目录 1
导论 全球化背景下的企业规范化管理 1
第一章 战略企划管理规范文本 9
第一节 战略企划管理制度 10
战略企划操作规程 10
战略企划案制定要点 11
战略企划委托管理规程 13
第二节 战略企划管理文案 15
第一部分 经营目标管理文案 15
年度经营目标 15
年度各部门经营目标 16
第二部分 经营方针管理文案 17
基本经营方针说明书 17
中长期经营计划书 18
第三部分 经营计划管理文案 18
年度经营计划书 19
第三节 战略企划管理表格 23
第一部分 战略企划综合管理表格 23
企业经营总体战略规划表 23
战略企划情报对策表 24
中期战略规划表 25
年度经营目标规划表 26
战略企划目标体系规划表（A） 27
战略企划目标体系规划表（B） 28
长期综合经营计划表 29
竞争战略对策表 30
战略转移方式表 31
经营管理战略诊断表（A） 32
经营管理战略诊断表（B） 33
投资战略分析表 34
市场战略选择表 34
第二部分 战略企划分类管理表格 34
销售战略计划表 35
第二章 市场调研企划管理规范文本 37
第一节 市场调研企划管理制度 38
第一部分 市场调查综合管理制度 38
市场调查规程 38
市场调查工作管理制度 43
第二部分 市场调查分类管理制度 45
竞争对手调查实施要点 45
消费者调查实施办法 47
第二节 市场调研企划管理文案 49
第一部分 市场调查计划 49
企业商标调查计划书 49
民意调查计划书 54
消费者调查问卷 55
第二部分 市场调查问卷 55
经销商调查问卷 58
第三节 市场调研企划管理表格 68
市场开拓调查表 68
同业产品市场价格调查表 69
合作厂商调查表 70
代理商店调查表 71
特约商店调查表 72
市场调查报告表 73
第三章 新产品开发企划管理规范文本 75
第一节 新产品开发企划管理制度 76
第一部分 新产品开发企划综合管理制度 76
新产品开发管理制度 76
第二部分 新产品开发企划分类管理制度 82
新产品设计制度 82
新产品开发与评估制度 85
第一部分 新产品开发研究立项管理文案 86
新产品开发可行性分析报告 86
第二节 新产品开发企划管理文案 86
新产品开发大纲 92
新产品开发战略实施与控制企划案 93
第二部分 新产品鉴定管理文案 97
新产品鉴定大纲 97
新产品技术鉴定书 99
第三节 新产品开发企划管理表格 100
第一部分 新产品开发计划管理表格 100
产品改良申请书 100
新产品开发计划表 101
新产品改良计划表 102
第二部分 新产品开发控制管理表格 103
新产品开发研究进度管制表 103
新产品开发工作记录表 103
第四章 销售与营销渠道企划管理规范文本 105
销售计划管理制度 106
第一部分 销售计划管理制度 106
第一节 销售与营销渠道企划管理制度 106
销售计划执行制度 109
第二部分 营销渠道企划管理制度 111
批发商管理制度 111
零售商管理制度 115
加盟连锁店规章 121
第二节 销售与营销渠道企划管理文案 124
第一部分 市场销售管理文案 124
企业年度销售计划书 124
市场促销策划书 128
第二部分 营销渠道管理文案 132
特许经营招募书 132
代理体制建设方案 134
总代理供销合同 135
连锁公司加盟合同书 138
销售计划表 150
第三节 销售与营销渠道企划管理表格 150
第一部分 销售企划管理表格 150
月度销售计划表 151
销售计划分析表 152
年度销售总额计划表 153
销售人员行动计划表 154
第二部分 营销渠道企划管理表格 155
企业营销客户调查表 155
客户增减分析表 156
客户收款状况分析表 157
客户信用度分析表（管理人员） 158
客户信用度分析表（员工） 159
第五章 品牌企划管理规范文本 161
第一节 品牌企划管理制度 162
第一部分 品牌企划综合管理制度 162
企业品牌企划操作规程 162
品牌企划委托制作管理规范 163
第二部分 品牌企划分类管理制度 165
品牌形象连锁经营细则 165
品牌质量检验制度 167
第二节 品牌企划管理文案 172
第一部分 品牌开发企划管理文案 172
品牌认知程度调查报告 172
品牌企划案 175
第二部分 品牌推广企划管理文案 178
品牌特许经营协议书 178
第三节 品牌企划管理表格 186
第一部分 品牌调查表格 186
品牌形象调查表 186
品牌宣传效果调查报告表 187
品牌资产调查表 188
第二部分 品牌分析表格 189
品牌产品形象分析表 189
品牌兼容要素分析表 190
品牌传播方式比较分析表 191
第三部分 品牌规划表格 192
企业品牌视觉识别规划表 192
