实践·卷一 形象与魅力的雕塑 1
1．如何塑造最初的良好印象？／ 3
·最初的30秒决定第一印象／ 4
·第一次就让对方记得你／ 5
·获得他人信赖的22条原则／ 7
·初次接触不要穿新衣服／ 10
·相距50厘米能给对方留下好印象／ 11
·善于做眼睛接触与沟通／ 13
·频繁接触是赢得对方信赖的关键／ 14
·尽量站在对方的角度看问题／ 16
·设置“第三者”来烘托自己／ 17
·谈话中应该避免的现象／ 19
·与长辈或不善言谈者交谈的方式／ 21
·良好的告别，可将坏印象改变／ 22
·冷僻的知识与热门书籍／ 23
·对自己不利的事直接说出重点／ 25
·宴会中获得良好印象的方法／ 26
2．积极形象的自我表现技巧／ 29
·为自己编织一幅宏伟的蓝图／ 30
·外表形象使你感觉出自我的重要／ 32
·走向高层次：一流人物的选择／ 33
·良好的姿势是活力的形象／ 35
·坐下来后保持挺胸的姿势／ 37
·有意识的暂停让你不会被忽略掉／ 38
·适当的表情可使声音格外动听／ 39
·深呼吸后再回答问题／ 41
·对话时先说明自己有几个主题／ 42
·不论文章或说话都要简短／ 43
·事先预告最坏的情况／ 44
·假装无意地使用一点专业术语／ 44
·使用带有尾数的数字／ 45
·对没有自信的事，使用断定型说法／ 46
·汇报工作时，先说结论／ 47
·对上司所下的命令复诵一遍／ 47
·会议结束时，把先前的发言集中整理／ 48
·先翻阅备忘录再敲定约会时间／ 49
·和他人约定时间，最好不要约某时整／ 50
·外表与兴趣之间的距离越大越有魅力／ 51
·让年终聚餐会与往年不同／ 53
3．成功者的衣着要领与禁忌／ 55
·第一天上班时的穿着／ 56
·服饰、化妆必须与公司的风气相协调／ 57
·上班服装的配色方法／ 59
·衬衫领带相互调配出的魅力／ 60
·领带的选择与数目／ 62
·准备不同类型的鞋子／ 63
·使自己更出色的穿衣细节／ 65
·所配戴饰物要精美、协调／ 67
·上班族的化妆术技巧／ 68
·由外表的修饰表现出自己的品味／ 70
·成功男士穿着要领／ 71
·在着装方面的几点不宜／ 73
·穿着的方式应以获得的职位为标准／ 75
·成功女士的穿着要领／ 75
·眼镜对女士的作用／ 77
·服装颜色与肤色的搭配／ 78
·用衣饰弥补身体缺陷的方法／ 79
4．怎样赢得他人的尊敬与信赖？／ 86
·个性的“相生”与“相克”／ 87
·拓展你的人际关系／ 88
·人际交往的十条准则／ 89
·积极赢得朋友的六种方法／ 92
·正确地看待别人／ 93
·不断扩大自己的社交圈／ 94
·与那些信任你的人建立友谊／ 96
·要经常和友人保持联络／ 97
·真正的障碍是内心的邪恶／ 99
·开拓潜力，增加魅力／ 100
·语气要坚定／ 102
·让对方了解自己的魅力与意图／ 103
·偶尔也要故意装傻／ 105
·不要一边说话一边看手表／ 106
·为对方留一条退路／ 107
·血气方刚的人难成大器／ 108
·不可批评女性的相貌或穿着／ 109
·不要吝于称赞对方的家人／ 110
·不懂装懂，有损交际范围的扩展／ 111
·不居功自傲才能受到尊敬／ 112
5．个人向心力的培养／ 115
·你是领导者、跟随者，还是独行侠？／ 116
·生存智慧的十点策略／ 118
·周围的人是你的一面镜子／ 120
·争取精神同盟的艺术／ 121
·吸引优秀合作者的三大秘诀／ 122
·维持陌生人的关系是有助益的／ 124
·留下一个好印象／ 125
·别忽略害群之马／ 127
·学习接受别人和尊敬别人／ 129
·赢得别人爱戴的三个要点／ 131
·建立良好的名誉／ 134
·真情流露的魅力／ 135
·具有魅力的人深不可测／ 137
·培养有益身心的兴趣／ 138
·做个复合型的现代人／ 139
·要有自己的看法及构想／ 141
实践·卷二 心与心之间的主控权 141
1．消除胆怯不安的心理调控术／ 145
·充分掌握制动权／ 146
·提早会面时间／ 147
·尽量选择自己所熟悉的见面场地／ 149
·当慑于对方的声威时／ 150
·怯场时要多想自己的优势／ 151
·胆怯的双向性／ 152
·人多的时候，尽量选择中央的位置／ 153
