27．安全证书的工作原理是什么？ 23 1
目录 1
第1章 网络基础知识 1
2． 因特网是如何发展起来的？ 2
3．Internet和Intranet一样吗？ 2
4．网络按地域可分为哪几类？ 2
5．什么是广域网？ 2
6．什么是城域网？ 2
7．什么是无线局域网？ 2
1．什么是因特网？ 2
8．什么是局域网？ 3
9．局域网是如何分类的？ 3
10．什么是以太网？ 3
11． 以太网是怎样工作的？ 4
12．什么是快速以太网？ 4
13．什么是吉比特以太网？ 4
14．什么是网络拓扑结构？ 4
17．IP地址分为哪几类？ 5
15．网络拓扑结构有哪几种？ 5
16．什么是IP地址？ 5
18．怎样读懂IP地址？ 6
19． 什么是URL？ 6
20．什么是域名？ 6
21．Internet域名有什么作用？ 7
22．什么是DNS？ 7
23．什么是国际顶级域名？ 8
24．什么是中国国家顶级域名？ 8
25． 国际顶级域名与中国国家顶级域名两者之间有什么区别？ 8
26． 国际互联网域名体系是如何划分的？ 8
27． 国际顶级域名的管理机构是哪里？ 8
28． 中国国家顶级域名的管理机构是哪里？ 8
34．什么是集线器？ 9
33．什么是网卡的MAC地址？ 9
18．怎样显示Windows Media Player 9
19．如何更换Windows Media Player 9
30．什么是Modem？ 9
31．传统的Modem有哪几种类型？ 9
29．什么是Cable Modem？ 9
32．什么是网卡？ 9
35．什么是中继器？ 10
36．什么是交换机？ 10
37．什么是网桥？ 10
38．网桥的作用是什么？ 10
39．什么是网关？ 10
40．什么是ADSL？ 10
46．什么是网络带宽？ 11
42．网线有哪些种类？ 11
45． 网络带宽用什么表示？ 11
44．什么是宽带网？ 11
43．什么是WAP？ 11
41．什么是路由器？ 11
52．什么是BBS？ 12
47．什么是HTML？ 12
51．什么是XML？ 12
50．什么是蓝牙技术？ 12
49．何谓波特率？ 12
48．何谓比特率？ 12
53．什么是WWW？ 13
54．什么是FTP？ 13
55．什么是Telnet？ 13
56．什么是Java？ 13
57．什么是在线Chat？ 13
62．什么是新闻组？ 14
60．什么是电子邮件？ 14
61．什么是ISDN？ 14
59．什么是Intranet？ 14
58．什么是浏览器？ 14
63．什么是TCP/IP？ 15
64．什么是网页？ 16
66．什么是主页？ 16
65．什么是首页？ 16
68．什么是主页空间？ 17
69．什么是超级链按？ 17
70．什么是超文本文件（Hypettext）？ 17
71．什么是UBB代码？ 17
72．什么是Cookies？ 17
73．什么是Flash？ 17
74．什么是服务器？ 17
67．什么是个人主页？ 17
80．什么是B/S模型？ 18
77．什么是工作站？ 18
79．什么是C/S模型？ 18
78．什么是代理服务器？ 18
76．什么是虚拟主机？ 18
75．什么是客户机？ 18
第2章上网前期准备 19
2.1 Modem拨号上网 20
1． 目前有哪几种上网方式？ 20
2． 各种上网方式的资费情况是怎样的？ 20
3．拨号上网需要哪些硬件？ 20
4．拨号上网需要哪些软件？ 20
5．如何选购Modem？ 20
6．拨号上网的步骤是怎样的？ 21
9．为何Modem无拨号音，无法拨号？ 23
10．拨号时提示“Modem正被另一个程序使用”，这是怎么回事？ 23
7．如何断开与网络的连接？ 23
8． 为何拨号上网时有拨号音，但系统提示“错误678”？ 23
12． 如何解决拨号时提示“已经与您拨的计算机断开，双击‘连接’重试。”的问题？ 24
13． 如何处理拨号连接时提示“拨号网络无法处理在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议”的问题？ 24
14． 如何解决拨号连接时提示“已拨入的计算机没有响应，请稍后再拨。”的问题？ 24
15． 如何解决拨号上网使用时间不长就中断的问题？ 24
16．安装Modem时，为何计算机提示检测不到Modem？ 24
11． 为何在Windows 98下拨号时能听见拨号音，但计算机却提示“无拨号音”？ 24
17． 为何弹出拨号终端窗口后，屏幕上没有显示或者都是乱码？ 25
18． 为何计算机在检验用户名和口令时断开？ 25
19．如何才能使Modem上网最省钱？ 25
20． 为什么每次拨号连通时的速率很慢？ 26
21．什么是ISDN上网方式？ 26
22．ISDN的发展分为几个阶段？ 26
23．ISDN有什么特点？ 26
24．ISDN是一种过时的技术吗？ 27
2．什么是ADSL上网方式？ 27
1．ADSL有什么特点？ 27
2.2 ADSL宽带上网 27
3．使用ADSL要不要拨号？ 28
4．什么是PPPoE？ 28
5．什么是虚拟拨号？ 28
6．用ADSL上网需要购置什么新硬件？ 28
7．如何选购网卡？ 28
8．用ADSL上网需要安装什么软件？ 29
15．ADSL和Cable Modem的上网方式比较有何优点？ 30
14．ADSL与DDN（专线）有何区别？ 30
16．ADSL接入ISP是否会遇到网络繁忙的情况？ 30
12．ISDN能否改装为ADSL？ 30
11．在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？ 30
9．安装ADSL，用户是否需要另外申请电话线？ 30
10． 安装ADSL会不会影响原来的电话？ 30
13． 在无直线电话的情况下如何申请ADSL？ 30
23．安装ADSL后，原先的电话号码是否要改号？ 31
25．现在用的拨号Modem可不可以当作ADSL的Modem使用？ 31
24．如何办理ADSL入网手续？ 31
17．原有一个163或169的普通或ISDN账号，可不可以把它用在ADSL上？ 31
18．ADSL用户可以享受到哪些普通拨号上网所享受不到的功能？ 31
22．能否在电话分机上接ADSL设备？ 31
20．打电话是否会导致ADSL上网速率下降？ 31
19．可以用ADSL组成家庭局域网吗？ 31
21． 为什么ADSL的实际速率并没有理论值那么快？ 31
27．ADSLModem的种类有多少？ 32
29．为何用Windows XP自带的PPPoE拨号工具拨号后在系统托盘上没有连接图标？ 32
26． 目前我国有哪些ADSL运营商可供选择？ 32
28．如何安装ADSL硬件设备？ 32
30．如何用Windows XP自带的PPPoE拨号工具通过ADSL上网？ 33
31．ADSLModem上各指示灯的作用是什么？ 34