企业品牌发展规划表 193
企业品牌管理运作规划表 194
企业品牌资源构成表 195
第四部分 品牌评估表格 196
企业品牌标准化形象识别评估表 196
企业品牌命名要项评估表 197
企业品牌市场占有评估表 198
企业品牌获利能力评估表 199
第六章 CI企划管理规范文本 201
第一节 CI企划管理制度 202
第一部分 CI企划综合管理制度 202
CI企划操作规程 202
CI企划规范管理制度 203
CI企划案制作规程 205
第二部分 CI企划分类管理制度 206
CI企划建设准则 206
CI企划设计开发竞赛操作办法 207
CI设计开发委托书制作规定 208
第二节 CI企划管理文案 209
CI企划发展战略报告（大纲） 209
企业CI手册（部分） 210
CI企划发展系统报告（大纲） 213
CI理念系统报告（大纲） 217
第三节 CI企划管理表格 218
第一部分 企业形象调查表格 218
企业形象调查表 218
CI企划定性调查设计表 219
CI企划定量调查设计表 220
CI系统调查表 221
企业形象要素分析表 222
CI调查报告重点项目表 222
第二部分 企业形象分析表格 222
企业CI设计开发可行性分析表 223
第三部分 企业形象规划表格 224
企业CI系统建设规划表 224
企业CI策划作业表 224
第四部分 企业形象评估表格 225
企业外在形象识别评估表 225
企业内外信息识别评估表 226
企业内部形象评估表 226
企业CI系统整体评估表 227
企业理念识别评估表 228
第七章 公共关系企划管理规范文本 229
第一节 公共关系企划管理制度 230
第一部分 公共关系企划综合管理制度 230
公关企划操作规程 230
公关企划管理制度 231
公关企划实施准则 234
第二部分 公共关系媒介企划管理制度 236
公关媒介选择办法 236
媒介关系处理办法 238
第三部分 公关专题活动企划管理制度 240
社区活动企划管理规定 240
新闻发布会企划管理制度 241
展览会企划管理制度 243
公关宴会企划管理制度 243
公关会议企划管理制度 245
企业赞助活动企划管理制度 245
第二节 公共关系企划管理文案 246
第一部分 公关策划设计文案 246
年度公关宣传计划书 246
公关部年度工作计划书 248
危机公关行动计划 249
第二部分 危机公关企划文案 249
危机公关策划方案 251
危机公关应急方案 253
灾难性危机处理方案 254
第三部分 公关评估企划文案 255
媒介信息评估调查报告 255
公关评估计划书 256
第四部分 公关专题活动企划文案 259
开业庆典整体策划案 259
周年厂庆活动策划案 262
第三节 公共关系企划管理表格 263
第一部分 公关调研分析表格 263
竞争对手公关实力调查表 263
企业危机预防工作责任分析表 264
企业危机调查报告表 264
企业公关危机发生部门工作分析表 265
企业危机记录分析表 265
第二部分 公关规划表格 266
公关工作计划表 266
公关计划检查表 266
公关企划预算表 267
公关调研选择方式规划表 268
阶段性公关调研规划表 269
第三部分 公关事务处理表格 269
企业危机预警处理对策表 269
企业危机预防质询单 270
企业危机预防回复单 270
企业危机事务管理设计表 270
第八章 广告宣传企划管理规范文本 271
第一节 广告宣传企划管理制度 272
第一部分 广告宣传综合管理制度 272
广告宣传管理规定 272
广告宣传业务规定 273
广告企划操作规程 275
第二部分 广告宣传分类管理制度 276
广告企划媒体选择管理制度 276
广告费用预算制度 277
广告企划效果评估制度 279
广告企划委托制作管理规范 280
第二节 广告宣传企划管理文案 281
第一部分 广告宣传企划管理文案 281
广告策划书（整体框架） 281
企业年度整体广告策划书 289
广告实施计划书 296
广告发布合同 300
第二部分 不同媒体广告宣传文案 301
印刷广告文本 301
电视广告脚本 302
广播广告文案 302
第三节 广告宣传企划管理表格 304
第一部分 广告宣传业务管理表格 304
企业广告策划调查表 304
产品广告预定及实施报告表 305
企业广告投放规划表 306
广告费用分析表 307
广告预算表 307
企业广告解析表 308
企业媒体媒介评定表 309
传播媒介利用分析表 310
企业广告企划实施监测表 311
第二部分 广告宣传效果评估表格 312
广告表达效果比较分析表 312
广告效果心理反应测定表 313
广告效果心理反应测定评估表 314
广告效果反馈表 315