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第1章 采购的成功与供应商关系管理的失败 1
第2章 供应商关系管理 7
第3章 实现并超越SRM 14
第4章 供应商合作模式矩阵简介 27
第5章 普通型供应商集群 44
第6章 问题儿童 64
第7章 关键供应商集群 91
第8章 将供应商合作模型投入实际应用 116
第9章 信息系统在TrueSRM中的角色 144
第10章 TrueSRM带来的不同 156