理论篇：揭开企业文化神秘的面纱 1
情景模拟：困惑——成长型公司面临的问题 2
第1章 企业文化概述 3
1.1 认识企业文化 3
案例一：沃尔玛公司——强有力的企业文化托起商业巨人 3
1.2 企业文化借鉴 8
案例二：我就喜欢——麦当劳企业文化的魅力 8
案例三：经世济国的松下电器公司企业文化 9
案例四：杰克·韦尔奇——通用电气企业文化更新和转换的积极推动者 13
1.3 点击企业文化 13
案例五：英特尔创新力的源泉在哪里 14
管理故事：老板鹦鹉 18
第2章 企业文化剖析 19
2.1 企业文化的形成与发展 19
案例六：朗讯的GROWS企业文化 19
2.2 企业文化的结构与作用 23
案例七：为普通工人树碑立传 23
案例八：企业文化的营销典范——海尔集团 24
案例九：长盛不衰的奥秘——宝洁公司的企业文化 28
案例十：利益熏心的安然文化 29
2.3 企业文化的核心——企业哲学 32
案例十一： “天人合一”是长虹企业文化的基本哲学 32
案例十二：京瓷哲学——日本京瓷企业文化 34
案例分析：被误读的惠普之道 40
管理故事：钓螃蟹 46
第3章 文化超越：中国企业的必由之路 47
3.1 企业文化的归属——是谁创造了企业文化 47
案例十三：广州花园酒店的“员工第一” 47
案例十四：宝刀未老：中国老字号的代表——同仁堂国药 48
3.2 企业文化的宗旨——只有民族的才是世界的 48
案例十五：美国文化的象征——可口可乐 50
管理故事：狮子折牙——自毁长矛 56
3.3 文化超越 56
案例十六：海信的企业文化 56
案例十七：青岛港的企业文化建设成果 57
管理故事：老鹰喂食 61
案例分析：成熟，联想之美 61
实操篇：文化旅程如何从虚到实 67
情景模拟：万事开头难——企业文化落实的障碍 68
4.1 如何判断企业文化 69
案例十八：德国BLG国际物流有限公司的企业文化 69
第4章 小马过河——企业文化实操指导 69
管理故事：袋鼠与笼子 74
4.2 企业文化如何落实 74
案例十九：蒙牛企业文化建设扫描 74
4.3 文化塑造的关键——战略定位 79
案例二十：摩托罗拉公司的全球文化战略 79
4.4 文化塑造的核心——理念提炼与创新 83
案例二十一：飞翔文化——白沙文化 83
4.5 误入藕花深处——企业文化建设的误区 93
案例分析：文化，华为成长的短板 96
管理故事：木桶效应 96
第5章 企业文化变革：痛并快乐着 103
5.1 文化变革的时代需要 103
案例二十二：索尼公司营销文化的变革 103
管理故事：取暖的刺猬 106
5.2 企业文化变革的时机 106
案例二十三：福特汽车企业变革四部曲 106
管理故事：青蛙被煮熟了 109
5.3 让变革在组织文化中根深蒂固 110
案例精选：摩托罗拉： “中国化”之后是“MOTO化” 110
管理故事：三个白领 114
设计实例精选：北京美峰餐饮管理有限公司品牌形象战略（纲要） 115
第6章 企业形象战略CIS与企业文化 115
6.1 企业形象战略CIS概述 115
设计实例精选：某著名网站CI系统方案 119
设计实例精选：优秀企业CI设计鉴赏 122
6.2 企业形象战略CIS实操指导 125
设计实例精选：中国银行标志策划创意 125
6.3 企业CI设计 136
设计实例精选：雅戈尔理念——装点人生 140
设计实例精选：索尼公司在20世纪50年代 142
设计实例精选：某企业VI创新方案 144
设计实例精选：某企业标识的创意设计方案 146
6.4 企业形象战略创新 148
延伸篇：文化魅力持续蔓延 153
第7章 企业文化对管理的影响 154
7.1 文化的力量 154
案例二十四：IBM意味着最佳服务 154
7.2 企业文化与各管理环节的关系 156
管理故事：分粥 156
第8章 企业文化与企业战略 160
案例二十五：从台湾宏基的企业再造看战略变革与企业文化 160
8.1 文化与战略的管理悖论 161
8.2 不同类型战略的企业文化特点 162
