序 唐明邦 1
前言 1
上篇 易经管理之根——阴阳八卦第一章 阴阳辩证——无所不包的智慧源泉 3
第一节 谈管理话阴阳 4
一、滴水穿石——柔性管理的渗透性 4
1．一个“6”字改变了工厂的面貌——激发竞争意识 4
2．一句妙言除掉一伙叛贼——语言胜过刀枪 5
二、钻石光彩——刚性管理的多样化 7
1．变动岗位——开放式管理利大于弊 7
2．选准支点——平衡式管理自有妙用 7
第二节 谈营销话阴阳 8
一、投对方所好——阳性营销要多出新意 8
1．流水声音卖高价，大自然神工非人类能比 8
2．按对方意见改图，销售一举成功 9
二、邀对方入戏——阴性营销要表露诚意 10
1．植树留念还是掏钱住店？——植树旅馆兴旺之谜 10
2．请不要购买还是欢迎购买？——香烟店兴隆之谜 11
3．让你参谋还是请你购买？——长岛商人巧卖之谜 12
第三节 谈决策话阴阳 13
一、巧借天时——决策要选择土壤 13
二、妙用地利——决策要适应土壤 14
三、营造人和——决策要改良土壤 16
四、决策是条长河，整体环保比局部治理更重要 17
五、阴阳决策学能够解决西蒙难题 19
1．程序化决策局限性和西蒙难题 20
2．决策者及其状态的优劣决定了成功概率的高低 20
第一节 法宝传说与领袖素质 22
一、8种法宝的民间传说 22
第二章 八卦类比——无往不利的思维方法 22
二、8种法宝与8种领袖素质 24
第二节 《易》八卦揭开8种法宝之谜 26
一、《易》之“易”即为“日月山”所指 26
二、8种法宝与八卦一一对应 27
第三节 八卦与企业管理8大系统 31
一、八卦象征与管理奥秘（附：八卦取象类比简表） 31
二、八卦方位与管理之道 35
1．先天八卦图阴阳对应——系统之间要相互为用 35
2．先天八卦图犹如人体——8个系统是一个不可分割的整体 36
下篇 易经管理之树——企业管理的64卦模式引言 41
一、64卦方阵体现的管理大智慧 41
二、64卦圆图（十二消息卦）体现的管理大智慧 45
1．大自然才是真正的观察者——观卦启示录 47
三、企业管理64卦模式应用示例 47
2．找到最佳位置是有所作为的前提——遁卦启示录 51
第一章 乾？——决策指挥启示录 56
第一节 乾？——股东大会：决策指挥系统的原点 56
天人合一——最佳决策产生之根本 57
最佳决策模式——打造英雄企业 59
乾卦爻辞阐述的决策模式 61
池塘养鱼、原野牧羊、大路驾车、公侯分封、君主立宪、军事管制、群众立宪第二节 履？——首席执行官（CEO）：应如何给下级发布命令 61
取信于民——松下幸之助以身作则遵守规章 62
对雇员绝对的信任与尊重——帕卡德的“惠普之道” 63
第三节 同人？——首席策划（首席智囊）：该怎样统一职员的认识 65
对“强干弱枝”的同一认识——“弱兵的经济大国”之谜 66
对“一季一查”的同心协力——艾柯卡使福特腾飞的奥秘 68
第四节 无妄？——前线总指挥：要善于抵制胡乱干预 70
遵从皇命挥泪撤退，岳飞写就千古悲剧 71
冒风险前线果断决策，喜讯传目的果然达到 72
第五节 姤？——常务董事（副总经理）：选拔一定要注重缘分 73
经营与技术相得益彰，藤泽和宗一郎共创本田之辉煌 75
相敌也是缘，刚柔搭档有赖外人调和 76
三木成林——“铁三角”领导麦当劳走向成功 77
第六节 讼？——首席投资顾问：应如何避免误入投资陷阱 78
盲目进军石油，《吉达协议》使奥纳西斯损失10亿美元 79
草率承租地下室，500万元学费太昂贵 81
第七节 遯？——独立董事（出世智囊）不可缺少的决策把关者 82
