第一章 没有激励就没有管理 2
一、激励是现代管理的精髓 2
1．激励员工是企业管理中的重要措施 2
2．激励的核心问题是激发员工的动机 4
3．实现企业的经营目标离不开激励 6
4．用激励焕发员工内心潜伏的激情 8
5．激励能促使员工不断提高自身素质 10
6．激励可鼓舞员工不断地提高工作绩效 11
二、激励理论与激励模式 13
1．激励理论与激励模式的发展 13
2．内容型激励理论 16
3．过程型激励理论 21
4．强化型激励理论 27
5．综合型激励理论 29
第二章 激励员工的原则与辩证法 36
一、激励员工需要遵循的原则 36
1．实事求是的激励原则 36
2．公平公正的激励原则 38
3．及时适度的激励原则 39
4．能级适应的激励原则 40
5．按需激励的激励原则 42
6．优化组合的激励原则 43
二、掌握激励员工的辩证法 44
1．内在激励与外在激励要统一 44
2．奖励为主与适度惩罚相结合 46
3．相互竞争与共同协作相结合 47
4．严格管理与思想工作相结合 49
第三章 对员工的物质激励 52
一、薪酬激励：高薪带来高效率 52
1．薪酬：最有效地激励员工的金箍棒 52
2．建立激励性的薪酬制度 55
3．制订有效的薪酬激励计划 60
4．用弹性福利计划激励员工 63
5．奖金激励带来高效率 65
6．提高员工对报酬的满意度 67
7．绩效付酬应注意的问题 71
8．员工难以对薪酬满意的原因 75
二、分享激励：利润共享调动员工的积极性 77
1．使老板与员工互利双赢 77
2．员工持股：和企业利益保持一致 80
3．精心设计员工持股，保证利润共享实现 82
4．分享激励技巧之一：患难与共，唤起伙伴意识 86
5．分享激励技巧之二：寻求共同点，增强归属感 89
6．分享激励技巧之三：激励员工的自豪感 93
三、股权激励：激励高级管理人员的最佳选择 96
1．股权是管理人员发展的激励支点 96
2．股票期权是调动管理人积极性持久的新方式 98
3．高级管理人员持股的激励效应 100
4．高科技公司管理人员的股权激励 102
5．对股票期权激励的冷思考 104
第四章 对员工的精神激励 110
一、尊重激励：满足员工的自尊心以凝聚人心 110
1．尊重是激励与管理的重要根基 110
2．努力让下属的自尊心得到满足 112
3．用尊重点燃下属的工作热情 114
4．鼓励下属畅所欲言，积极采纳合理建议 115
5．表达对下属尊重的工作技巧 116
二、赞美激励：让员工在鼓舞中强化信心 119
1．渴望赞美是人的本能欲望 119
2．赞美是具有重要价值的精神激励 121
3．不要错过机会，及时地赞美员工 123
4．运用赞美激励一定要出自真心 124
5．公平公正是赞美激励应当掌握的原则 126
6．在对的时间场合选择对的表扬方式 128
三、荣誉激励：满足员工高层次需求的终极手段 130
1．荣誉激励是表扬先进的最高精神奖励 130
2．严格把握荣誉激励实施过程中的原则 130
3．增强员工荣誉感，提升工作满意度 132
4．让荣誉真正起到激励员工的作用 133
5．实施荣誉激励的四大操作要求 134
四、目标激励：以愿景激发员工的热情 136
1．目标能够激发员工对未来的向往 136
2．拥有梦想与希望，就拥有了动力和激情 139
3．目标激励的理论模型 140
4．设置激励目标的原则 142
5．企业激励目标的设置 143
6．通过目标管理来有效激励员工 146
7．目标激励中需要注意的问题 149
第五章 对员工的情感激励 152
一、关爱激励：情感关怀更能激发奉献精神 152
1．以关爱激励打造和谐企业 152
2．以员工为本的关爱激励 153
3．将“爱心”激励到“同心” 155
4．以情感人，做员工的“知己” 156
5．保护优秀员工，勇于为员工撑腰 157
6．及时给予落后员工以关心帮助 158
7．把关爱延伸到员工的家庭 161
二、信任激励：诚做员工的“知己” 163
1．信任是一种高效激励的“攻心”艺术 163
2．给予员工信任是最大的爱护与支撑 165
3．严格遵循用人不疑的信任原则 167
4．运用多种方法技巧表达对员工的信任 169
三、沟通激励：增强组织的向心力、凝聚力 171
1．以沟通引发共鸣，有效地提高凝聚力 171
2．实施沟通激励的前提条件 172
3．建立与完善企业内部的沟通机制 173
4．与员工公开全面地进行信息交流 175
5．妥善处理沟通中的抱怨情绪 177
6．努力在沟通中运用多样化的方式 178
7．善于在沟通中倾听员工的心声 179
8．有效沟通的实用技巧与激励秘诀 182
四、宽容激励：以博大的胸襟包容员工 183
1．宽以待人是管理者重要的激励方式 183
2．以宽容之心感化教育他人 185
3．尊重个性，要有容人之胸怀 186
4．以宽容之心善待做错事的员工 187
5．运用安慰的艺术鼓励受挫失败的员工 188
第六章 对员工的委权与重用激励 192
一、晋升激励：以升职鞭策员工积极向上 192
1．晋升：为优秀人才搭建表演舞台 192
2．以晋升激励满足员工最渴望的心理需求 194
3．给员工搭上晋升的“天梯” 195
4．晋升激励需要遵循的三大要则 197
5．晋升激励的若干模式及其选择 198
6．注重培养，防止被晋升者的不称职 200
7．打通因人而异的晋升通道 201
二、授权激励：让员工释放出更大的工作能量 203
1．授权：能更好地激励下属 203
2．授权可以为企业培养管理人才 205
3．授权可以激发员工的工作热情 206
4．把员工所需要的VIP给予员工 207
5．领导成功授权的艺术 209
6．企业管理者授权的三大步骤 211
三、参与激励：让企业与员工共同成长 213
1．参与激励能焕发员工的主人翁精神 213
2．用参与激发员工的自豪感和责任感 214
3．让员工在参与管理中发挥个人能力 215
4．把每个员工都变成积极参与的决策者 216
5．管理者应善于同员工分享荣誉和权力 218
6．让员工在参与中增长工作才干 219