原著序——这本书的完成 11
1 人际交往的基本技巧 17
1.1千万不要批评别人 19
1.2满足他人成为重要人物的欲望 29
1.3左右逢源的秘诀 39
如何从这本书里获得最大效益 51
2 如何使人喜欢你 57
2.1对别人发生兴趣，你将到处受欢迎 59
2.2如何给人好印象 69
2.3记住对方的姓名 75
2.4善于倾听 81
2.5谈论别人感兴趣的话题 90
2.6永远使别人感觉重要 93
使人喜欢你的六种方法 104
3 如何赢得别人的赞同 105
3.1不要企图在争辩中获胜 107
3.2如何避免树敌 112
3.3如果错了，马上承认 121
3.4一切从友善开始 127
3.5让对方尽快说“是” 136
3.6给对方多说话的机会 141
3.7不要将自己的意见强加干人 146
3.8以对方的观点看事情 152
3.9同情对方的意愿 155
3.10激发他人更高尚的动机 161
3.11戏剧化地表达你的意图 166
3.12给对方一个挑战 169
使人同意于你的12种方法 172
4 如何说服他人 173
4.1从真诚的称赞开始 175
4.2委婉间接地指出他人的过错 180
4.3先说出自己的错误 182
4.4没有人喜欢接受命令 185
4.5顾全对方的面子 186
4.6鼓励别人获得成功 189
4.7给别人一个美好的名誉 193
4.8鼓励更容易使人改正错误 196
4.9使人们乐意做你所要的事 199
改变人而不触犯他或引起他反感的九种方法 202
5 创造奇迹的信件 203
6 营造幸福快乐的家庭生活 213
6.1切勿喋喋不休 215
6.2不要试图改造对方 221
6.3不要批评对方 224
6.4欣赏你的另一半 228
6.5对女人特别有意义的事 231
6.6要有礼貌 233
6.7不要做一个“婚姻的文盲” 236
使你的家庭更快乐的七种方法 240
附录 241