32．如何让 Windows XP自带的PPPoE拨号工具断线后重新自动拨号，以及当网络空闲一段时间后自动挂断网络连接？ 34
38．如何使用WinPoET 6.0上ADSL？ 35
37． 如何选用目前常用的第三方ADSL拨号软件WinPoET和EnterNet 300？ 35
36．什么时候使用第三方ADSL拨号软件？ 35
35．ADSL用户为什么有时候不能正常上网？ 35
34． 为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少？ 35
33．什么是ADSL的“网间互联”？ 35
40． 如何使用WinPoET 6.0在计算机启动时自动拨号上网？ 37
41． 如何使用WinPoET 6.0在掉线时自动重拨？ 37
42．如何断开WinPoET与网络的连接？ 37
43． 为ADSL上网提速的软件有哪些？ 37
39． 如何使用WinPoET 6.0自动拨号上网？ 37
44．如何使用“ADSL超频奇兵”加快ADSL的上网速度？ 38
2.3小区宽带上网 38
1．什么是小区宽带上网方式？ 38
2．小区宽带采取怎样的收费方式？ 38
3．小区宽带与ADSL有什么区别？ 38
4．小区宽带有何优点？ 39
5．小区宽带有什么缺点？ 39
6．如何用EnterNet 300拨号上小区宽带？ 39
9．如何使用EnterNet 300自动拨号上网？ 40
8． 目前国内有哪些小区宽带运营商可供选择？ 40
7．怎样申请小区宽带？ 40
10．如何断开EnterNet 300与网络的连接？ 41
11． 为何屏幕右下角的网络连接图标上有个红叉？ 41
12． 为何更换了网卡后就无法用小区宽带上网了？ 41
2.4其他 41
1．笔记本电脑上网有几种方式？ 41
2． 目前手机上网有哪几种方式？ 41
3． 目前手机上网的速率是多少？ 41
4．什么是PLC宽带上网？ 41
第3章浏览器的使用 43
6． 为何IE浏览器的工具栏上没有→转到按钮？ 44
7．如何解决IE没有地址栏的问题？ 44
1．什么是网络浏览器？ 44
5．怎样在IE中打开网页？ 44
4．IE浏览器需要单独安装吗？ 44
3．什么是IE浏览器？ 44
2． 目前常见的浏览器软件有哪些？ 44
16．如何将喜爱的网页保存到IE收藏夹中？ 45
14．什么是IE收藏夹？ 45
15．IE收藏夹中的网页一般保存在哪里？ 45
13．如何解决IE没有载入网页进度指示的状态栏问题？ 45
12．怎样锁定IE工具栏？ 45
11．锁定IE工具栏有什么作用？ 45
8．如何解决IE工具栏上没有按钮的问题？ 45
9． 如何解决IE工具栏没有链接按钮的问题？ 45
10．IE工具栏上的链接按钮有何作用？ 45
19．什么是IE浏览器的浏览器栏？ 46
18．如何对IE收藏夹中的文件进行排序？ 46
17．如何快速在IE收藏夹中添加喜爱的网页？ 46
20．怎样在浏览器栏里打开IE收藏夹？ 47
21．如何备份IE收藏夹？ 47
23． 如何恢复备份的收藏夹文件？ 47
24． 如何在IE中将我喜欢的网址发到我的邮箱中 ？ 47
22． 如何对IE收藏夹进行整理？ 47
26．在IE中怎样保存自己喜欢的网页？ 48
25．如何快速建立IE链接？ 48
27．另存为html文件和mht文件有何不同？ 49
28． 如何在IE中快速前进和后退？ 49
29．如何为网页建立快捷方式？ 49
30．如何自定义IE工具栏？ 50
31．如何在IE中查看访问过的网页？ 50
32． 网页的历史记录可以按照哪些方式排序？ 50
33．如何清除IE历史信息？ 50
34．如何设置IE保存历史信息的天数？ 51
36．如何更改IE临时文件夹的位置？ 51
35．如何设置IE临时文件夹的大小？ 51
39． 如何设置浏览网页时的字体语言等信息？ 52
38．如何使IE自动输入表格？ 52
37．如何在启动IE时自动打开指定的页面？ 52
40．什么是IE临时文件？ 53
41．IE的临时文件存放在哪里？ 53
42．如何删除IE的临时文件？ 53
43．如何在IE中删除Cookies？ 53
44．如何在IE的新窗口中打开网页？ 53
46．如何清除IE保存用户的密码和填写表单等信息？ 54
45．如何打开IE的自动完成功能？ 54
47．如何使用IE的“搜索”功能？ 54
48． 如何使用IE在当前页面中查找文本？ 54
53．如何将IE收藏夹中现有的内容设置为脱机查看？ 55
49．如何在IE中共享书签和收藏？ 55
52．如何在IE中打印网页？ 55
50．什么是脱机查看？ 55
51．如何在IE中脱机查看？ 55
55．IE中的“同步”是什么意思？ 56
56． 如何在IE中打印网页上的框架或项目？ 56
57． 如何将网页上的图片设置为Windows墙纸？ 56
58．如何在IE中保存网页中的图片？ 56
59． 如何在IE中打印网页中的图片？ 56
60． 如何将收藏夹设为IE起始页？ 56
61．如何更改IE自带的搜索引擎？ 56
54． 如何不必连接到Internet 上就能用IE查看网页？ 56
68．如何应对屏蔽了右键的网页？ 57
63．如何更改IE标题栏内容？ 57
66． 为何在网页上单击鼠标右键不弹出菜单？ 57
67． 如何查看被屏蔽了鼠标右键的网页的源代码？ 57
65． 如何查看网页的源代码？ 57
64．IE自带的是什么搜索引擎？ 57
62．如何快速打开IE主页？ 57
69．如何在IE中打开编辑器编辑网页？ 58
70．如何使IE全屏显示网页？ 58
71．如何设置IE的编辑器？ 58
72．如何唤回IE的默认设置？ 58
73．如何设置IE的电子邮件程序？ 58
74． 如何设置IE的新闻组程序？ 58
75． 如何设置IE的Internet呼叫程序？ 58
76．如何设置IE的日历？ 59
78．什么是IE的分级审查？如何设置IE的分级审查？ 59
77． 如何设置IE的联系人列表程序？ 59
80．什么是IE中的“安全站点”？ 60
79． 如何去除IE分级审查密码？ 60
81．如何对IE进行升级？ 60
82．IE中的安全功能包括哪些？ 60
83．IE 中的隐私功能包括哪些？ 60
84．IE是怎样访问安全站点的？ 61
85． IE使用哪几类证书？ 61
86． 如何复制 IE窗口？ 61
87． 如何查看乱码或繁体网站？ 61
88． 如何查看IE的版本号？ 61
89．为何在IE中打印不了网页的背景和图像？ 61
90．为何IE中网页上的图片都显示不出来？ 61
91． 为何在IE中听不到网页的背景声音？ 61
96．通过网络实名访问网页，在地址栏中存下了许多网站的中文名称，如何才能删除它们？ 62
99．如何使IE自动检查网上的新版本？ 62
98．为何我的桌面上没有IE的图标？ 62
97．如何让IE下载完文件后发出提示？ 62
95．如何实现IE的网址记忆及自动填写功能？ 62
94．为何在IE中指向网页中的链接没有下划线？ 62
