1 打造你的特质 1
打下基础 3
什么是企业价值观 4
以价值观为目标 8
约束目标 12
明确个性 13
价值观和习惯 15
自我尊重 17
尊重他人 19
建立良好的信誉 20
个人的价值观：总结 22
2 理解企业价值观 25
建立联系 27
认识相似之处 28
认识不同之处 31
处理好多样性 35
改变企业的文化 41
问题和答案 43
企业的价值观：总结 45
讨论点 46
3 第一步：征求大家的意见 47
公共关系部门五分钟的工作 49
问题和答案 50
保证资源的充足 51
保证强有力的领导 53
为咨询做准备 54
选好你的视角 55
明确你的目标 58
把握好时间 62
计划好咨询过程 63
总结 77
问题和解答 78
4 第二步：回顾现在的工作实践 79
涵盖每一个人 81
审视企业行为的每一个方面 83
展开评审工作 85
收集证据 92
消除麻烦 94
总结 96
结束评审工作 96
5 第三步：确定具体的目标 97
让每个人都参与其中 99
找到这个目标 102
确定目标 108
有一个清晰的理解 110
组织的透明 113
总结 114
6 第四步：力图改变 115
书写你的行动计划 117
分析目标 119
保持时间表的一致 122
分担责任 124
确定必要的物资 127
调整变化 129
总结 130
7 第五步：关注进步，评估成功 131
监控进展 133
评估成功 134
结合第四步和第五步 136
选择你的方式 138
做有效评估 141
告密揭发 145
解决实际问题 147
对立和不统一 152
歪曲信念 153
总结 154
8 第六步：意识到取得的效果和提高 155
认可还是奖励 157
验证别人 159
褒奖取得的成绩 162
总结 164
9 展望未来 165
像滚雪球一样不断推进 167
吸收外来者 169
记住这些益处 170
阅读参考 171
附录：几个实例 177