8.3 如何实现企业文化与战略的匹配 163
管理故事：扁鹊为何成为名医 165
第9章 企业文化与人力资源 166
9.1 企业文化与薪酬的关系 166
案例二十六：IBM高绩效的薪酬文化 166
管理故事：离职的时机 168
9.2 胡萝卜加大棒：企业文化在内部激励中的运用 169
案例二十七：摩托罗拉公司的内部激励 169
管理故事：大师的鞋带 171
案例二十八：立邦漆——让专业的人专心做事 172
9.3 选合适的人做合适的事：企业文化在招聘中的运用 172
管理故事：两尊佛 173
9.4 大象也能跳舞：企业文化与员工培训 174
管理故事：用镰刀刮胡子 174
管理故事：最优秀的草 176
9.5 有效沟通——良好企业文化的基础 177
管理故事：子产不毁乡校 177
案例分析：信息社会下的企业文化沟通机制创新与平台搭建 179
10.1 企业文化与文化营销 186
案例二十九：小糊涂仙酒的文化韵味 186
第10章 企业文化与品牌营销 186
案例三十：文化营销的典范，文化酒——湘酒鬼 188
10.2 企业文化与品牌文化 189
案例三十一：人头马的品牌文化内涵 189
案例三十二：宝马战略——品牌全球化、营销地方化 190
案例分析：品牌文化，让消费者忠贞不渝的品牌战略 192
第11章 跨文化管理 203
11.1 跨文化管理的关键在于文化的融合 203
案例三十三：海尔出海——重视建立因地制宜的企业文化 204
11.2 正确对待跨文化差异 205
案例三十四：在冲突中整合多元文化 206
第12章 企业文化与信仰的力量 207
案例三十五：IBM的坚定信念 208
筹备篇：建构企业文化培训体系 211
管理故事：博士的疑惑 212
第13章 企业文化培训体系的建立 213
13.1 企业文化培训需求分析 213
管理故事：你的跑鞋准备好了吗？ 216
13.2 建立有效的企业文化培训体系 217
13.3 企业文化培训实施的注意事项 222
案例三十六：我们的未来不是梦——江苏新大陆公司企业文化培训 224
13.4 企业文化培训效果测评 227
执行篇：企业文化培训师的培养与管理 233
14.1 企业文化培训师资格认证规定及程序 234
第14章 企业文化培训师制 234
14.2 企业文化培训师的管理 235
管理故事：短四寸的裤子 236
第15章 企业文化培训师能力要求 238
15.1 扎实的专业知识背景基础 238
15.2 丰富的管理实践经验 239
15.3 高素质的专业形象 239
15.4 灵活专业的授课技巧 240
15.6 现代化培训技术的应用 241
15.5 良好的备课能力 241
管理故事：我是陈阿土 242
第16章 企业文化培训师素质要求 244
16.1 用真诚敲开培训的第一块砖 244
16.2 专注于工作的热情 245
16.3 强烈的工作责任心 246
16.4 虚怀若谷的心态 247
16.5 优雅的道德修养 248
16.6 丰富的感情 249
管理故事：最有价值的小金人 249
16.7 内部培训师制度基本实施思想 250
第17章 如何成为一名出色的企业文化培训师 256
17.1 要有自己的培训风格 256
17.2 良好的培训心态 258
17.3 掌握基本的培训技巧 262
管理故事：三种不同的人生 267
17.4 成为企业文化的传道者 268
管理故事：吃剩的饺子皮 269
指导篇：企业文化培训课件制作参考 271
第18章 触摸文化的质感 272
课程名称：企业文化基本理论知识培训 272
课程名称：企业文化建设实操培训 283
花絮篇：玩中学——趣味型企业文化 291
第19章 将乐趣带入企业文化 292
19.1 笑声有助于提升乐趣增加效率 292
19.2 趣味户外活动融入企业文化 293
19.3 发挥创意的“白板” 293
19.4 拥有员工自己的乐队 293
19.5 每日幽默时段 294
19.6 领导者在不同阶段的角色 294
第20章 玩中学——经典培训游戏 295
参考文献 307