无为而无不为——邵雍不仕而入世的奥秘 83
优好之所勿久恋——陈抟不仕而经国的秘密 84
第八节 否？——董事会：该怎样对待否定意见 85
没有正常的否决机制，巨人集团决策接连失误 86
不能正确对待否定意见，失误的决策导致公司倒闭 87
第一节 兑？——营销服务中心：供需者所求是取悦于民之根本 90
第二章 兑？——营销服务启示录 90
推销自己，关键在于“用心” 91
兑卦爻辞阐述的六种营销方式 92
家人型、知己型、演员型、医生型、败者型、蒙师型第二节 夬？——营销主管：知己知彼是决胜的前提 97
推销自信——教练员成功的奥秘 98
知己知彼——指挥官决胜的前提 99
第三节 革？——营销战略：不断变革才能适应瞬变之市场 101
跟着市场变——长城葡萄酒畅销之谜 102
随机应变——鲍洛奇出奇制胜击败竞争对手 102
第四节 随？——售后服务：随时征求意见准备开发新产品 104
用直升机运送小配件，凯特公司赢得售后信誉 105
及时建立公认安装站，摩托罗拉产品独领风骚 106
以顾客要求为指南，本田公司产品保持最优化 106
第五节 大过？——营销培训：要注重“悦而不过”之训练 107
把握取悦顾客火候，“侃爷”推销成功 109
第六节 困？——价格调整：摆脱困境的公开武器 110
降价销售，使“咏梅”展开腾飞的翅膀 111
提价销售，“三星”白糖迅速占领国内市场 111
第七节 咸？——营销档案管理：安全销售的终身伴侣 112
商场如战场，间谍战在营销活动中处处可见 114
兵败如山倒，对“雇佣军”的阵前倒戈要提前设防 114
第八节 萃？——营销俱乐部：荟萃营销精品的展厅 116
美国“推销员互助俱乐部”简介 117
第三章 离？——企策文化启示录 119
第一节 离？——策划中心：撒网捕“愚”的奥秘 119
撒网捕“愚”——最佳策划来自巧妙的智慧组合 120
企业文化以德为根，企业管理以人为本 121
离卦爻辞阐述的企业文化模式 123
火把型、旭日型、夕阳型、闪电型、灯光型、篝火型第二节 大有？——企策主管：俘获人心才能大有成就 127
让员工找到当家的感觉，职工持股使公司面貌一新 129
赢得员工信赖，生产效率回转直上 129
第三节 睽？——品牌策划：如何让动荡的心找到家的感觉 130
成吨大车压不坏，“苏鹤”床垫让顾客睡着放心 131
高空跌落走动正常，“西铁城”让佩戴者舒心 131
第四节 噬嗑？——市场分析：不能被假象所迷惑 132
以史为师，李嘉诚对香港经济做出正确判断 133
低谷过去是高峰，“中国鸡王”慧眼识行情 134
第五节 鼎？——企业理念：员工理想的大熔炉 135
以传统文化精萃进行企业文化建设，海南航空众志成城 136
“扁担电机精神”将上海电机厂职工的理想系在一起 137
第六节 未济？——利润评估：永远是项目实施的出发点 138
充分考虑原料产量，内行评估更有发言权 139
第七节 旅？——忧患意识：顺利到达目的地的保证 140
伤口激起生长勇气——阉树保果之谜 141
危机激发员工斗志——加农走向世界的奥秘 142
第八节 晋？——社会形象（公共关系）：借政府的阳光灿烂自己 143
在政府心目中树立极佳形象，摩托罗拉昂首中国市场 144
赢得银行信誉，包玉刚成为世界船王 145
第四章 震？——生产科研启示录 146
第一节 震？——生产科研中心：时刻警惕才能避免重大事故 146
不当管理，导致危机滋生——杜邦家族兴衰启示录 147
震卦爻辞阐述的事故管理模式 149
