《每天多做一点点 世界顶级企业最完美的员工行为手册 全球500强公司员工最佳培训读本》PDF下载

  • 购买积分:9 如何计算积分?
  • 作  者:(美)查尔斯·哈夫著;高红民编译
  • 出 版 社:北京:群言出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7800803848
  • 页数:167 页
图书介绍:

目录CONTENTS主动留下:不用老板吩咐率先主动 3

我能为老板做些什么 9

天道酬勤 15

热情地工作 20

全力以赴 24

积极沟通:认真执行任务相互尊重 31

老板也需要沟通 35

主动与老板沟通 38

与老板交往的原则 44

亲近你的上司 47

主动请缨 51

自动思考:以主人翁的态度工作积极主动虚心求教 57

多想几步 61

改变观念 66

创造力 70

善于动脑 76

不要越级打报告 79

勤于学习:一切为效益服务勤能补拙 83

掌握技能 86

乐在工作中 90

认真对待考验 95

向老板学习 98

多读书 102

与事业有关的学习内容 105

有效服务:做客户的知己朋友替顾客着想 113

与客户沟通 117

笼络人心 121

不要忘了顾客 125

靠头打天下 129

让顾客心服口服 134

改变自己 140

让顾客替你做广告 142

互助共利:公司的发展就是员工的成长与领导“共苦” 149

来点感情投资 151

择人而助 153

主动分享别人的欢乐和痛苦 158

重视合作 163