目 录 1
第1篇 客户与战略管理背景下的供应链 1
1.1 新运作环境的挑战和奖励的大小 2
1.2 供应链愿景规划 7
1.3 发展供应链联盟战略 16
1.4 运作战略：配置细分的供应链 22
1.5 供应链背景下的客户关系管理能力 31
1.6 定价策略对供应链的影响 39
1.7 贸易条款与客户账面收益率 47
第2篇 卓越运作 53
2.1 供应链网络优化模型 54
2.2 供应链诊断学 64
2.3 供应链制造战略 73
2.4 西格玛：提高业务质量 81
2.5 分销运作：卓越设计 88
2.6 集成化运输管理 95
2.7 预测和需求计划 105
2.8 库存管理 116
2.9 零部件服务管理 127
2.10 供应链财务绩效评价 133
2.11 供应链绩效评价及体系 152
2.12 逆向物流 163
第3篇 供应链的集成与合作 171
3.1 创造敏捷供应链 172
3.2 供应链结构产生价值 181
3.3 供应链计划 189
3.4 战略采购与采办 200
3.5 通过电子采购确保快速获益 213
3.6 通过ECR实现行业级合作 224
3.7 合作的产品贸易 235
3.8 集成化的实现 246
3.9 供应链信息系统策略 255
第4篇 虚拟供应链 269
4.1 电子商务和供应链：消除国界 270
4.2 同类中的最佳供应链 278
4.3 供应链：转型的手段 286
4.4 第三方和第四方物流服务提供商 296
4.5 对网络供应链的需求 308
4.6 战略转型与供应链 317
第5篇 区域和全球供应链 331
5.1 供应链的全球化和区域化 332
5.2 欧洲供应链 340
5.3 亚洲供应链：挑战与机遇 349
5.4 中国供应链状况的改变 364
第6篇 其他供应链实务思考 381
6.1 行为变化对供应链的调整 382
6.2 供应链中知识管理的作用 392
6.3 供应链教育和技能培训要求 398
6.4 建立成功的咨询关系 407
结束语 未来终将到来 415
术语词汇表 418
撰稿人简介 425