发现及时、妥善处理、总结得法、训练有素、往复检查、勿超负荷第二节 大壮？——调度室：该如何传达同舟共济的号令 155
让大家清楚眼下处境，生产奇迹自然会产生 156
第三节 归妹？——新技术推广：切勿吞食一厢情愿的恶果 157
违背食品卫生法无法投产，人参蜂蜜科研费付之东流 158
第四节 丰？——生产科研计划：精心实施才会有丰收的喜悦 159
计划的顺利实施有赖平衡生产 160
美国计划管理方法——关键线路法 160
第五节 恒？——岗位培训：恒久坚持才会达到预期目的 161
日本经济所向披靡，有赖对员工培训的足够重视 162
第六节 解？——新产品开发：解除企业发展的后顾之忧 163
开发新产品，效益连年增 164
改换新产品，破产变兴旺 165
改革旧产品从零开始，与自己竞争低成本产品出笼 165
第七节 小过？——质量检查：不放过微小的细节 166
刷子掉进瓶内没查出，导致全厂停产3个月 167
第八节 豫？——分权管理：封侯不建国的奥妙 168
充分发挥部门主管作用——松下轻松管理的奥秘 169
改“集权”为“分权”——福特振兴的秘诀之一 169
第五章 巽？——人事培训启示录 171
第一节 巽？——人力资源部：荒原变果林需要的不只是决心 171
鸿雁高飞赖羽翼，营造大厦需栋梁 172
企业应警惕什么样的人（什么人不能用、警惕企业“狼人”） 173
巽卦爻辞阐述的用人制度 174
修剪及时、特别考验、环境稳定、酌情追肥、嫁接有术、间作得法第二节 小畜？——人事主管：伯乐的经验来自点滴积蓄 179
敢于录用“不正常”的人——本田公司腾飞的秘诀之一 181
录用前先了解家庭情况——堤义明采用“家长式管理” 181
善于总结用人经验——松下公司经营状态变守为攻 182
第三节 中孚？——人才招聘：应有虚怀若谷的气度 184
不计一箭之仇——齐桓公得管仲成就霸业 185
有瑕仍是玉——改过自新创奇迹 186
第四节 家人？——思想教育：共同的理念使企业成为一个大家庭 187
职工都是索尼大家庭成员——盛田昭夫倡导的企业理念 189
同心协力战无不胜——探索“开会艺术”的奥秘 190
第五节 益？——专职培训：嫁接技术使企业永久受益 193
“模拟战俘营”与“破产企业培训学校”异曲同工 194
招聘有着特殊阅历的人，对企业发展有着特殊意义 195
第六节 涣？——奖赏制度：激励及时才能真正发挥作用 196
按利润提成，员工积极性被调动 197
言而无信，激励不再起作用 197
第七节 渐？——处罚规章：处罚一定要做到心服口服 198
解决违纪根源，方能杜绝再犯 199
帮助改正错误，保证处罚生效 199
第八节 观？——树立榜样：不应违背群众的心愿 200
将自己塑造成公认的偶像，堤义明率领西武集团百战百胜 202
尧舜以仁义为目标，将天下向善之才聚于第六章 坎？——财务金融启示录 205
第一节 坎？——财务中心：避开陷阱是狩猎的前提 205
金钱似流水——“水”与“财”的巧妙对应 206
缺乏财务危机意识——巨人终因债务结构不合理而倒闭 207
坎卦爻辞阐述的财务危机管理方式 208
远离河边、涉水勿深、待机自救、寻求外援、整治河道惩治得法第二节 需？——财务主管：识时务者为俊杰 215
不识时务盲目追求发展速度，巨人踏进多元化经营的陷阱 216
第三节 节？——广告投资：节约是第一原则 218
巨额广告费能使成熟的企业如虎添翼，也能让幼稚的企业半空折翅——秦池酒厂巨额广告投资的成与败 219
让顾客信得过——辛迪诺商店以投资公益事业广而告之 220
