第一个误区 相信采购员推托，接触不到实权人物 2
根本就不知道在向谁推销 2
大领导去哪儿了 6
销售突然卡壳怎么办 10
像了解手掌一样了解营销渠道 13
知己知彼，做好客户调查 17
是什么影响了客户的购买行为 20
广泛撒网，重点培养 24
越过“小鬼”，直面“阎王” 28
制订好推销计划书 32
第二个误区 不懂得维护与客户的关系 38
过度的热情还不如什么都不做 38
没有人喜欢“自来熟” 42
做销售不能“喜新厌旧” 44
实现不了的事不要承诺 46
别着急对刚认识不久的客户下手 49
别漫无目标地拜访不认识的客户 52
不要做“人走茶凉”的蠢事 54
第三个误区 分不清当前形势 58
在得到客户的信任之前暂缓交易 58
找碴儿还是需求，傻傻分不清楚 60
你的客户是不是在无理取闹 63
一群狼能够打败一头狮子 66
发现问题之后要标本兼治 69
让顾客看到你的不一样 71
没有出路的“机会”，撞破南墙也不行 74
再难啃的骨头也是骨头，再难开发的客户也是客户 76
第四个误区 以自我为中心而不是客户 82
太专业的销售，让顾客感觉“伤自尊” 82
销售员的嘴不是用来和客户争辩的 85
不要轻易给客户下结论 88
要满足客户需求，更要去创造客户需求 91
让客户感觉你在帮助他解决问题 94
销售不是把东西“忽悠”出去 97
鹦鹉说个不停，但没人听它的 100
第五个误区 用一套法则应对所有客户 104
客户不是“量产”的 104
客户随和，你拘谨就是错 107
客户专断，你强势就是错 110
客户精明，你不让步就是错 114
客户内敛，你“自来熟”就是错 117
客户挑剔，你就得让他挑不出毛病来 120
客户犹豫，你就试着帮他做决定 123
客户新潮，你就要帮他树立个性 126
客户虚荣，你简朴就是错 129
客户比较死板，你就应该走好形式 132
第六个误区 把拒绝看成推销失败 136
弄清客户的手段 136
被拒绝就放弃？销售才刚开始 139
拿下“再考虑一下”的客户 142
如果客户“没有预算”怎么办 145
对“要和××商量商量”的客户怎么办 148
“过一段时间再说”很可能意味着没有下文 151
别因为客户“接受不了价格”而灰心 155
不要给“货比三家”的客户选择的机会 159
“坚持”要点到为止 162
第七个误区 错误的销售方式，兴高采烈地跳火坑 166
不能让客户牵着鼻子走 166
不要做总是差一点的“万年老二” 169
胳膊肘不能往外拐 172
让步要做出“牙疼”的样子 175
别太快要求客户帮你做广告 178
低三下四未必能换来订单 181
小聪明其实是大愚蠢 184
不良的营销手段会让客户对你退避三舍 187
心理价位可不仅仅是价格 190
第八个误区 以为销售就是拼价格，不懂打心理牌 194
顾客和你想的不是一回事儿 194
送顾客一个人情，让他感觉欠你的 197
就要把梳子卖给和尚 201
顾客的“小白兔心理” 205
顾客都是“从众的绵羊” 209
逆反效应，和客户“斗智斗奸” 213
人人都渴望自己是VIP 217
想钓到鱼，就要像鱼那样思考 220
要给顾客一个期望 224