93．为何无法观看网页里的视频短片？ 62
92．为何无法看到网页中的动画？ 62
100．为何IE提示“无法打开浏览页”？ 63
101．如何用Windows XP组策略更改IE工具栏的背景图片？ 63
102． 如何用Windows XP组策略更改IE徽标？ 63
103． 为何IE总是提示“找不到服务器”？ 64
104．为何IE提示下载flash插件？ 64
105． 怎样才能在IE的地址栏中输入中文转到某个网站？ 64
106．如何在IE中快速选中大块文字？ 64
107．如何使IE有独特的“蓝屏”首页？ 64
108． 如何使IE自动加上网址的前后缀？ 64
109． 如何完善IE自动完成后缀的功能？ 64
110．如何使IE实现真正的全屏？ 65
111．如何用IE浏览器实现快速保存网页图片？ 65
113．如何实现在IE中隐身上网？ 66
114．什么是Netscape浏览器？ 66
112．IE浏览器的快捷键有哪些？ 66
115．什么是MyIE浏览器？ 67
116．什么是0pera浏览器？ 68
第4章搜索引擎 69
1．什么是搜索引擎？ 70
2．通常搜索引擎都有哪些种类？ 70
3．什么是全文搜索引擎？ 70
4．什么是目录索引搜索引擎？ 70
5．什么是元搜索引擎？ 71
6． 目前常用的搜索引擎都有哪些？ 71
7．什么是蜘蛛程序？ 71
8．搜索引擎的作用是什么？ 71
10．怎样使用Google进行搜索？ 72
9．什么是Google搜索引擎？ 72
12．如何使Google搜索结果中不包含某些特定信息？ 73
11． 如何在上一次的搜索结果中进行再搜索？ 73
13．如何用Google搜索同时包含两个或两个以上关键字的信息？ 74
14． 如何使Google搜索至少包含多个关键字中的任意一个？ 74
15． 如何在Google中使用通配符？ 74
16． 用Google搜索有没有的大小写问题？ 74
17． 如何在Google中搜索整个句子？ 74
18．搜索引擎有哪些忽略的字符以及强制搜索问题？ 74
19．如何在某一类文件中查找信息？ 74
24． 如何搜索所有链接到某个URL地址的网页？ 75
23． 怎样搜索关键字包含在网页标题中的信息？ 75
22．怎样搜索关键字在网址中的信息？ 75
20． 如何对忽略的关键字进行强制搜索？ 75
21． 如何对搜索的网站进行限制？ 75
28．Google的图像搜索还有什么功能？ 76
29．如何使用Google的目录检索功能？ 76
25． 如何查找与某个页面结构内容相似的页面？ 76
26．如何从Google服务器缓存页面中查询信息？ 76
27．如何用Google搜索图片？ 76
30． 如何将Google集成到IE的工具条上？ 77
31．如何使用Google搜索新闻组？ 77
32．如何使用网页快照？ 78
33． 如何使用Google的单词英文解释功能？ 78
34．如何使用Google的网页翻译功能？ 78
35．如何使用Google的英文单词纠错提醒功能？ 78
36． 如何在Google中进行繁简转换？ 78
40． 如何用Google查找字典释意？ 79
41． 如何用Google查找地图？ 79
39．如何用Google查股票报价？ 79
38．如何用Google查询电话号码？ 79
37．如何在搜索结果中过滤？ 79
42．什么是百度搜索引擎？ 80
43．百度是否区分大小写？ 80
44． 百度搜索时关键字用简体或繁体有无影响？ 80
45．用百度为何有时找不到所需要的信息？ 80
46．什么是百度的IE搜索伴侣？ 80
47．如何安装百度IE搜索伴侣？ 81
48． 如何清除搜索框中的历史记录？ 81
49．什么是百度搜霸？ 82
50．如何使用百度IE搜索伴侣？ 82
51．如何卸载百度IE搜索伴侣？ 82
52．如何安装百度搜霸？ 82
54． 为何安装百度搜霸后IE工具栏上没有出现百度搜霸？ 83
53．如何卸载百度搜霸？ 83
58．如何用好百度的网页预览？ 84
59．在雅虎中怎样搜索同时满足几个关键字的信息？ 84
60．在雅虎中怎样搜索“或”条件的信息？ 84
61． 如何使雅虎搜索的结果不包含某些字词？ 84
55．为什么装不上百度搜霸？ 84
56．安装了百度搜霸为什么不能使用？ 84
57．什么是百度快照？ 84
62． 如何在雅虎（www.yahoo.com.cn）中进行搜索？ 85
63．什么是雅虎的分类目录？ 85
69． 如何在新浪中进行多个关键词“且”查询？ 86
65． 如何在雅虎中精确地搜索一个句子？ 86
68．如何在新浪的查询结果中去除某些信息？ 86
67．什么是新浪搜索引擎的关键词查询功能？ 86
66．什么是新浪搜索引擎的分类检索功能？ 86
64． 如何使雅虎搜到的信息中一定包含某些字词？ 86
78． 新浪搜索时是否忽略英文字母大小写？ 87
77． 新浪是否支持词干法或通配符查询？ 87
79．如何使用新浪搜索在某个网址内存在的信息？ 87
70．如何在新浪中进行多个关键词“非”查询？ 87
76．如何在新浪中查询英文短语？ 87
75．如何在新浪中强加忽略词？ 87
74． 如何在新浪中对网站网址进行搜索？ 87
73． 如何在新浪中对网站标题进行搜索？ 87
72． 如何在新浪中查询一个不可分割的句子？ 87
71．如何在新浪中进行多个关键词“或”查询？ 87
88．搜狐搜索引擎与新浪搜索引擎一样吗？ 88
87．搜狐的网站搜索和网页搜索有什么不同？ 88
89． 除了搜索网页的搜索引擎，还有哪些搜索引擎？ 88
84．如何在搜狐（dir.sohu.com）中进行逻辑“与”搜索？ 88
86．如何在搜狐中进行逻辑“非”搜索？ 88
82． 如何用新浪进行限定文件类型（filetype）搜索？ 88
81．如何使用新浪搜索在某个网站内存在的信息？ 88
80． 如何使用新浪搜索在某个网页标题内存在的信息？ 88
85．如何在搜狐中进行逻辑“或”搜索？ 88
83． 如何使用新浪对网站首页进行搜索？ 88
91．如何在天网搜索引擎中搜索文件？ 89
90．搜索文件的搜索引擎有哪些？ 89
9 2． 如何使用天网的分类搜索功能？ 90
93．如何在天网中进行逻辑“与”搜索？ 90
94． 如何在天网搜索结果中再进行搜索？ 90
95．英文字母大小写对天网的搜索结果是否有影响？ 90
96．什么是天网的忽略词（常用的词和字符）查询？ 90
102．如何选择Google搜索服务器？ 91
103．在Google中支持“OR”逻辑符吗？ 91
101．听说可以把搜索引擎当作计算器使用，这是真的吗？ 91
100． 国内有哪些音乐搜索引擎？ 91
99．怎样在天网中进行FTP复杂搜索？ 91
97． 怎样使用天网的精确短语匹配查询？ 91
98．天网是否支持通配符查询？ 91
第5章电子邮件 93
1．如何读懂电子邮件地址？ 94
3．如何在线申请电子邮箱？ 94
