第一节 城市交通发展概况 1
第一章 绪论 1
第二节 城市交通企业 10
第三节 城市公共交通运营管理 15
第二章 城市发展与城市公共交通 22
第一节 宏观环境 22
第二节 微观环境 25
第三节 客运市场的分析 33
第四节 客流调查的方法 41
第五节 客流预测的方法 55
第一节 城市交通发展模式比较 61
第三章 城市交通发展模式 61
第二节 城市客运交通 68
第三节 发展城市轨道交通 71
第四章 公共汽电车客运系统 82
第一节 公共汽电车线网和场站规划 82
第二节 行车计划与组织（公共汽电车运行管理） 89
第三节 调度管理（行车调度与控制） 99
第四节 技术管理（车辆的维修与保养） 108
第五节 服务质量管理 118
第六节 行车安全管理 127
第一节 出租汽车的现状和发展 136
第五章 公共出租汽车客运系统 136
第二节 安全行车管理 142
第六章 城市轨道交通客运系统 152
第一节 城市轨道交通概述 152
第二节 城市轨道交通系统简介 155
第三节 运输组织 166
第四节 行车调度管理 175
第五节 调车管理 183
第六节 客运管理 186
第七节 安全管理 191
第八节 票务管理 195
第九节 国内外先进轨道交通介绍 198
第七章 城市公交从业人员素质与职业道德 209
第一节 素质 209
第二节 乘客与乘客心理及行为的剖析 211
第三节 城市公共交通行业职业道德 224
第八章 智能交通管理 235
第一节 智能交通运输系统概况 235
第二节 智能运输综合管理系统 237
第三节 智能车辆运输系统 239
参考文献 254