第一章 社会工作实务的基础 1
第一节 社会工作实务的含义 1
第二节 社会工作的目标和价值 3
第三节 社会工作实务的知识基础 11
第四节 社会工作实务的基本领域 19
第二章 社会工作实务的模式 37
第一节 社会工作实务模式的演变和特点 37
第二节 社会工作实务的过程 45
第三节 社会工作实务的基本技巧 60
第三章 接案期 73
第一节 接案前的准备 73
第二节 面谈：社会工作者和案主的对话 79
第三节 资料的收集 101
第四章 预估期 117
第一节 预估的含义 117
第二节 预估的过程 122
第三节 预估的方法 139
第一节 设定目标 150
第五章 计划期 150
第二节 构建行动计划 162
第三节 签订服务协议 170
第六章 介入期 179
第一节 行动计划的实施 179
第二节 增强案主的力量 197
第三节 修正环境与拓展资源 211
第七章 评估期 223
第一节 评估的含义及目的 223
第二节 评估的过程 227
第三节 评估的方法与技术 232
第八章 结案期 248
第一节 结案的类型 248
第二节 结案的反应与处理 258
第三节 跟进服务 267
附录 272
美国社会工作者协会（NASW）伦理守则 272
参考书目 297
后记 301