目录 3
序言怎么经商就怎么做人 3
商道一白手起家：从无到有创基业 3
1．明确的目标是经商的必需 3
2．信心是最可靠的资本 8
3．吃苦耐劳是创业的必修课 13
4．靠拼搏白手起家 17
5．从无到有是成功的标志 20
6．勇敢地对待失败 25
商道二借力生财：既要靠自己，也要靠别人 25
1．银行是摇钱树 31
2．向银行借信用 34
3．向他人借财势 39
4．向名人借名气 42
5．将竞争杠杆变成魔杖 48
商道三 53
6．用别人的钱发展自己的技术 53
1．机遇青睐勤奋的商人 59
2．有机会就要果断出击 64
3．更重要的是行动 69
4．不放过任何一个小机会 72
5．时时捕捉商业信息 75
6．发挥自己的超前意识 80
商道四结交关系：做大自己的靠山 84
7．寻找朝阳产业 84
1．关系能生钱 89
2．设立自己的关系网 92
3．经营自己的靠山 96
4．让权钱交易充满赤心 100
5．广泛结交，编织财富大网 103
6．建立良好的政商关系 107
商道五善于用人：人是最好的资本 107
1．发挥人才的关键作用 113
2．敢用比自己更强的人 117
3．信任比什么都重要 121
4．挖墙脚是抢夺人才的捷径 124
5．不拘一格用人才 127
6．聪明的商人育人 133
7．选出最优秀的接班人 138
8．用人也要打破常规 144
商道六有效管理：人人都愿效劳 144
1．沟通是管理的浓缩 151
2．放心把权力交给别人 157
3．让员工尝到激励的甜头 161
4．批评要讲究艺术 165
5．亲情型管理 168
6．管理要有人情味儿 171
商道七 171
1．敢冒风险才能赚大钱 177
2．“刀头上的血也要去舔” 180
3．谨慎与稳健必不可少 183
4．见好就收才能立于不败之地 185
商道八灵活应变：不在一棵树上吊死 185
1．在变化中发展 189
2．学会转换思路 194
3．走不通的路就换方向 199
4．及时调整经营方向 202
5．变不利为有利 205
6．把浪费的空间利用起来 208
7．巧让比硬碰好 210
8．识势应变，不拘一格 213
商道九打破常规：生意是一种创新 213
1．打破思维定式 219
2．要有好的构想和方法 223
3．赚钱要不断出奇招 228
4．奇思异想带来无尽财富 231
5．调整方向，填补空白 235
6．价高才能多获利 237
7．靠“特色”吸引人 240
8．让商品大众化 244
9．打破传统的销售方式 247
商道十 247
1．掐准竞争对手的“七寸” 253
2．分化瓦解各个击破 258
3．让对方主动放弃竞争 261
4．进攻对手的后方 265
5．退一步海阔天空 268
商道十一 268
1．赚钱要先做响名气 273
2．亮出自己的好招牌 276
3．“货卖一张皮” 281
4．创造一种需求 284
5．以降价占领市场 286
6．活用广告手法 289
7．营造“名人效应” 292
8．善于制造新闻 298
9．利用一切机会做广告 301
10．利用自己的明星效应 303
商道十二善待顾客：服务是一张王牌 303
1．对顾客投以微笑 309
2．服务是一张牌 311
3．善待顾客的抱怨 315
4．优质服务以顾客期望为坐标 319
5．急顾客之所急 322
6．要有自掏腰包服务的精神 325
商道十三 325
1．面对危机迎难而上 329
2．失败后要有信心 333
3．找到最有潜力的突破口 338
4．削减开支、减少库存 342
5．和衷共济才能渡过危机 346
6．谋而后战走出困境 349
7．从赤字转为盈利 351
商道十四 351
1．危机意识不可少 355
2．自己是最大的敌人 359
3．在守业中等待时机 363
商道十五 363
1．经商要以做人为先 369
2．做人必须讲求信义 372
3．诚信就是最好的招牌 374
4．信誉是你的信用卡 378
5．言而有信 383
6．向顾客透露真相 386
7．用诚心换来信誉 391
8．赔本买卖也要做 396
商道十六以和为贵：商人的生财之道 396
1．和气使生意兴旺 401
2．帮助他人就是成就自己 403
3．对立不如亲善 408
4．善于站在他人的立场看待问题 412
5．将对手变为朋友 416
6．得饶人处且饶人 418
商道十七低调做人：谨慎谦逊做商人 418
1．谨慎谦逊低调做人 423
2．赚了钱也不要张扬 426
商道十八 428
3．万事皆圆，锋芒不露 428
1．做有人情味的商人 433
2．要有感恩的心 435
3．手足之情重于一切 441
4．化无情为有情 443
商道十九超脱名利：大商人的境界 443
1．克勤克俭，富而不奢 447
2．给予就是幸福 449
3．主动回馈社会 453