2．收费邮箱和免费邮箱有何区别？ 94
5．POP3是什么？ 95
4．什么是SMTP？ 95
7．什么是电子邮件的附件？ 95
8．如何把一个或多个文件夹当做附件发送？ 95
9． 为什么有时收件夹中没有邮件，却提示超出邮箱空间？ 95
6．MIME是什么？ 95
10． 如何在使用信箱的时候输入名称后让密码自动弹出？ 96
11．信箱多长时间不登录就会被注销？ 96
12．为什么OE（Outlook Express）收下邮件后，在线登录信箱邮件没有了？ 96
14． 常用的电子邮件客户端软件有哪些？ 97
13． 为什么要使用电子邮件客户端软件？ 97
15．什么是OE？ 97
16． 如何在OE中建立电子邮件账户？ 97
18．如何用OE收电子邮件？ 100
17．发出去的邮件被退回来了，应该如何处理？ 100
19．如何用OE发送邮件？ 101
20．如何给OE加把锁？ 102
21．如何让OE启动时自动收发邮件？ 103
22．如何在OE中导出通讯簿？ 103
23． 如何将收到的邮件地址加入地址簿？ 103
24．如何发送语音邮件？ 104
25．如何收回发错的邮件？ 104
26．如何在OE中实现电子邮件的自动回复？ 104
27．如何在邮件中插入链接或图片？ 105
32．如何用OE收发Hotmail邮件？ 106
31．收到信后是否回执，能否让其自动回执，如何操作？ 106
30． 怎样才能使所有的邮件都有自动回执功能？ 106
29．用户如何才能知道对方是否读过发给他的邮件？ 106
28．如何设置邮件的优先级？ 106
33．如何用OE一次导出多封邮件？ 107
34．如何用Outlook 2000防邮件病毒和垃圾邮件？ 107
35．如何快速答复收到的邮件？ 109
36． 为何我回复邮件时不包含原邮件？ 109
37．何为默认邮箱？ 109
38． 如何使用同一个邮箱发送信件？ 109
39． 如何使用不同的邮箱发送E-mail？ 109
40．如何拆分大容量邮件？ 109
41．如何使用信纸？ 109
46．什么是转发？ 110
42．如何在OE 中发送附件？ 110
45． 如何在所有撰写的邮件中使用信纸？ 110
44． 如何使用自己制作的信纸？ 110
43．如何制作自己的信纸？ 110
48．什么是抄送？ 111
49．什么是密件抄送？ 111
50．如何一次给多个邮箱地址发邮件？ 111
51． 如何发送安全邮件？ 111
52．在哪里可以获得数字标识？ 111
47． 如何转发邮件？ 111
53． 如何验证数字签名？ 112
54． 如何阻止不想要的邮件？ 112
55．如何在OE中使用通讯簿？ 112
56． 如何查看被阻止的发件人列表？ 112
61． 如何在通讯簿中导入名片？ 113
60． 如何在通讯簿中更改联系人信息？ 113
59． 如何将在Internet上查找到的用户和商业伙伴加入通讯簿？ 113
58． 如何从另一个程序导入通讯簿？ 113
57． 如何指定收到的邮件的排序方式？ 113
62．如何在通讯簿中创建一组联系人？ 114
63． 如何将联系人添加到现有的组中？ 114
64． 如何打印通讯簿信息？ 115
65．如何创建名片？ 115
66．如何在电子邮件中插入名片？ 115
67．如何使名片自动插入邮件中？ 115
68． 如何使用视图查看邮件？ 115
69．如何创建自定义的视图？ 116
70． 怎样为邮件创建规则？ 116
75．如何在OE中导入邮件账户设置？ 117
74． 怎样设置Outlook Express以减少联机的时间？ 117
71．如何更改邮件规则？ 117
73．什么是脱机阅读邮件？ 117
72． 怎样将规则应用于已下载的邮件？ 117
77． 如何用指定的字体显示所有收到的邮件？ 118
78．如何在Web浏览器中使用OutlookExpress？ 118
79． 如何解决IE收到的邮件没有声音提示的问题？ 118
80．如何指定每次写邮件的字体？ 118
81．OE中的签名是什么意思？ 118
82．怎样在OE中制作签名？ 119
83．如何自动分类相关的邮件？ 119
84．怎样标识重要信件？ 119
85．OE中的常用快捷键有哪些？ 119
86．什么是Foxmail？ 120
87． 如何使用Foxmail创建第…个账户？ 120
91． 如何在Foxmail中接收和阅读邮件？ 122
89．为何Foxmail要把收发Hotmail邮件独立出来？ 122
90．如何使用Foxmail撰写邮件？ 122
88．为何Foxmail询问是否把Foxmail设为默认邮件程序？ 122
92． 如何在Foxmail中撰写HTML邮件？ 123
93． 如何在Foxmail中填写邮件头信息？ 123
94．如何使用Foxmail的编辑器？ 123
95． 如何使用Foxmail的拼写检查功能？ 123
96．怎样设置Foxmail的编辑器？ 124
97．如何在Foxmail中增加附件？ 124
98． Foxmail中的邮件特快专递是什么意思？ 124
99．如何创建Foxmail的挂号信？ 124
104．如何更改Foxmail默认账户？ 125
100．如何加密Foxmail账户？ 125
101．如何为Foxmail账户更名？ 125
102．如何删除Foxmail账户？ 125
103．如何导入Foxmail账户？ 125
105．Foxmail邮件有乱码怎么办？ 126
106． 如何快速将发件人地址添加到Foxmail地址簿？ 126
107． 如何在Foxmail中导出、导入邮件？ 126
108． 如何使用Foxmail远程邮箱管理？ 126
109．如何用Foxmail收发Hotmail/MSN邮件？ 126
110．什么是Foxmail的多机共用一个Foxmail-Hotmail Proxy？ 127
111． 如何设置Foxmail-Hotmail Proxy的端口？ 127
112． 如何对Foxmail-Hotmail Proxy的服务器进行设置？ 127
113． 如何对Hotmail/MSN账户进行设置？ 127
114． Foxmail中的认证邮件传输方式（ESMTP）是什么意思？ 127
120． 如何在Foxmail中导入OutlookExpress信息？ 128
119．什么是Foxmail的邮箱压缩功能？ 128
117． 如何在Foxmail中对邮件进行排序？ 128
118． 如何在Foxmail中恢复误删邮件？ 128
115．Foxmail中的标签有什么作用？ 128
116．如何在Foxmail中查找邮件？ 128
121．有朋友从美国发了一封E-mail给我，打开一看是乱码，为什么？应该如何解决？ 129
122． 如何解决新邮件提示栏的错误？ 129
123．如何打造自己的“每日一帖”？ 130
124．Foxmail 4.2与Windows优化大师有冲突吗？ 130
