目录introduction 简介 4
第1章 17
face-to-face Communications 面对面沟通 17
Making and Greeting in Business Settings 商务环境下的见面与问候 18
Making Introductions 做介绍 20
Developing Relationships 发展关系 24
To Practise Story-Telling Skills 练习讲故事的技巧 34
Summary:Tips for Face-to-Face Communication 总结：面对面沟通的小提示 40
Telephone Communications 电话口语 45
第2章 45
The Nature of Telephone Communications 电话沟通的性质 48
Some Obstacles on Telephone Communications 电话沟通的一些障碍 50
Expressions for Telephone Communications 电话沟通的表达法 54
Telephone Topics and Etipuettes 电话沟通的话题与礼节 60
Tips for Telephone Communication Skills 电话沟通的小提示 64
第3章 67
Receiving Business Visitors 接待商务来访者 67
An Airport Welcome Situation 机场接机欢迎场景 68
Some Words Concerning Airport Situation 有关机场场景的用语 74
Making Arrangements and Invitations 做出安排与发出邀请 76
Treating the Guests in Your City 在你的城市宴请客人 82
第4章 87
Discussions in the Meeting 会议上的讨论 87
The Flow-Chart of a Meeting 会议流程表 88
Expressions for Stage 1 of a Meeting 会议第1阶段的表达法 90
Exptessions for Stage 2 of a Meeting 会议第2阶段的表达法 90
Tips for Participants in the Meeting 对与会者的小提示 96
第5章 101
Ptesentation skills 陈述技巧 101
The Importance of Presentation Skills 陈述技巧的重要性 102
To Do Preparation Work 做准备工作 104
To Polish Your Delivery Skills 打磨你的演讲技巧 110
第6章 113
Being Interviewed 参加面试 113
The Importance of Interview Skills 面试技巧的重要性 114
Interview Questions 面试问题 116
第7章 125
Negotiation 谈判 125
To Prepare Properly:Planning 适当地准备:计划 126
Techniques of Negotiation 谈判技巧 130
Expressions for Negotiation 谈判的表达法 134