系统的研究工作 116
3.2 管理信息系统的结构 117
3.2.1 概念结构 117
3.2.2 功能结构 121
3.2.3 软件结构 123
3.2.4 硬件结构 125
3.3 企业中的管理信息系统 126
3.3.1 事务处理系统 126
3.3.2 办公自动化系统 127
3.3.3 知识工作系统 129
3.3.4 管理信息系统 130
3.3.5 决策支持系统 131
3.4 管理信息系统的发展历程 134
3.4.1 管理信息系统概念的变迁 134
3.4.2 管理信息系统的发展阶段 134
3.5 信息系统的社会性 138
3.5.1 信息系统文化 139
3.5.2 管理信息系统社会性的影响 140
本章小结 143
习题与思考题 143
实验三 管理信息系统的认知 144
第4章 管理信息系统的开发概述 145
案例四 管理信息系统的招标 145
4.1 管理信息系统的开发条件 153
4.1.1 成功开发的前提条件 153
4.1.2 成功开发的基本条件 153
4.2 管理信息系统的开发思想 154
4.2.1 管理信息系统开发的实质 154
4.2.2 管理信息系统开发的复杂性 155
4.2.3 系统工程思想 158
4.2.4 管理信息系统的开发原则 163
4.2.5 软件开发遵循的软件工程规范 164
4.2.6 管理信息系统的开发策略 166
4.2.7 信息系统模型 167
4.3 管理信息系统的开发方法 169
4.3.1 结构化方法 169
4.3.2 原型法 172
4.3.3 面向对象法 176
4.3.4 开发方法的选择策略 179
4.4 管理信息系统的开发方式 179
4.4.1 四种开发方式 179
4.4.2 项目外包 182
本章小结 183
习题与思考题 183
实验四 实验的分组与市场调研 183
第5章 管理信息系统的系统分析 185
案例五 如何迈好信息化的第一步 185
5.1 管理信息系统的规划 187
5.1.1 Nolan模型 188
5.1.2 规划的意义 190
5.1.3 规划的内容 191
5.1.4 规划的特点 191
5.1.5 规划的原则 192
5.1.6 规划的步骤 192
5.1.7 可行性分析 194
5.1.8 规划报告 198
5.2 系统分析 199
5.2.1 系统分析的任务 200
5.2.2 系统分析的步骤 201
5.3 系统的详细调查 203
5.3.1 调查的目的和原则 203
5.3.2 详细调查的内容 203
5.3.3 系统调查的方法 205
5.3.4 系统调查的注意事项 206
5.4 组织与职能分析 207
5.4.1 组织分析 207
5.4.2 职能分析 209
5.5 业务分析 210
5.5.1 确定业务 210
5.5.2 业务流程分析 211
5.5.3 业务规则分析 214
5.6 数据分析 214
5.6.1 数据分析的任务 215
5.6.2 数据流程图 215
5.6.3 数据字典 220
5.6.4 处理逻辑的描述工具 224
5.7 系统的性能分析和风险分析 227
5.8 新系统逻辑模型的建立 229
5.8.1 新系统的目标 229
5.8.2 现行系统逻辑模型的优化 230
5.8.3 新系统功能模型的建立 230
5.8.4 新系统软／硬件资源配置 237
5.9 系统分析说明报告 238
本章小结 239
习题与思考题 240
实验五 管理信息系统的系统调查与可行性分析实验 241
实验六 管理信息系统的系统分析实验 243
第6章 管理信息系统的系统设计 244
案例六 联想ERP的浴火重生 244
6.1 系统设计概述 249
6.1.1 系统设计的任务 249
6.1.2 系统设计的原则 249
6.2 系统的总体设计 250
6.2.1 总体结构的设计方法 251
6.2.2 硬件平台设计 255
6.2.3 网络平台的设计 257
6.2.4 软件配置设计 261
6.2.5 系统平台配置报告 262
6.3 系统的详细设计 263
6.3.1 输入／输出设计 263
6.3.2 代码设计 274
6.3.3 数据设计 278
6.4 系统设计说明报告 280
本章小结 281
习题与思考题 281
实验七 管理信息系统的系统设计实验 282
第7章 管理信息系统的实施与项目管理 283
案例七 谁帮助摩根斯坦利公司逃过一劫 283
7.1 MIS开发失败的原因 284
7.1.1 技术因素 285
7.1.2 人的因素 285
7.1.3 组织管理 286
7.2 开发组织的建立与管理 287
7.2.1 开发工作的关联人员 287
7.2.2 组建项目开发团队 289
7.2.3 MIS开发的支撑技术 290
7.3 管理信息系统的实施 290
7.3.1 系统实施的目标与任务 291
7.3.2 系统的实施过程 291
7.3.3 软件测试 293
7.3.4 人员培训 295
7.3.5 新旧系统的转换 296
7.3.6 系统评价 298
7.4 管理信息系统的运行与维护 300
7.4.1 运行管理 301
7.4.2 安全管理 301
7.4.3 维护管理 302
7.5 管理信息系统开发的项目管理 303
7.5.1 项目管理概述 303
7.5.2 项目进度管理 305
7.5.3 项目成本管理 306
7.5.4 项目质量管理 308
本章小结 309
习题与思考题 309
实验八 管理信息系统的项目管理实验 309
实验九 管理信息系统的功能测试实验 310
第8章 管理信息系统的发展展望 312
案例八 西门子如何实现知识管理的全球落地 312
8.1 Web管理信息系统 316
8.1.1 传统管理信息系统的不足 317
8.1.2 分布式管理信息系统 318
8.2 企业资源计划 319
8.2.1 供应链管理的发展 319
8.2.2 企业资源计划的发展 320
8.3 智能管理系统 321
8.3.1 智能管理系统的产生 321
8.3.2 知识管理系统 321
本章小结 324
第9章 综合案例 325
案例九 某集团信息系统的规划方案要点 325
案例十 某仓库管理信息系统的分析与设计报告要点 350
案例十一 项目摊派的后果 356
《管理信息系统》模拟试题 359
参考文献 361