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第1章 导入：方法和表述 1
1.1 工作原理 2
1.1.1 大质量和小质量（Q和q） 2
1.1.2 全面质量管理原理 4
1.1.3 变革失败原因 6
1.2 能力成熟度模型 7
1.3 集成能力成熟度模型CMMI 12
1.3.1 CMMI的连续性表示 14
1.3.2 CMMI的分阶式表示 20
1.3.3 CMMI两种表达的对应 22
1.4 CMMI：集成和开始 24
第2章 CMMI：项目管理之过程描述 26
2.1 项目计划PP 28
2.1.1 SG1项目估计 29
2.1.2 SG2拟订项目计划 32
2.1.4 通用目标GG 35
2.1.3 SG3获得实现计划的承诺 35
2.2 项目监督和控制PMC 37
2.2.1 SG1监控项目进展 38
2.2.2 SG2管理纠正措施 39
2.2.3 通用目标GG 40
2.3 供应商合同管理SAM 41
2.3.1 SG1签订供应商协议 42
2.3.2 SG2履行供应商协议 43
2.3.3 通用目标GG 44
2.4 风险管理RSKM 45
2.4.1 SG1风险管理准备 46
2.4.2 SG2识别和分析风险 48
2.4.3 SG3处理和缓解风险 49
2.4.4 通用目标GG 51
2.5 集成项目管理IPM 52
2.5.1 SG1应用定义的项目过程 53
2.5.2 SG2与利益相关者协调和合作 56
2.5.3 SG3建立项目共享愿景——IPPD要求 57
2.5.4 SG4组织集成团队——IPPD要求 58
2.5.5 通用目标GG 60
2.6 集成供应商管理ISM 61
2.6.1 SG1分析和选择产品供应商 62
2.6.2 SG2协调供应商活动 62
2.6.3 通用目标GG 63
2.7 集成组IT 64
2.7.1 SG1工作组构建条件 65
2.7.2 SG2工作组构建 66
2.7.3 通用目标GG 67
2.8 定量项目管理QPM 68
2.8.1 SG1定量管理项目 69
2.8.2 SG2子过程统计管理 71
2.8.3 通用目标GG 72
第3章 CMMI：组织制度之过程描述 74
3.1 组织过程定义OPD 76
3.1.1 SG1构建组织过程财富 77
3.1.2 通用目标GG 79
3.2 组织过程焦点OPF 80
3.2.1 SG1确定过程改进机会 81
3.2.2 SG2策划和实施过程改进活动 82
3.2.3 通用目标GG 84
3.3 组织培训OT 85
3.3.1 SG1建立组织级培训能力 87
3.3.2 SG2提供必要的培训 88
3.3.3 通用目标GG 89
3.4 组织过程性能OPP 90
3.4.1 SG1建立性能基线和模型 91
3.4.2 通用目标GG 93
3.5 组织变革和实施OID 94
3.5.1 SG1选择改进方案 96
3.5.2 SG2推广改进方案 97
3.5.3 通用目标GG 98
第4章 CMMI：工程管理之过程描述 100
4.1 需求管理REQM 101
4.1.1 SG1管理需求 103
4.1.2 通用目标GG 104
4.2 需求开发RD 105
4.2.1 SG1开发客户需求 106
4.2.2 SG2开发产品需求 107
4.2.3 SG3分析和确认需求 108
4.2.4 通用目标GG 109
4.3 技术解决TS 110
4.3.1 SG1选择产品组件解决方案 111
4.3.2 SG2设计方案 113
4.3.3 SG3实现产品设计 115
4.3.4 通用目标GG 115
4.4 产品集成PI 117
4.4.1 SG1产品集成准备 118
4.4.2 SG2确保接口兼容 119
4.4.3 SG3产品组装和交付 119
4.4.4 通用目标GG 120
4.5 验证VER 122
4.5.2 SG2执行同行评审 123
4.5.1 SG1准备验证 123
4.5.3 SG3验证所选的工作产品 124
4.5.4 通用目标GG 125
4.6 确认VAL 126
4.6.1 SG1准备确认 127
4.6.2 SG2确认产品或产品构件 127
4.6.3 通用目标GG 128
第5章 CMMI：支持工程之过程描述 130
5.1 配置管理CM 132
5.1.1 SG1建立基线 133
5.1.2 SG2变更控制和跟踪 135
5.1.3 SG3保证一致性（建立完整性） 135
5.1.4 通用目标GG 136
5.2 过程和产品质量保证PPQA 137
5.2.1 SG1客观评价过程和工作产品 139
5.2.2 SG2客观分析 139
5.2.3 通用目标GG 140
5.3 度量和分析MA 141
5.3.1 SG1协调度量和分析活动 142
5.3.2 SG2展开度量和提供结果 144
5.3.3 通用目标GG 145
5.4 组织集成环境OEI 146
5.4.1 SG1建立IPPD架构 147
5.4.2 SG2管理集成团队 149
5.4.3 通用目标GG 150
5.5 决策分析和解决方案DAR 151
5.5.1 SG1评估候选方案 152
5.5.2 通用目标GG 154
5.6 因果分析和解决方案CAR 155
5.6.1 SG1发现缺陷 156
5.6.2 SG2处理产生缺陷的原因 157
5.6.3 通用目标GG 158
第6章 CMMI实施 159
6.1 CMMI实施之关键 159
6.1.1 CMMI实施之关键要素 160
6.1.2 责任体系的建立 163
6.1.3 作业体系设计 165
6.2 CMMI实施之理论模型 168
6.2.1 初始化阶段 170
6.2.2 诊断阶段 174
6.2.3 建立阶段 176
6.2.4 行动阶段 179
6.2.5 扩充或学习阶段 182
第7章 CMMI评估 184
7.1 评估过程要求 184
7.2.1 评估特征和效率 192
7.2 组织流程的正式评估SCAMPI 192
7.2.2 评估的关键验证 194
7.2.3 正式评估步骤 197
第8章 展望：不是CMMI，而是模式 203
8.1 模式管理：四大原则 203
8.2 模式管理：体系、方法论和原则 207
8.3 模式应用和支持：战略、知识工程和人力工程 213
参考文献 216