第1章 我们生存的信息时代：面临商业环境的变化 1
1.1 引言 2
1.2 当今的经济环境 3
1.3 信息是一种重要资源 6
1.4 人是一种重要资源 9
1.5 信息技术是一种重要资源 11
1.6 信息技术的任务和目标 14
本章要点 20
扩展学习模块A 计算机硬件与软件 27
A.1 引言 28
A.2 快速浏览技术 28
A.3 不同类型的计算机 29
A.4 软件：你的智力界面 30
A.5 硬件：物理界面 32
A.6 工作中的计算机 39
本模块要点 40
第2章 战略和竞争机遇：应用信息技术创造竞争优势 43
2.1 引言 44
2.2 竞争优势范例 45
2.3 为网络时代制定战略规划 48
2.4 主要的电子商务战略 55
2.5 综合实例：美国航空业 57
2.6 总结 60
本章要点 60
扩展学习模块B 环球网和因特网 68
B.1 引言 69
B.2 环球网 69
B.3 搜索引擎 72
B.4 因特网技术 75
B.5 连接因特网 77
本模块要点 78
第3章 数据库与数据仓库：构造企业商务智能 81
3.1 引言 82
3.2 商务智能 83
3.3 关系数据库模型 84
3.4 数据库管理系统工具 88
3.5 数据仓库与数据挖掘 95
3.6 企业信息资源的管理 99
本章要点 102
扩展学习模块C 数据库设计与实体—联系图 109
C.1 引言 110
C.2 关系数据库的设计与构建 110
本模块要点 118
第4章 决策支持与人工智能：企业的智囊 121
4.1 引言 122
4.2 决策、决策、再决策 123
4.3 决策支持系统 124
4.4 协作系统 127
4.5 地理信息系统 129
4.6 人工智能 131
4.7 专家系统 132
4.8 神经网络 136
4.9 遗传算法 139
4.10 智能代理 140
本章要点 144
扩展学习模块D 利用电子表格软件进行决策分析 152
D.1 引言 153
D.2 列表 153
D.3 基本自动筛选 155
D.4 自定义自动筛选 156
D.5 条件格式 158
D.6 数据透视表 160
D.7 重温决策支持 163
本模块要点 165
第5章 电子商务：新经济战略 167
5.1 引言 168
5.2 电子商务的增长 168
5.3 B2C电子商务的优点 170
5.4 B2C电子商务成功的关键 173
5.5 B2B电子商务 179
5.6 电子政府的作用 185
5.7 电子商务支付系统 186
本章要点 188
扩展学习模块E 网络基础 195
运用光盘学习 196
第6章 系统开发：步骤、工具与技术 197
6.1 引言 198
6.2 系统开发生命周期的7个阶段 199
6.3 在系统开发生命周期中的知识工作者的作用 204
6.4 系统为什么失败 207
6.5 资源自包 209
6.6 资源外包 211
6.7 原型法 215
本章要点 218
扩展学习模块F 用HTML建立网页 226
运用光盘学习 227
第7章 IT结构：企业驱动技术 228
7.1 引言 229
7.2 组织的目标和战略 230
7.3 提高员工工作效率 231
7.4 增强决策能力 235
7.5 提高团队合作 237
7.6 建立企业伙伴关系与企业联盟 239
7.7 实现全球可及 241
7.8 推动组织变革 243
7.9 IT结构框架和实际情况 246
本章要点 246
扩展学习模块G 面向对象技术 254
运用光盘学习 255
第8章 人与信息的保护：威胁与安全措施 256
8.1 引言 257
8.2 伦理 258
8.3 隐私权 261
8.4 信息 269
8.5 安全 270
本章要点 276
扩展学习模块H 计算机犯罪的调查 284
H.1 引言 285
H.2 计算机犯罪 286
H.3 计算机犯罪调查 293
H.4 恢复和解释 296
本模块要点 301
第9章 新兴技术及发展趋势：明天的商业、人和技术 304
9.1 引言 305
9.2 信息过滤需求 306
9.3 智能计算发展 308
9.4 生理交互方式的变革 309
9.5 不断发展的便携和移动技术 311
9.6 数字化前沿领域 314
9.7 电子商务的重新崛起 316
9.8 值得思考的几个重要问题 318
本章要点 319
扩展学习模块I 创建电子文件 327
I.1 引言 328
I.2 电子职务市场 328
I.3 履历写作前的准备 328
I.4 撰写目标明确的履历内容 332
I.5 开发电子文件包 335
I.6 网站设计注意事项 337
I.7 准备网站内容 342
本模块要点 344
扩展学习模块J 使用微软Access实现数据库 347
运用光盘学习 348
热点问题：小组讨论 349
术语表 363
注释 381