第一章 商业企业经营管理概述 1
第一节 商业企业 1
第二节 商业企业经营 9
第三节 商业企业管理 15
第二章 商情信息的收集和应用 23
第一节 商情收集 23
第二节 商情预测 30
第三节 经营决策 40
第三章 商品采购业务 49
第一节 商品采购的原则和要求 49
第二节 采购业务的组织 53
第三节 采购业务的控制 60
第四章 商品销售业务 69
第一节 商品销售业务的组织 69
第二节 促销策略 83
第五章 商品库存业务 91
第一节 商品库存业务程序 91
第二节 商品库存业务组织 102
第三节 商品库存控制 108
第六章 商品定价 115
第一节 影响商品定价的因素 115
第二节 商品定价目标和策略 120
第三节 商品定价方法和价格管理 126
第七章 营业现场管理 132
第一节 营业现场的人员管理 132
第二节 营业现场的服务管理 144
第八章 商业企业经营效益 158
第一节 概述 158
第二节 商业企业经营效益的评价 160