第一章 说话是生活的一种本领 3
语言是衡量现代人的一项基本指标 3
说话会影响你的前途 7
生活就是和社会谈判 10
不要随便乱说话 13
注意自己说话的分寸 15
会不会说话不一样 18
赞美别人的表达方式 20
说话水平对事业成功的影响 25
掌握一定的“说服术” 29
借东西也得会说话 33
如何打破沉默 35
沟通无处不在 38
说话的艺术 41
好口才更能显示才能 43
怎样提高与人交谈的技巧 46
第二章 让你的说话魅力无限 53
领导的口才应有特色 53
说话魅力体现在哪些方面 56
把信心注入到言辞中 59
说话要有影响力 63
说话要感情饱满 67
说话要恰如其分 69
说话要果断 72
说话要让人心服口服 74
朴实无华，寓意深刻 76
说话要以理服人 78
说话要有属于你的风格 80
诙谐幽默 82
敢于说话树威信 85
怎样应付难缠的人 88
要做良好的交流 91
第三章 用“话”交友能够打开成功局面 97
如何促进人际关系 97
争取朋友拓宽关系 102
如何维系长久的人际关系 105
不要随意自夸 107
与“陌生人”一见如故 110
巧批评增进彼此关系 113
会“拍马屁” 115
妥善处理朋友间的麻烦 120
甜言蜜语暖人心 123
如何建立融洽的关系 126
处理事情要干净利落 129
善意的交谈是友谊的开始 134
交友要主动 136
如何找话题 141
不同说话方式的效果 144
打圆场拉关系 147
第四章 学会说话的魔法术 151
交谈要恰到好处 151
如何表现说话水平 153
说话要含蓄委婉 156
要有丰富的生活经验才行 160
如何进行有效的交谈 163
如何与傲气的人交谈 166
说话要学会绕点弯子 171
善于运用幽默语言 175
怎样说话让人高兴 179
在交谈中获得信息 182
聊天也要有水平 186
巧妙地“引经据典” 189
如何提高你的说话艺术 193
第五章 强力说话绝对让你百战百胜 193
提高交涉能力的会话方式 195
要学会用声用气 198
扩大知识面 203
一定要学会倾听 207
与人交际时应注意的事项 210
读书是基础 214
倾听的原则 216
开场白很重要 218
要灵活对待问题 220
要给自己练习的机会 225
赞美要到点上 227
适当运用表情语言 231
不断训练应付各种变化的能力 236
成为说话高手的秘诀 239
怎样使语言更生动 242
如何加深谈话印象 244
善于运用联想 246
第六章 上下级办事大有学问 251
恭维领导 促成办事 251
有事找领导 254
借人言 述己见 256
以德服人赛神助 260
融洽和睦 上下齐心 263
鼓励下属同心同德 265
知人委大任 269
怎样与有矛盾的上司相处 272
怎样对待上司的批评 276
怎样与摆架子的领导相处 279
与领导有分歧怎么办 281
领导不公正怎么办 284
领导是工作狂怎么办 288
领导爱发脾气怎么办 291
领导爱挑剔怎么办 295
没有威信怎么办 299
怎样与对立的人相处 302
下属有敌意怎么办 307
下属逞强怎么办 309
下属狡诈怎么办 311
下属心有不满怎么办 313
第七章 同事朋友之间办事的诀窍 317
微笑求人 诚实可信 317
请求同事 动之以情 321
洞察同事心理 326
感情投资 一本万利 330
求同学巧用激将法 334
乐于助人 得道多助 337
同事之间有了矛盾怎么办 340
同事不合作怎么办 343
怎样说服人与你合作 347
同事与你抢功劳怎么办 350
同事反对你怎么办 352
怎样对待流言蜚语 356
帮不了朋友怎么办 360
朋友托你办事怎么办 365
第八章 解决家庭办事难题的策略 371
家庭不温馨怎么办 371
陷入情网怎么办 377
夫妻冷战陷入僵局怎么办 381
夫妻有矛盾怎么办 385
夫妻间吵起来怎么办 389
怎样面对爱人的侮辱 392
夫妻性格不和怎么办 394