125． 自动分发邮件有什么好处？ 130
第6章上传与下载 131
5．怎样进行下载？ 132
6． 为何有时单击下载链接后提示地址错误？ 132
1．什么是下载（Download）？ 132
4．什么是断点续传？ 132
3． 什么是FTP（File TransferProtocol）？ 132
2．什么是上传（Upload）？ 132
13． 为何同一个链接地址有时能下载有时不能下载？ 133
12．为何下载下来的文件提示已损坏？ 133
7．什么是多线程下载？ 133
11． 为何下载下来的文件双击后打开的是【打开方式】对话框？ 133
10． 如何直接在网上运行需要下载的文件？ 133
8．如何使IE具备多线程下载功能？ 133
9．如何使用IE下载？ 133
14．如何使用IE的断点续传功能？ 134
15．经常使用的下载软件有哪些？ 134
16．如何得到第三方的下载软件？ 134
17．下载软件需要交纳费用吗？ 134
18． 为何下载的软件使用一段时间后提示过期了，不能继续使用？ 134
19． 网际快车（FlashGet）最多可以将一个文件分成几部分下载？ 134
20．如何注册网际快车（FlashGet）？ 134
24． 有时候下载地址不是链接而是纯文本应怎样进行下载？ 135
23． 如何使用网际快车（FlashGet）进行下载？ 135
22．怎样安装网际快车（FlashGet）？ 135
21． 网际快车（FlashGet）国际版和中文特别版之间有什么区别？ 135
25．什么是网际快车（FlashGet）的悬浮窗？ 136
26．为何屏幕上没有悬浮窗？ 136
27． 为何【悬浮窗】选项是打开的而屏幕上还没有悬浮窗？ 136
28． 怎样通过网际快车（FlashGet）的悬浮窗查看文件下载情况？ 136
29． 如何快速为网际快车（FlashGet）添加下载任务？ 136
30． 如何解决将链接拖到悬浮窗上没有开始下载的问题？ 137
31． 如何使网际快车（FlashGet）的悬浮窗透明？ 137
32． 如何下载时使网际快车（FlashGet）的悬浮窗显示下载流量？ 137
33．如何查看已经下载的文件？ 137
34． 如何在网际快车（FlashGet）里快速运行已下载的文件？ 137
38． 如何删除网际快车（FlashGet）下载失败的文件？ 138
39． 网际快车（FlashGet）未下载完成的文件的扩展名是什么？ 138
35． 在网际快车（FlashGet）里双击已下载列表中的文件，为何提示“未找到文件，手动指定文件”？ 138
36． 如何查看网际快车（FlashGet）中已经删除的文件？ 138
37． 如何使网际快车（FlashGet）将已删除的文件重新开始下载？ 138
40． 如何管理网际快车（FlashGet）的下载类别？ 139
41． 如何使网际快车（FlashGet）批量下载网页？ 139
42． 如何禁用网际快车（FlashGet）的自动捕获？ 139
43． 如何限制网际快车（FlashGet）的下载速度？ 139
44． 怎样使用网际快车（FlashGet）的站点资源探索功能？ 140
45． 怎样让网际快车（FlashGet）进行优先级下载？ 140
46． 怎样使用网际快车（FlashGet）的文件管理功能？ 140
51．为何使用IE5.5，FlashGet监视单击后IE会跳到一个提示错误的页面？ 141
52． 为何网际快车（FlashGet）提示“Socket Error 1006x”？ 141
47． 如何设置网际快车（FlashGet）的界面？ 141
50． 为何网际快车（FlashGet）无法监视IE的单击？ 141
49．如何解决单击链接选择“用网际快车（FlashGet）下载”不起作用的问题？ 141
48．网际快车（FlashGet）的bug报告应包含哪些内容？ 141
59．在网际快车（FlashGet）中出现“无法解析域名”的提示应如何处理？ 142
58． 为何在网际快车（FlashGet）中使用代理服务器下载时不能用？ 142
60．使用微软的代理服务器软件上网，为什么即使用户名、口令设定正确依然无法下载？ 142
54． 为何单击FlashGet界面右上角的关闭按钮只是最小化？ 142
57． 网际快车（FlashGet）为何把文件分成的最大块数限制为10？ 142
56． 在网际快车（FlashGet）中为何条目的速度和主界面右下角的速度不同？ 142
55． 为何使用FlashGet无法下载或者下载不对，而使用浏览器可以下载？ 142
53．如何解决网际快车（FlashGet）提示“无法创建或者打开文件”的问题？ 142
61． 为什么用网际快车（FlashGet）下载到99％时速度会减慢甚至会暂停一段时间？ 143
62． 如何更改网际快车（FlashGet）的语言界面？ 143
63． 为何运行网际快车（FlashGet）时提示“缺少DLL”或者“连接的设备不能正常运行”？ 143
64． 为何运行网际快车（FlashGet）时出现错误提示“Failed to create emptydocument”？ 143
65． 如何设置网际快车（FlashGet）下载时的默认文件分段？ 143
66． 为何运行网际快车（FlashGet）时出现错误提示“Unexpect file format”？ 143
67．用网际快车（FlashGet）下载的页面文件为何没有包含链接的图片？ 143
71．什么是网际快车（FlashGet）的数据库？ 144
69． 如何设置网际快车（FlashGet）同时下载的文件个数？ 144
70． 网际快车（FlashGet）的数据库文件在哪里？ 144
68． 如何设置网际快车（FlashGet）的缺省下载目录？ 144
73． 如何为网际快车（FlashGet）下载提速？ 145
74． 如何设置网际快车（FlashGet）的代理服务器？ 145
72． 如何将几个网际快车（FlashGet）数据库文件合并？ 145
75．用网际快车（FlashGet）下载大文件时如何能使其下载后自动关机？ 146
76． 如何制定网际快车（FlashGet）显示的下载信息内容？ 146
77． 如何让网际快车（FlashGet）避开下载高峰期自动下载？ 146
78． 为什么输入新的任务时，网络蚂蚁（NetAnts）报告坏的URL？ 147
79． 如何用网络蚂蚁（NetAnts）下载文件？ 147
84．在网络蚂蚁（NetAnts）任务列表窗口的“错误”列中显示出了错误数，是否意味着下载文件已被破坏？ 148
85．使用网络蚂蚁（NetAnts）如何能知道网站是否支持断点续传？ 148
80．如何用网络蚂蚁（NetAnts）下载文本地址的文件？ 148
83． 为什么对每个任务不能使用更多的蚂蚁数？ 148
82． 已经设置蚂蚁数为5，为什么仅仅只有一个蚂蚁工作？ 148