·培养自己在众人前的胆量／ 154
·可以到一些你害怕的地方去／ 155
·任何的集会均应尽量出席／ 156
·敢于直视对方的眼睛／ 157
·深不可测的冷漠表情／ 158
·强制别人遵守你的底限／ 159
·违背对方的心理期待／ 159
·运用战术的最佳战场／ 160
·虚张声势的战术／ 162
·知彼才能欺敌／ 163
·你会选择哪一枚硬币？／ 164
·以静制动／ 165
·“充分信任”的心理／ 167
·身份的逆转／ 168
·“下不好的棋，可先放着不动”／ 169
·危机是行动的最佳时机／ 170
·危机时的致胜法／ 171
·勿做空洞的威胁／ 173
·迷惑的时候，应该抓住核心／ 174
·战胜惹人嫌的人／ 175
·反击要直接／ 175
·寻求帮助，但不要依赖帮助／ 176
·不要让他人给你制造麻烦／ 177
2．运用环境为心理战术的道具／ 179
·以小噪音打断发表欲／ 179
·让对方坐硬的椅子／ 180
·“自我延长”的桌子是对方心理上的壁障／ 181
·利用上下的声音，让对方陷入不安／ 183
·背光的效果会感觉比实际要大／ 183
·利用服装的先入为主观念／ 185
·要拒绝对方时，利用傍晚时间／ 186
·让对方坐在正中间，动摇他的安定感／ 187
·利用小道具作为打断对方话题的助手／ 188
·用小东西扩大自己的“领土”／ 189
·以做某些小动作为契机，来封闭心扉／ 190
3．如何降低对方的判断能力？／ 192
·先肯定对方成就，再提出更高目标／ 194
·暴躁或者发脾气可降低人的判断能力／ 196
·先入为主的观念会僵固对方的判断／ 196
·心灰意冷的低调语言会妨碍合理的判断／ 197
·频繁使用生动、果断的言辞造成错觉／ 197
·夸大难度、强调不利，反衬结果的美满／ 198
·利用人看重外表的心理弱点／ 199
·使对方以为是自己错了／ 200
·分散对方的注意力／ 201
·使能干的人做不具挑战的工作／ 202
·将不可能说成绝对可能／ 203
·使对方自动放弃／ 204
·以第三者的面目出现／ 205
·多与对方谈自己的艰难经历／ 206
·利用人们信仰公正的心理弱点／ 207
·让对方背负重担反觉得轻松愉快／ 207
·遵守小诺言可轻易获信他人／ 209
·故意公开对自己本身不利的事／ 210
·出入高级场所的常客／ 211
·依靠知名人士而烘托自身的价值／ 213
·巧妙地“透露”出个人的隐私／ 214
·使对方对你的“职务期待”落空／ 215
·人是感情的动物／ 216
·强调小的共通点／ 218
·强调事物显而易见的优点／ 220
·以偏赅全，进而推论全体／ 221
·最后期限使对方不得不改变意见／ 222
4．获得认同感的心理技巧／ 224
·以先悲后喜的顺序劝慰／ 225
·客观地评价他人，促其自我反省／ 225
·为逃避责任的人找借口／ 226
·以笨拙的一面反衬对方的优越感／ 227
·令对方共同体验痛苦取得认同／ 228
·制造恐怖效果使他对你产生依赖／ 229
·令对方接受严格的条件／ 231
·身体上的接近会缩短心理的距离／ 232
·改变称呼产生心理上的一体感／ 234
·转换对方身份，便能使之振奋／ 235
·找出自己与对方的共同点／ 236
·以忠告语气说话会加深信赖感／ 237
·变“命令”为公意／ 238
·“共同敌人”唤起共鸣／ 239
·“请勿窥视”的相反面／ 240
·以感情和五官作为突破的关口／ 242
·以抱怨回抱怨／ 245
5．怎样容易地表达拒绝／ 245
·故意把“是”夸张地说出来／ 246
·以含糊的概念封闭对方的要求／ 247
·将“例外”变成“普通”／ 248
·绝对不要说出对方的名字／ 249
·不要用遁辞让对方有机可乘／ 249
·提出以自我为中心的理由／ 250
·先发制人地说“不”／ 251
·反复否定其中一部分／ 251
·扩散对方攻击目标／ 252
·以对方所属机构作为拒绝的对象／ 252
·绝对地自谦／ 253
·让对方思考“是”的答案／ 254
·找两个人和你一起出席／ 254
·“我不想听这种话！”／ 256
·巧妙地说些扫兴的话／ 257
·让对方把话全都说出来／ 258
·不要说“是”／ 259