第四节 既济？——投资预算：项目成功的先期保证 221
预算不能仅靠估算 222
预算一定要充分考虑时间因素 222
第五节 屯？——资金积累：渠道要保持畅通无阻 223
货款回收常亮红灯，导致资金周转失灵 224
第六节 井？——薪奖发放：应保持持久的供需平衡 225
倾尽财物犒赏将士，搜刮民财逼众造反 226
第七节 蹇？——财务审计：避免触礁的有效措施 227
不具备起码的财务制度，挥霍巨款被判无期 228
第八节 比？——财务报表：增加透明度是万众一心的前提 229
财务报表犹如水面之船，凭借它你能成为企业经营的观测员 231
第七章 艮？——纪检安全启示录 232
第一节 艮？——纪检安全部：执法如山才能杜绝后患 232
执法如山才能保证战斗力，军队如此企业亦然 233
艮卦爻辞阐述的安全管理措施 234
加强防范、及时制止、处理得当、自由控制、落实行动、惩罚适中第二节 大畜？——首席法律顾问：如何做到防患于未然 239
人命官司虽然终审胜出，公司陷入深渊谁来营救 241
第三节 损？——客户信誉部：对敌情了如指掌才能减少伤亡 242
贪眼前之利盲目委托经销，致使40万元货款成为呆账 243
投石问路先登广告，心中有底盈创丰利 243
第四节 贲？——纪律检查：广而告之法律的神圣 244
拿监军开刀，司马穰苴广而告之法律之神圣 245
第五节 颐？——安全检查：养成自觉遵守之习惯 246
严格要求按规定执行，才能杜绝漏洞的产生 248
第六节 蛊？——人才动态库：及时改良产生腐败的土壤 249
将卧底者委以重任，贾尼尼犯下一生最大错误 250
建立营销人才动态库，对成长中的企业更为重要 251
第七节 蒙？——合同审查：保证桥的安全才能维护路的畅通 252
第八节 剥？——检举办：群众监督是一道能守能攻的城墙 253
车型没在合同上写明，90万元损失太沉重 253
莫让一人的笑脸挡住远望的目光 254
第八章 坤？——群众监督启示录 256
第一节 坤？——职工代表大会：群众监督系统的终点 256
兼听需用心——职工代表是决策者最真实的耳目 257
兼听要低态——广泛听取职工代表意见是“看得见的管理” 258
坤卦爻辞阐述的监督模式 259
一叶知秋、改良土壤、统一播种、精心培育、及时收获、充分比较、顺应天时第二节 泰？——监事会：找到危机所在方能泰然自若 270
没有监理机制，正确意见不被采纳导致严重后果 271
第三节 临？——客户委员会（消费者协会）：不要低估这面镜子的作用 272
消协和质量监督部门挽救了鞋厂的命运 273
没有挑剔的顾客，哪有精良的产品 274
第四节 明夷？——企业危机委员会：做好黑暗来临前的准备工作 274
果断调整经营方向——波音公司很快冲出“死亡飞行” 275
中国企业应尽快树立危机管理意识 276
危、机并存——“沙松”将事故现场变为取信于民的战场 277
第五节 复？——公司生产（科研）例会：不能让同类问题重复出现 278
任凭问题量变重复，终于导致破产质变的发生 279
第六节 升？——业绩考核委员会：晋升应以群众推荐作为起点 280
一人提升不当失去3位人才 281
第七节 师？——债权人委员会：化干戈为玉帛是门大学问 282
荆州问题和平解决，刘备得以发展契机 283
第八节 谦？——社会监督委员会：谦虚使人进步 284
谦逊与社会监督合作，“沙松”把危机变成发展的推动力 285
横眉冷对社会媒体，危机使“巨人”的基础全面崩溃 286
附：常用卦类术语简介 288
跋 黄成明 290
后记 庞钰龙 293
主要参考书目 295