81．为何启动NetAnts时，出错信息提示需要新的“COMCTR32”？ 148
90．如何导入网络蚂蚁（NetAnts）中下载中断的文件？ 149
86．为什么网络蚂蚁（NetAnts）下载任务完成95％时下载变得非常慢或停下来？ 149
89．怎样显示网络蚂蚁（NetAnts）的拖放窗口？ 149
88． 如何使网络蚂蚁（NetAnts）不生成.NFO文件？ 149
87．为何用网络蚂蚁（NetAnts）下载文件时，报告“下载文件的大小未知”而拒绝运行？ 149
91．为什么网络蚂蚁（NetAnts）总是和下载的文件同时有NFO文件？ 150
92．在添加任务时，【添加任务】对话框协议标签页中的“提交者”（Referrer） 一栏里应填什么内容？ 150
93．NetAnts登录FTP网站的缺省用户名和口令是什么？ 150
94． 为什么NetAnts不能登录到FTP网站？ 150
95．什么是网络蚂蚁（NetAnts）的书签？ 150
96．怎样使用网络蚂蚁（NetAnts）的书签功能？ 150
97．如何查看网络蚂蚁（NetAnts）的下载历史记录？ 150
101．怎样登录FTP服务器？ 151
100．什么是匿名FTP？ 151
98． 为何在NetAnts工作时，我的浏览器应答得非常慢？ 151
99．什么是FTP服务器？ 151
105． 如何用Cute FTP下载文件？ 152
102． 为何用FTP登录后不允许普通用户上传文件？ 152
104．常用的FTP软件有哪些？ 152
103． 为何在FTP下载文件时也需要密码？ 152
106． 如何用Cute FTP上传文件？ 153
107． 如何给服务器上的文件改名？ 153
108． 如何使用Cute FTP的站点管理器管理站点？ 153
109．如何使Cute FTP连接失败时自动重新连接？ 154
111． 如何获得Real流媒体文件的下载地址？ 154
110． 如何删除服务器上的文件？ 154
112． 如何下载流媒体？ 155
113． 如何使用StreamBox下载流媒体？ 155
114． 为何无法下载流媒体？ 156
115．什么是P2P？ 157
116． 如何注册P2P软件“百宝”？ 157
117． 如何用P2P软件“百宝”下载文件？ 157
118． 用户无法登录百宝，这是什么原因？ 158
119． 为什么下载的文件不能播放？ 158
第7章网上交流 159
1．网上交流都有哪些方式？ 160
2．什么是聊天室？ 160
3．如何进入聊天室？ 160
4．聊天室的一般组成有哪些？ 162
5． 如何在聊天室里进行聊天？ 162
6．个人窗口和公共窗口有什么区别？ 163
7．什么是公聊？ 163
8．什么是私聊？ 163
9．如何实现公聊和私聊的切换？ 163
10．功能菜单有什么作用？ 163
11．什么是“向管理员求助”功能？ 163
20．如何在聊天中加入动作表情？ 164
21．刷新用户有什么作用？ 164
19．什么是聊天动作？ 164
22．什么是系统聊天室等级？ 164
12．什么是客人？ 164
17． 可以随时改变昵称吗？ 164
16．什么是昵称？ 164
15．什么时候需要手动刷新屏幕？ 164
13．游客是否可以进行聊天？ 164
14．什么是自动滚屏？ 164
18．什么是颜色菜单？ 164
28． 如何使自己成为最受欢迎的聊友？ 165
31．什么是QQ？ 165
29．聊天室不欢迎的行为有哪些？ 165
30．用户可以建聊天室吗？ 165
27．聊天室的积分计算方法是什么？ 165
26．如何查找某个用户是否在线？ 165
25．聊天室管理员有什么权利和责任？ 165
24．什么是聊天室管理员？ 165
23．刷新房间有什么作用？ 165
32． 到现在为止QQ都有哪些语言版本？ 166
33．到哪里下载QQ软件？ 166
34．怎样安装QQ？ 166
35．什么是QQ会员？ 166
36．什么是QQ行？ 167
37．有哪些方式可以申请QQ号码？ 167
38． 如何通过QQ客户端注册向导申请QQ号？ 167
39． 为何中请了好多次也申请不到QQ号码？ 169
43． 如何用QQ号码登录？ 170
42． 登录QQ的方式有几种？ 170
41． 如何才能免费申请到QQ号码？ 170
40． 如何才能申请到QQ号码？ 170
44． 如何添加在线QQ好友？ 171
45． 如何添加指定的QQ好友？ 172
46．如何发送QQ消息？ 172
47．如何接收QQ消息？ 172
48．聊天模式和消息模式有什么区别？ 172
49．使用手机号码登录有什么条件？ 173
50． 如何把QQ与手机绑定？ 173
51．QQ与手机绑定有何好处？ 173
52．如何绑定邮箱？ 173
53．如何解除邮箱绑定？ 173
59．如何让别人通过授权才能加我？ 174
60．什么是“黑名单”？ 174
57．什么是“我的群”？ 174
58．如何更改包括QQ头像在内的个人信息？ 174
56．什么是“陌生人”？ 174
55．什么是“我的好友”？ 174
54．如何解除手机绑定？ 174
61．如何删除好友？ 175
62． 如何快速删除多个好友？ 175
63． 如何添加一个QQ组？ 175
64． 如何为添加的组重命名？ 175
65．怎样删除组？ 175
66． 如何使好友以小图标显示？ 175
76． 有一些人的QQ不能查看资料，当用户更新时会弹出“服务器拒绝查看”窗口，这是怎么回事？ 176
75．二人世界为何无法正常使用？ 176
74．如何进行二人世界聊天？ 176
73．进行二人世界聊天有什么条件？ 176
71． 使用教育网上网，但是安装的QQ为何无法在教育网上使用？ 176
70．为何QQ启动后会自动缩小到系统托盘且呈灰色显示，单击双击都无任何反应？ 176
69．QQ头像可以自己制作吗？ 176
67．如何查看好友的聊天记录？ 176
68．QQ支持HTTP的代理吗？ 176
72．什么是QQ二人世界？ 176
77． 怎样用QQ结识更多、更好、更知心的朋友？ 177
78．能否删除自己在QQ服务器上的资料？ 177
79．用户的聊天记录能否找回？ 177
80．如何整理聊天记录？ 177
81．注册向导为何不显示？ 177
82． 为何双击桌面上的QQ图标没有注册向导，而QQ自动出现？ 177
83． 旧版聊天记录如何打开？ 177
84．如何使用网上的查询好友功能？ 177
89．如何传送文件？ 178
90．为何有时文件传送失败？ 178
87．进行视频聊天需要什么条件？ 178
88．如何进行QQ视频聊天？ 178
86．用QQ发送消息一次最多可发多少个字？ 178
85． 为何有时发信息是通过服务器转发的？ 178
91．怎样才能用QQ的文件传送功能传送文件夹？ 179
92．传送文件、传送语音、视频聊天功能对网络有什么要求？ 179
93．传送文件有什么要求？ 179