·找些事打断谈话／ 259
·出其不意的圈套／ 260
·装作自言自语／ 261
·故意忘记对方的姓名／ 262
·不能让步时，斜着身体看对方／ 263
·缓慢的动作、大方的态度显示优势地位／ 264
·将自己无意识的动作刻意地传达给对方／ 265
·交替表现轻松与紧张的动作／ 266
·利用生理上的疲劳、倦怠及不愉快的讯息／ 267
·谈话当中避免表现出心里怯懦的动作／ 268
·让自己成为不具人情味的人／ 269
·让人际关系中的润滑油突然中断／ 271
·回避身体的接触所带来的亲和感／ 272
·站在和对方视线不会相遇的位置说话／ 273
·不要和对方的视线相遇／ 275
·表现还需要经过思考的态度／ 277
·距离感的反向运用／ 278
·忽视对方拿出的东西／ 280
·否定态度要阶段式地表达出来／ 281
·不断地做出“不”的动作／ 282
·将和自己有较亲密关系的人隐藏起来／ 283
6．如何消除生活上的呆板与倦怠／ 285
·以轻快的事展开新的一天／ 286
·良好习惯让身心两方面都健康／ 287
·给自己一种全新的感觉／ 288
·身体的紧张与心理的疲倦／ 289
·环境颜色的改变摆脱单调的生活／ 290
·单调的声音或刺激可以镇定神经／ 291
·焦灼不安时最好不要放钟表／ 292
·让自己实行渴望的固定动作／ 293
·挪出一个小时做自己喜欢的事／ 294
·全心投置于必要的环境里／ 296
·在情绪高潮时从事棘手的工作／ 298
·厌烦的事留到周末做／ 299
·不同性质的工作可以恢复疲劳／ 300
·凝神注视某件东西可提高情绪和精力／ 301
·多接触相关事物／ 302
·专心于一件事之后／ 304
·假日的时候到外地走走／ 304
·偶尔也该到从未去过的商店看看／ 305
·选一两天从别的路回家／ 307
·买一样与自己身份不符的高级品／ 308
·适时切换内容会消除倦怠感／ 309
·可以用自己喜欢的旋律来代替闹钟／ 310
·寻找对方的缺点是避免胆怯的突破口／ 310
·养成凡事皆往好处想的习惯／ 312
·让心中模糊的愿望具体化／ 314
·早上醒来的第一件事／ 315
·一天只要达成一个目标／ 316
·采取主动积极的态度／ 318
实践·卷三语言的沟通与威慑 318
1．成功者的沟通与说服技巧／ 323
·说话时最好看着对方的眼睛／ 324
·以具体的内容取胜／ 324
·低稳的语调易于被接受／ 325
·否定意味着强烈的肯定／ 327
·越精简越重要／ 328
·倒置谈话顺序以加强印象／ 329
·说话的视觉性／ 330
·动态描述更有说服力／ 332
·模拟真实的形态／ 333
·预拟说话内容可应对自如／ 334
·注意听／ 335
·做个“擅于应答”的听者／ 336
·以简单明了的词句表达／ 338
·养成反复述说的习惯／ 339
·不要随意附和别人／ 340
·沉默会增添你的神秘／ 341
·谦逊要恰如其分，称赞要适可而止／ 343
·要以技巧增添说话魅力／ 344
·学习诙谐的表达方式／ 345
·批评也是一门艺术／ 346
·七句批评要加三句赞美／ 348
·偶尔也可以举“极端的事例”为证／ 349
·善加利用“声音的镜子”／ 350
·坐下来说话才能沉着地交谈／ 352
·尽量引发对方值得夸耀的话题／ 354
·说服他人而不破坏好感的原则／ 355
2．让讲演充满吸引力的要素／ 358
·抓住使人喜欢的话题／ 358
·限制话题要涉及的范围／ 361
·开始十句话胜过后面百句话／ 362
·激情会使话题更加生动／ 363
·“照本宣科”会束缚你的舌头／ 365
·让听众成为你的伙伴／ 366
·三分钟的演说辞最恰当／ 367
·运用形象、生动的方法吸引听众注意／ 368
·不落窠臼的八项原则／ 369
·语言要有节奏调整／ 371
·静默片刻有奇效／ 372
·留下余韵是最聪明的方法／ 374
3．谈判高手的秘密武器／ 375
·推销你的观点／ 376
·间接的信息渠道／ 378
·好的谈判者不该有讨人喜欢的想法／ 379
·使对方措手不及／ 380
·用得体的借口使谈判搁浅／ 381
·通过疲劳战术来拖累对手／ 382
·暂时休会的战术／ 382
