目录 1
序言 1
第一篇 环境 1
第1章 战略伙伴关系（strategic partnerships）简介 3
第2章 组织结构 53
第3章 伙伴关系、竞争优势和配套战略 84
第4章 企业文化 106
第二篇 战略伙伴关系进程 119
第5章 绪论：动因、步骤及结果 121
第6章 与客户／供应商建立战略伙伴和联盟 134
关系：十二个实施步骤 134
选择合作伙伴 135
内部关系评价 161
伙伴合作过程与信息共享的评价 174
需求分析（现在和未来） 194
——快速修复 206
及时准确地满足需求 206
——质量解决方案 208
选择和评价合作团队的成员 213
现场拜访（客户和供应商） 228
评估和提升客户／供应商技能 233
评估上游供应商关系 237
技术需求（现在的和未来的） 248
评价合作伙伴关系网络 257
开发、实施和评价战略／行动计划 264
第7章 战略伙伴合作的收益 271
第三篇 伙伴关系与联盟的管理 299
第8章 伙伴关系演变及复杂性的管理 301
第9章 伙伴关系与联盟的管理者 311
第四篇 战略伙伴合作的案例研究 329
案例研究1 美国铝公司（ALCOA）和霍尼韦尔（HOLLEYWELL）公司 331
案例研究2 特兰斯菲尔德（TRANSFIELD）公司和沃利公司 341
案例研究3 悉尼水公司的漫长之旅 358