94．移动QQ有什么要求？ 179
95． 高版本QQ的用户可以向低版本用户发送语音吗？ 179
96． 怎样才能知道好友是否在线？ 179
97． 重新安装QQ时应当注意哪些事项？ 179
98．万一忘记了QQ的密码怎么办？ 179
105． 为何使用“移动QQ”服务，用手机发送短信给QQ发送成功，但是对方收不到？ 180
104． GSM短信和手机短信有什么不同？ 180
102．如何使用QQ分组功能？ 180
103． 怎样升级QQ？ 180
101．什么是QQ行？ 180
99．局域网在没有连通Internet的情况下能否使用QQ？ 180
100．能不能在几台电脑上同时使用同一个QQ账号？ 180
106． 手机为何经常会接收到验证码短信提示？ 181
107．如何查看自己的手机是否在腾讯订制了无线QQ类服务？ 181
108． 手机停机或者丢失，应如何取消该手机上的无线QQ类业务？ 181
109．想取消一项无线QQ类业务，但不知道取消指令，怎么办？ 181
110．如何申请QQ密码保护服务？ 181
111．什么是Q币？ 181
112．有问题咨询时给腾讯客服信箱发送了信件，为什么一直未收到回复？ 181
118． 买到了旧版的会员卡，也可以当作QQ卡用么？ 182
117． 使用QQ卡购买服务时有没有限制？ 182
116． 使用QQ卡如何购买服务？ 182
115．购买QQ卡有哪些注意事项？ 182
114．什么是QQ卡？ 182
113．Q币有什么作用？ 182
119．用QQ卡目前能购买哪些增值服务？ 183
120． 在哪些地方可以买到QQ卡？ 183
121． 为何无法使用QQ2003的邮箱功能？ 183
122．怎样成为QQ会员？ 183
123．隐身状态和离线状态有何不同？ 183
124．如何将自己加为好友？ 183
125．为何好友永远在线？ 183
126．如何设置QQ离开自动回复？ 183
134．什么是ICQ？ 184
132．如何为查看QQ消息设置快捷键？ 184
133． 如何进入QQ聊天室进行聊天？ 184
130．如何更改QQ的声音？ 184
129． 局域网的代理服务器软件不支持Socks能否在客户机上使用QQ聊天？ 184
127．当别人不在线时可以给他留言吗？ 184
128．如何设置QQ代理服务器？ 184
131．如何加密聊天记录？ 184
135．如何获得ICQ号码？ 185
136．如何在ICQ中查找好友？ 186
137．如何删除ICQ中的好友？ 186
138． 如何查看ICQ好友的详细信息？ 186
143． 如何设置ICQ的消息保存路径？ 187
144．什么是MSN Messenger？ 187
140．如何更改ICQ个人信息？ 187
142．如何使别人将我列为ICQ好友时经过验证？ 187
141．如何更改ICQ密码？ 187
139．如何在ICQ中和好友聊天？ 187
145．MSN也需要申请号码吗？ 188
146．如何申请MSN账号？ 188
150． 在一台计算机上可否运行两个MSN程序？ 189
147．如何添加MSN的联系人？ 189
149．给MSN联系人发即实消息有何条件？ 189
148．添加MSN联系人有何要求？ 189
151．如何搜索MSN联系人？ 190
152．如何设置MSN个性图片？ 190
153．如何使MSN不随Windows启动而启动？ 190
154．如何设置MSN的代理服务器？ 190
155．如何在MSN 中使用病毒扫描程序？ 190
156． 如何在对话框中修改文字的颜色和大小？ 190
157． 如何在聊天时让窗口保持在最前面？ 190
158． 如何让联系人分组显示？ 190
159．在MSN中如何保存聊天记录？ 190
160． 为什么在MSN中无法显示各种聊天的符号的图释，而是只显示符号本身？ 190
165．怎样注册论坛？ 191
164．什么是论坛？ 191
162．有时候明明没有做任何选择，但联机状态会自动变成“离开”，请问这是什么原因？ 191
163． 如何在MSN的聊天窗口中显示其他聊天符号？ 191
161．在登记MSN时随便输入一个显示名称，现在总是显示原先随便输入的内容，应该如何修改？ 191
168．UBB标记语言在论坛中有什么作用？ 192
169．如何更改论坛个人资料？ 192
170．什么是灌水文章？ 192
167．什么是论坛中经常使用的UBB标记语言？ 192
166． 论坛的组成结构是怎样的？ 192
171．常用的UBB标记有哪些？ 193
172．什么是版主？ 193
173．怎样才能成为版主？ 193
174．版主有什么特权？ 193
175．如何在论坛中发表帖子？ 194
176．发表文章时怎样上传图片？ 194
177．什么是置顶？ 194
178． 如何在文章中加入表情符号？ 194
179．如何更改自己的头像为自己想要的图片？ 194
第8章 网上学习娱乐 195
2．视频点播与传统电视相比有什么优势？ 196
3．视频点播技术有什么用途？ 196
4．什么是流媒体？ 196
8.1视频点播 196
1．什么是视频点播（VOD）？ 196
5． 目前网络流媒体技术有哪些？ 197
6．流式传输协议有哪些？ 198
7．常用的流媒体播放器有哪些？ 198
8．常用的流媒体播放器在功能上有何差异？ 198
9．如何快速启动RealOne Player？ 198
10．如何用RealOne Player看在线电影？ 198
11． 如何在 RealOne Player 中收藏精彩的电影？ 200
12． 如何清除RealOne Player的历史记录？ 200
13．如何改变RealOne Player的网络设置？ 200
14． 如何使RealOne Player网上播放更加连贯？ 201
17．如何使RealPlayer播放双语电影？ 202
16．如何用Windows Media Player 9观看网上电影？ 202
15．如何使RealOne Player启动时不加载浏览器？ 202
的菜单栏？ 203
的皮肤？ 203
20． 什么是在网上看电视？ 204
21．通过网络看电视有什么好处？ 204
22．常用的观看网络电视节目的软件有哪些？ 204
23．通过网络看电视需要什么条件？ 204
24．如何通过网络观看电视节目？ 204
5． 国内有哪些音乐门户网站？ 206
4． 国内有哪些较好的音乐搜索网站？ 206
3． 通常使用什么工具软件在网上听音乐？ 206
2． 什么是MP3？ 206
1． 在网上能听那几种格式的音乐？ 206
8.2网上听音乐 206
6．国际有哪些音乐下载网站？ 207
7．歌词网站有哪些？ 207
8．如何使用Winamp听网上音乐？ 208
9．如何关闭Winamp的浏览器窗口？ 209
10．如给Winamp更换皮肤？ 209
8.3网络游戏 210
1．如何安装联众世界网络游戏？ 210
2． 如何注册联众世界网络游戏帐户 ？ 211