·取得有利地位时不喜形于色／ 383
·假装糊涂也有效／ 383
·想办法赢得时间思考／ 384
·让对方觉得让步来之不易／ 385
·谈判中出现僵局时的对策／ 387
·提高发问能力的几条实用性准则／ 388
·把你放在我的位置上／ 390
·不回答的回答／ 391
·值得记住的13种说服技巧／ 392
·作出较完美的回答／ 393
·能让买主购买的最后期限／ 395
·11条成交的路／ 396
·不想成交——有意拖延／ 398
·言语承诺：一种重要的讨价还价力量源／ 399
·价格上下调整的对策／ 401
·如何对待虚假报价／ 402
·最终报价的对策／ 403
·退让的行为准则／ 404
·理想的让步方式／ 406
·什么都不损失的让步／ 406
·满意和让步：可利用的选择／ 407
·“要就要，不要就拉倒”的对策／ 408
·卖方对哭穷战术的对策／ 409
·推销员也可利用哭穷／ 410
4．为了你的权力，你必须争辩／ 412
·你会正确地争辩吗？／ 412
·在辩论之前该做些什么？／ 415
·假如你赢不了时，要怎么办？／ 417
·不得不打的“心理战”／ 418
·维护自己的权利／ 420
·只为最重要的战役而战／ 422
·闪避质问并削弱对方的气势／ 423
·不明确指出对方什么地方不对／ 424
·用具体的例子扰乱条理清晰的话／ 426
·设法打断侃侃而谈者思维的逻辑／ 428
·强调注意事项时，对方反而紧张／ 429
·依靠耐心与居于优势地位的对手周旋／ 431
·设法分散高谈阔论者的注意力／ 432
·不伤害自尊的话会使批评变得乐于接受／ 433
·态度的对比反差常使对手内心动摇／ 434
·“模糊”的话能使对方心理失衡／ 435
·否定对方的强项／ 436
·跳开原来的话题，出其不意地反击／ 437
·运用“二难选择”的限制让对方回答／ 439
·言行超出对方预料便能胜券在握／ 440
·以迎合的方式抚慰过于激动的对方／ 441
·权威人士的话会产生巨大的影响／ 442
·批评忌讳太抽象／ 443
5．不得不应对的尴尬局面／ 445
·如何把别人的话听明白／ 446
·受制于人乃自找麻烦／ 448
·以防守为进攻之道／ 449
·会装傻的人会反客为主／ 450
·正面迎击的强硬方法／ 452
·“你在说什么呀？连你自己都不懂！”／ 453
·“要是我的话，就不会这样！”／ 454
·“像你这样子，迟早要倒霉！”／ 455
·“你以为自己很聪明啊！”／ 456
·“你怎么能够这样？”／ 457
·“听我的话，我是为你好，你知道了吧？”／ 457
·“这话我不喜欢听！”／ 458
·“哼，你居然还得意，嗯？”／ 459
·“你到底想不想回答我的问题？”／ 459
·“你说的话我听见了。”／ 460
·“我知道你有事情瞒着我。”／ 460
·“像你这种人，我见得多了。”／ 461
·“你说话之前应该先想想。”／ 462
·“你父母是怎么教育你的？”／ 462
·“我不想跟你这种人讲话。”／ 463
·“难道没有人告诉过你 ”／ 464
·“你以为你是什么人呀？”／ 464
·“你少来这一套。”／ 465
·“你真的什么事也做不好吗？”／ 466
·“就算你这种人……也应该 ”／ 466
·“这种东西你怎么吃得下去？”／ 467
·“我没打扰你们吧？”／ 467
·“你有没有考虑过后果？”／ 468
·“这样对你好吗？”／ 468
·“我怎么从来没听人提起过你？”／ 469
·“你这么漂亮的女孩子怎么还没有结婚？”／ 469
·“你还没有走哇？”／ 470
·“你还拿自己出丑呀！”／ 470
·“说句不中听的话 ”／ 471
·“你不知道你这个样子有多难看！”／ 472
·“我知道你在生气。”／ 472
·“我真不忍心看你作践自己的身体。”／ 473
·“你说过了，用不着再说一遍。”／ 474
·“我告诉过你，你却偏不肯听。”／ 474
·“你存心气我！”／ 475
·“既然你高兴，我 ”／ 475
·“如果你问我的话 ”／ 475
·“我哪里管得了那么多。”／ 476
·“你不要太得意忘形了！”／ 476
·“我真佩服你这么看得开。”／ 477
·“你现在做什么事？”／ 477
·“你好像自以为无所不知嘛！”／ 478