3．如何在联众上玩游戏？ 212
8.4网站推荐 214
1．推荐较好的网上电影类网站 214
4 图书类网站推荐 215
2．怎样在网上学习？ 215
3． 比较著名的网校有哪些？ 215
第9章 网上购物 217
1．什么是网上购物？ 218
2．网上购物有什么好处？ 218
3． 在国内网上购物都有哪些付款方式？ 218
4． 在国外网上购物都有哪些付款方式？ 219
5． 国内网上支付多快可以到款？ 219
6． 国外网上支付多快可以到款？ 219
7．什么是网上银行？ 219
8． 网上银行有什么好处？ 219
9．网上支付是否安全？ 219
10． 如何进行网上购物？ 220
11．什么是电子商务？ 225
12．电子商务有什么特点？ 226
15．什么是SSL？ 227
16．什么是数字证书？ 227
13． 如何解决网上购物及电子商务支付的安全保密等问题？ 227
14．什么是CA？ 227
17．数字证书的作用是什么？ 228
18．什么是根证书？ 228
19．什么是服务器证书 ？ 228
20．什么是客户证书 ？ 228
21．应如何正确使用数字证书？ 228
22．数字证书下载失败应该怎么办？ 228
23．数字证书不小心丢了怎么办？ 229
24．数字证书到期后怎么办？ 229
25． 电子商务有哪些应用功能？ 229
26． 电子商务有几个著名的协议？ 229
28． 电子商务对社会经济会产生哪些影响？ 231
第10章网络安全 233
2．计算机病毒分为哪几类？ 234
1．什么是计算机病毒？ 234
3．什么是木马？ 234
10.1网络防毒 234
7．当前的反病毒软件可以清除所用已知病毒吗？ 235
6． 病毒能感染处于写保护状态的磁盘吗？ 235
8． 使用杀毒软件可以免受病毒的侵扰吗？ 235
9．磁盘文件损坏多为病毒所为吗？ 235
5．将文件设为只读属性就可以防病毒吗？ 235
4． 执行DOS的DIR命令会使病毒发作吗？ 235
13．什么是蠕虫病毒？ 236
12．什么是蠕虫？ 236
14．什么是邮件病毒？ 236
15．如何预防邮件病毒？ 236
11．病毒能隐藏在电脑的CMOS存储器里吗？ 236
10．病毒能否从一种类型的计算机向另一种类型的计算机蔓延？ 236
16． 邮件病毒入侵后应如何清除？ 237
17． 怎样才能尽量减小邮件蠕虫病毒的危害？ 237
19．怎样选购反病毒软件？ 238
20．如何升级“瑞星杀毒软件2003”？ 238
18．常用的杀毒软件有哪些？ 238
24． 老用户如何升级至瑞星杀毒软件 240
23．瑞星2004版对用户的软件环境有哪些要求？ 240
2004版？ 240
25．瑞星2004版有哪几个版本？ 240
22．安装瑞星2004版需要校验A盘吗？ 240
21．如何使用“瑞星杀毒软件2003”监控收发邮件时的病毒？ 240
30． 我的计算机好像已经感染病毒了，此时能安装瑞星2004版杀毒软件吗？ 241
29． 为什么在用光盘安装瑞星2004版时需要卸载以前的版本？ 241
31．我的瑞星怎么装不上去？安装窗口一开就关了？ 241
32．卸载瑞星的时候怎么总是报错，卸载不掉，说什么文件正在使用？ 241
27．我使用瑞星2004下载版ID号到网站下载升级包，为什么提示ID号不正确？ 241
26．我是瑞星2003版的用户，如何升级到2004版？ 241
28．为什么瑞星2004版在安装的时候检测到系统上安装了其他的杀毒软件和防火墙产品时建议卸载？ 241
33．我使用系统还原，发现系统残存了一份2003版瑞星，卸载也失败。安装2004版又提示要删除较低版本才能安装，此时应该怎么办？ 242
34．打开IE总是被连接到一些网站，默认主页被修改，但查毒又没有发现病毒，这是怎么回事？ 243
35．防病毒的常识有哪些？ 243
36．如何防止电脑反复中病毒以及重复感染？ 244
10.2网络防黑 244
1．什么是“黑客”（Hacker）？ 244
5．什么是黑客工具？ 245
8． 网络攻击有哪些常见的种类？ 245
6．什么是防火墙？ 245
7．什么是网络攻击？ 245
3．什么是“红客”？ 245
2．什么是“骇客”（Cracker）？ 245
4． “黑客”和“骇客”有什么区别？ 245
12．什么是系统漏洞？ 246
16．什么是“服务过载”？ 246
15．拒绝服务攻击有哪几种方式？ 246
14．什么是拒绝服务攻击DoS？ 246
13．什么是信息泄漏？ 246
11．什么是协议失败？ 246
10．什么是鉴别失败？ 246
9．什么是窃取口令攻击？ 246
17．什么是“消息流”攻击？ 247
18．什么是“信号接地”攻击手段？ 248
19．什么是“缓冲区溢出”？ 248
20．什么是“缓冲区溢出”攻击？ 248
24．如何使电脑尽量免受攻击？ 249
23．什么是密码字典？ 249
21．怎样防止“缓冲区溢出”？ 249
22．什么是暴力破解法？ 249
25．怎样选择防火墙软件？ 250
26． 怎样才能使密码不易被盗？ 250
27． 网络防黑应该做哪些工作？ 250
28．如何使用“天网防火墙个人版”防止外来攻击？ 252
29． “天网防火墙个人版”的各种安全级别代表什么意思？ 252
30． “天网防火墙个人版”安装后默认是不随系统启动而启动的，那么如何才能使其在机器启动时自动加载防火墙？ 252
31．如何通过查看“天网防火墙个人版”的日志了解防火墙的工作情况？ 253
32．如何使“天网防火墙个人版”对网络应用程序进行监控？ 253
33． 如何用“天网防火墙个人版”断开网络连接？ 254
34． 如何使用“天网防火墙个人版”自定义IP规则？ 254
35． “天网防火墙个人版”内置的常用IP规则有哪些，作用是什么？ 256
36．QQ密码被盗的原因是什么？ 256
37．如何防止QQ密码被盗？ 257
38． 如何查找隐藏的电脑木马程序？ 257
39．代理服务器有什么作用？ 258
40．有哪些常用DoS攻击的方法？ 258
41．如何通过限制端口防止非法入侵？ 259
42．如何彻底封杀Windows XP系统的共享漏洞？ 261
43． 我的系统进程里有4个 263
svchost.exe，听说有些木马就是伪装成系统的进程的，不知道这4个是不是？ 263
44．svchost.exe是起什么作用的进程？ 263
45． 如何用Windows工具揪出隐藏的“QQ尾巴”？ 264
46．如何设置Windows Server2003自带防火墙以防止对端口的攻击？ 265
47．在上一个问题（46问）中，端口都封住了怎么与别的计算机通信？ 266
48．在46问中，设置了“Internet连接防火墙”后用netstat-na命令查看，怎么端口还是打开的？ 267
49．没有扫描软件如何在远程测试本机端口是否已打开？ 267
76．如何在OE中导入其他邮件程序中的邮件？ 1118